Not: Ekranınız çatladıysa bir servis siparişi göndermenizi öneririz; Cihaz Hizmeti ve Onarım'a gidin ve cihazınızı kaydedin. Ardından Surface'ınızı seçip servis siparişini başlatabilirsiniz. Surface Duo'nuzu servis için hazırlamanız da gerekebilir.
Surface Duo ekranınız düzgün çalışmıyorsa, yeniden çalışmasını sağlamanın bazı yolları şunlardır:
-
Ekranınız titriyorsa, sarı görünüyorsa veya başka sorunları varsa Surface Duo'nuzu fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz.
-
Ekranınız açılmıyorsa şunları yapabilirsiniz:
-
Güç düğmesini 30 saniye boyunca basılı tutun.
-
Farklı bir şarj cihazı ve USB-C kablosu deneyin.
-
Cihazı bir saat şarj edin.
-
Atabileceğiniz son bir adım daha var. Bu adımlar sorunu çözmezse, size yardımcı olacak hizmet ve destek seçenekleri mevcut olabilir.
Microsoft'a Gönder
Cihazınızı Microsoft'a göndermeye hazırlamak için bir gönderi etiketi yazdırabilir, Microsoft garantinizi kontrol edebilir ve hizmet siparişleri oluşturabilirsiniz.
Yüz yüze destek bulun
Şu anda Çin, Hindistan, Japonya’da profesyonel donanım incelemesi, sorun giderme ve sistem kurtarmayı da içeren yüz yüze destek mevcuttur.
Kendi kendine onarma
Teknik açıdan deneyimliyseniz ve doğru araçlara sahipseniz, Microsoft onarımları gerçekleştirmenizi sağlayan belirli bir dizi değiştirilebilir bileşen ve hizmet kılavuzuna sahiptir.
Not: Bazı ülkeler veya ürünler için kullanılabilirlik sınırlı olabilir.
Daha fazla bilgi edinmek için Surface için hizmet veya onarım alma bölümüne gidin.
