Surface cihazınızda Wi-Fi bağlantısı sorunlarını giderme

Çözüm 1: Windows Ağ Sorun Gidericisi'ni çalıştırma

Windows Ağ Sorun Gidericisi, Wi-Fi sorunlarını tanılamaya ve düzeltmeye yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınızı görelim: 

1. Başlat'ı seçin ve ayarları yazın.  Sistem > Sorun Giderme> Ayarlar'ı seçin. 

2. Diğer Sorun Gidericiler'i seçin.

3. Ağ Bağdaştırıcısı > Çalıştır'ı seçin.

   Ağ Sorun Gidericisi'ni başlatma

4. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Çözüm 2: Ağınızı başka bir cihazda denetleme

Wi-Fi ağınızı Surface'ınızdaki kullanılabilir ağlarda görmüyorsanız, önce ağınızın kullanılabilir olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olmalısınız. Cep telefonunuz veya tabletiniz gibi başka bir cihazda Wi-Fi ağınıza bağlanmayı deneyin. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyorsanız Surface'ınız ile ilgili bir sorun olabilir. Başka bir cihaza da bağlanamıyorsanız, Wi-Fi yönlendiriciniz veya modeminizle ilgili bir sorun olabilir. 

Çözüm 3: Modeminizi ve Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın

Wi-Fi yönlendiricinizi ve modeminizi yeniden başlatın ve surface cihazınızı Wi-Fi ağınıza bağlamayı deneyin. Ağ ekipmanınızı yeniden başlatmayı öğrenmek için bkz . Windows'da Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme. Wi-Fi ağınıza bağlanıyor ancak yine de herhangi bir cihazda web'e göz atamıyorsanız daha fazla yardım için İnternet sağlayıcınıza veya ağ donanımı üreticisine başvurmanız gerekebilir. 

Çözüm 4: Uçak modunu açma ve kapatma

1. Başlangıç'a gidin ve Ağ & internet > Ayarlar'ı seçin.  

   Uçak modunu açma

2. Uçak modu için Açık duruma getirin ve ardından kapalı duruma getirin.

3. Wi-Fi'yi seçin ve Wi-Fi'ninAçık olduğundan emin olun.

   • Ağınızı Surface cihazınızda hala listede görmüyorsanız Çözüm 5'i deneyin.

   • Kablosuz ağınızı artık görebiliyor ancak yine de İnternet'e erişemiyorsanız, daha fazla çözüm için bkz. Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme.

Çözüm 5: Surface cihazınızı yeniden başlatmaya zorlama

Açık programları kapatın ve ardından logo ekranı görünene kadar açma/kapama düğmesini basılı tutun (yaklaşık 20 saniye). Daha fazla bilgi için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .

Çözüm 6: Aygıt Yöneticisi'da Wi-Fi kullanılabilir olduğunu doğrulayın

Surface cihazınızda Wi-Fi ayarları eksikse Wi-Fi Aygıt Yöneticisi devre dışı bırakılabilir. 

1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

   Ağ bağdaştırıcısı	Kullanılan Surface cihazı
   Intel® Wi-Fi 7 BE201	Surface Pro for Business (11th Edition), Surface Laptop for Business (7th Edition)
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı	Surface Pro 12 inç 1st Edition, Surface Laptop 13 inç 1st Edition, Surface Pro (11. Sürüm), Surface Pro 9 5G, Surface Pro X, Surface Laptop (7. Sürüm), İş İçin Surface Laptop 5G, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 inç), Surface Go
   Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi	Diğer tüm Surface cihazları

3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.

4. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.

5. Cihazı Etkinleştir'i seçerek ağ bağdaştırıcısını yeniden başlatın.

6. Surface'ınızı Yeniden Başlat > Güç > Yeniden Başlat'ı seçerek yeniden başlatın. Bekleyen güncelleştirmeleriniz varsa Güncelleştir ve yeniden başlat'ı seçin.

