Surface Kaleminiz mürekkeple açılmazsa denemeniz gerekenler
Uygulandığı Öğe
Surface Kaleminiz mürekkeple yazmıyorsa, yeniden çalışmasını sağlamak için deneyebileceğiniz bazı adımlar olduğundan emin olun.
Başlamadan önce gözden geçirmeniz gereken bazı şeyler aşağıdadır. Surface cihazınızın Kalem girişiyle uyumlu olup olmadığını denetleyin.
-
Surface Laptop Go modelleri, Surface Laptop (7th Edition), Surface Laptop 5G for Business ve Surface Laptop 13 inç 1st Edition, Surface Kalemi mürekkep oluşturma özellikleriyle uyumlu değildir.
-
Surface Kaleminizin yeni pilleri olduğundan veya şarj olduğundan emin olun (gerekirse).
Çözüm 1: Surface cihazınızı yeniden başlatın
Bazen sorun Surface Kaleminiz değildir. Cihazın kendisi olabilir. Yeniden başlatma genellikle cihaz ve aksesuar arasındaki bağlantıları iyileştirebilir. Surface'ınızı yeniden başlatmak için Başlat'ı seçin, Güç'e tıklayın ve ardından Yeniden Başlat 'ı seçin.
Çözüm 2: Kalem özelliklerinizi farklı bir uygulamada test edin
OneNote, Sticky Notes veya Paint'te çizmeyi, yazmayı veya silmeyi deneyin. Kaleminiz bu uygulamalardan birinde çalışıyorsa, kullandığınız uygulama kaleminizle uyumlu olmayabilir. Uyumlu değilse ek destek için uygulama sağlayıcınıza başvurun.
Çözüm 3: Sürücüleri el ile yükleme
Surface cihazınızda Surface Touch üretici yazılımı veya HID-Compliant Dokunmatik Ekran gibi bazı sürücüler eksik olabilir. Dokunmatik ekranınızın çalışması için bu sürücüler gereklidir. Cihaz modelinize ve Windows sürümünüze özgü sürücüleri indirmek ve yüklemek dokunmatik ekran işlevselliğinizi geri yükleyebilir. Daha fazla bilgi için bkz. Surface sürücülerini ve üretici yazılımını el ile güncelleştirme.
Çözüm 4: Surface'i sıfırlama
Dokunmatik ekranınızla veya mürekkep oluşturma özelliklerinizle ilgili sorun yaşamaya devam ediyorsanız Surface cihazınızı sıfırlamayı deneyin. Daha fazla bilgi için bkz. Windows için Surface'ı geri yükleme veya sıfırlama ve Surface'ınızı sıfırlama için önerilen adımları izleyin. Surface cihazınızı sıfırlayıp ayarladıktan sonra kaleminizi kullanmayı yeniden deneyin.
Yeni kalem isteme
Not: Premium Surface Slim Pen 2'miz kolayca çıkarılabilir kalem ucuyla donatılmıştır. Kaldırma yalnızca kalem ucu değişimi için tasarlanmıştır. Kalem ucunun aşırı (500 veya daha fazla) çıkarma+ yeniden başlatma döngüleri kalemin iç kısımlarına zarar verebilir ve mürekkep oluşturma hatalarına yol açabilir. Aşırı kaldırma ve yeniden başlatma döngülerinden kaynaklanan kalem arızaları ürün garantisi kapsamında değildir.
Yeni bir kalem talep etmek isterseniz Microsoft hesabı | Hizmet için cihaz seçin ve Microsoft hesabınızla oturum açın. Surface cihazınız listede yoksa önce Cihazı kaydet'i seçin. Surface cihazınız kayıtlıysa cihazı seçin ve yönergeleri izleyin.
Sorunun kategorisi sorulduğunda Donatı'yı seçin ve ardından Kalem sorunu türleri arasından seçim yapabileceksiniz. Garanti durumunuz ve değişime uygunluk durumunuz temelinde değiştirme teklifleri görürsünüz. Surface Garantisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için Surface Garanti Bilgileri sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
Garanti kapsamının süresi dolduysa, yeni bir kalem satın almayı da düşünebilirsiniz. Surface Kalemi ve diğer aksesuarlar Microsoft Store'dan ve diğer perakendecilerden satın alınabilir.
Not: Surface cihazınız bir iş cihazıysa (bir kuruluşa aitse)bkz. İş ve Eğitim için Surface hizmet seçenekleri. Bazı ülkeler veya ürünler için kullanılabilirlik sınırlı olabilir.
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
Sık karşılaşılan sorunlara çözümler bulun veya bir destek temsilcisinden yardım alın.