Çözüm 7: Sürücüyü kaldırma ve yeniden yükleme

1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

   Ağ bağdaştırıcısı	Kullanılan Surface cihazı
   Intel® Wi-Fi 7 BE201	Surface Pro for Business (11th Edition), Surface Laptop for Business (7th Edition)
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7 ve sonraki nesiller, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Laptop Studio (tüm nesiller), Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Studio 2+
   Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı	Surface Laptop 5G for Business, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 in), Surface Go
   Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi	Diğer tüm Surface cihazları

3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Kaldır'ı seçin.

4. Bu cihazın sürücüsünü kaldırmayı dene'yi ve ardından Kaldır'ı seçin.

5. Surface cihazınızı yeniden başlatın.

Çözüm 8: Güncelleştirmeleri yükleme

Wi-Fi şu anda çalışıyorsa veya Ethernet bağlantısı kullanarak İnternet erişiminiz varsa, Wi-Fi bağlantınızı geliştirmeye yardımcı olmak için Windows ve Surface'ınız için en son güncelleştirmeleri indirip yükleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Windows Update aç

Aksi takdirde, güncelleştirmeleri yüklemek için, sürücü paketini (MSI dosyası) bir USB sürücüsüne indirmek için İnternet bağlantısı olan başka bir bilgisayar kullanın, surface cihazınıza kopyalayın ve ardından güncelleştirilmiş sürücüleri yükleyin. Surface cihazınıza yönelik sürücüleri ve üretici yazılımını indirmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Çözüm 1: Windows Ağ Sorun Gidericisi'ni çalıştırma

Windows Ağ Sorun Gidericisi, Wi-Fi sorunlarını tanılamaya ve düzeltmeye yardımcı olabilir. Bunu nasıl yapacağınızı görelim: 

1. Başlat'ı seçin ve ayarları yazın.  Sistem > Sorun Giderme> Ayarlar'ı seçin. 

2. Ek Sorun Gidericiler'i seçin.

3. Ağ Bağdaştırıcısı > Çalıştır'ı seçin.

   Ağ Sorun Gidericisi'ni başlatma

4. Sorun gidericisindeki adımları izleyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın.

Çözüm 2: Ağınızı başka bir cihazda denetleme

Wi-Fi ağınızı Surface'ınızdaki kullanılabilir ağlarda görmüyorsanız, önce ağınızın kullanılabilir olduğundan ve düzgün çalıştığından emin olmalısınız. Cep telefonunuz veya tabletiniz gibi başka bir cihazda Wi-Fi ağınıza bağlanmayı deneyin. Wi-Fi ağınıza bağlanabiliyorsanız Surface'ınız ile ilgili bir sorun olabilir. Başka bir cihaza da bağlanamıyorsanız, Wi-Fi yönlendiriciniz veya modeminizle ilgili bir sorun olabilir. 

Çözüm 3: Modeminizi ve Wi-Fi yönlendiricinizi yeniden başlatın

Wi-Fi yönlendiricinizi ve modeminizi yeniden başlatın ve surface cihazınızı Wi-Fi ağınıza bağlamayı deneyin. Ağ ekipmanınızı yeniden başlatmayı öğrenmek için bkz . Windows'da Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme. Wi-Fi ağınıza bağlanıyor ancak yine de herhangi bir cihazda web'e göz atamıyorsanız daha fazla yardım için İnternet sağlayıcınıza veya ağ donanımı üreticisine başvurmanız gerekebilir. 

Çözüm 4: Uçak modunu açma ve kapatma

1. Başlangıç'a gidin ve Ayarlar > Ağ & İnternet > Uçak modu'nu seçin.  
   Uçak modunu açma

2. Uçak modu için Açık duruma getirin ve ardından kapalı duruma getirin.

3. Wi-Fi'yi seçin ve Wi-Fi'ninAçık olduğundan emin olun.

   • Ağınızı Surface cihazınızda hala listede görmüyorsanız Çözüm 5'i deneyin.

   • Kablosuz ağınızı artık görebiliyor ancak yine de İnternet'e erişemiyorsanız, daha fazla çözüm için bkz. Windows'ta Wi-Fi bağlantı sorunlarını düzeltme.

Çözüm 5: Surface cihazınızı yeniden başlatmaya zorlama

Açık programları kapatın ve ardından logo ekranı görünene kadar açma/kapama düğmesini basılı tutun (yaklaşık 20 saniye). Daha fazla bilgi için bkz. Kapatmaya zorlama ve Surface cihazınızı yeniden başlatma .

Çözüm 6: Aygıt Yöneticisi'da Wi-Fi kullanılabilir olduğunu doğrulayın

Surface cihazınızda Wi-Fi ayarları eksikse Wi-Fi Aygıt Yöneticisi devre dışı bırakılabilir. 

1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

   Ağ bağdaştırıcısı	Kullanılan Surface cihazı
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX210, AX211	Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 İş, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface, Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2
   Qualcomm Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı	Surface Go, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 in) ve Surface Pro X
   Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi	Diğer tüm Surface cihazları

3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Devre Dışı Bırak'ı seçin.

4. Uyarı kutusunda Evet'i seçin.

5. Cihazı Etkinleştir'i seçerek ağ bağdaştırıcısını yeniden başlatın.

6. Surface'ınızı Yeniden Başlat > Güç > Yeniden Başlat'ı seçerek yeniden başlatın. Bekleyen güncelleştirmeleriniz varsa Güncelleştir ve yeniden başlat'ı seçin.

Çözüm 7: Sürücüyü kaldırma ve yeniden yükleme

1. Görev çubuğunda Ara'yı seçin, Aygıt Yöneticisi girin ve sonuçlardan seçin.

2. Ağ bağdaştırıcıları listesini genişletmek için Ağ bağdaştırıcıları'nın yanındaki oku seçin ve aşağıdaki bağdaştırıcılardan birinin listelenip listelenmediğini denetleyin:

   Ağ bağdaştırıcısı	Kullanılan Surface cihazı
   Intel® Wi-Fi 6 AX200, AX201, AX211	Surface Pro 7, Surface Pro 7+, Surface Pro 8, Surface Pro 10 İş, Surface Laptop 3 ve sonraki nesiller, Surface Laptop Go (tüm nesiller), Surface Go 3, Surface Go 2 ve sonraki nesiller, Surface Book 3, Surface Laptop Studio, Surface Laptop Studio 2
   Qualcom Wi-Fi Ağ Bağdaştırıcısı	Surface Go, Surface Laptop 3 (AMD ile 15 in) ve Surface Pro X
   Marvell AVASTAR Ağ Denetleyicisi	Diğer tüm Surface cihazları

3. Ağ bağdaştırıcınıza çift tıklayın, Sürücü sekmesini ve ardından Cihazı Kaldır'ı seçin.

4. Bu cihaz için sürücü yazılımını sil'i ve ardından Tamam'ı seçin.

5. Surface cihazınızı yeniden başlatın.

Çözüm 8: Güncelleştirmeleri yükleme

Wi-Fi şu anda çalışıyorsa veya Ethernet bağlantısı kullanarak İnternet erişiminiz varsa, Wi-Fi bağlantınızı geliştirmeye yardımcı olmak için Windows ve Surface'ınız için en son güncelleştirmeleri indirip yükleyin. Nasıl yapılacağını öğrenmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme. 

Windows Update aç

Aksi takdirde, güncelleştirmeleri yüklemek için, sürücü paketini (MSI dosyası) bir USB sürücüsüne indirmek için İnternet bağlantısı olan başka bir bilgisayar kullanın, surface cihazınıza kopyalayın ve ardından güncelleştirilmiş sürücüleri yükleyin. Surface cihazınıza yönelik sürücüleri ve üretici yazılımını indirmek için bkz. Surface için sürücüleri ve üretici yazılımını indirme.