Son üretici yazılımı güncelleştirmelerinin ardından Surface Pro 3 pil hakkında sık sorulan bazı soruların yanıtlarını burada bulabilirsiniz.
Belirtiler
Sınırlı sayıda Surface Pro 3 sahibi, pillerinin artık şarjı tutalamadığını ve pil kapasitesinin azaldığını fark eder. Güç takılıyken, Surface Pro 3 iyi durumdadır, ancak şarj edilmediği zaman pil hızla tükenecektir.
Neden
Sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihazda, pilin tam şarj kapasitesinin işletim sistemine ve cihaz üretici yazılımına yanlış rapor edilmesine neden olan bir hata durumu oluşur. Bu durum oluştuğunda, sistem artık pili tam gerçek kapasitesine şarj edemez ve Surface pil gücünde çalışamaz.
Bunu, aracın depoyu ne kadar dolduracaklarını belirlemek için yakıt ölçere baktığı bir arabadaki yakıt ölçer gibi düşünün. Bu durumda, yakıt ölçer düzgün çalışmıyorsa, tank iyi olsa bile araç da tankı dolduramaz.
Çözüm
Bu sorunu düzeltmek için bir güncelleştirme kullanıma sunuldu. Bu güncelleştirme, Surface Pro 3 pil için "yakıt ölçer" olarak işlev gösteren üretici yazılımı bileşenindeki mantığı düzeltir, böylece bu bölümdeki cihazlardaki gerçek pil kapasitesi doğru bir şekilde bildirilir. Bu, Surface'ın bir kez daha pilin maksimum şarj kapasitesinden yararlanmasını sağlar.
Bu düzeltme Surface Pro 3'e uygulandıktan sonra, bildirilen tam şarj kapasitesi sonraki birkaç şarj ve deşarj döngüsünde kendi kendine düzeltilir. Surface Pro daha önce sorunla karşılaşmış olan 3 cihaz artık pil gücüyle çalışabilir ve sorunla karşılaşmış cihazlarda sorun oluşmaz.
Güncelleştirmeyi alma
İlk denetlemeniz gerekenler
Başlamadan önce, standart AC güç bağdaştırıcısını kullanarak Surface Pro 3'ünüzün doğrudan AC güç kaynağına takılı olduğundan emin olun. Surface Takma İstasyonu'nı kullanmayın. Tüm USB cihazlarının veya harici monitörlerin bağlantısını kesin ve görev çubuğundaki simgenin üzerine geldiğinizde Windows'un %40 veya daha yüksek bir ücret gösterdiğini denetleyin.
En son Surface güncelleştirmelerini yükleme
-
Başlangıç'a gidin ve Ayarlar > Güvenlik > Windows Update & güncelleştir'iseçin.
-
Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin.
-
Sistem Üretici Yazılımı Güncelleştirmesi - 7/11/2016 (veya üzeri) yükleyin ve ardından Şimdi yeniden başlat'ı seçin. Kapatmayın.
-
Surface'ınız yeniden başlatıldıktan sonra Surface logosu ve sistem üretici yazılımı güncelleştirmesinin uygulandığı iletisini içeren siyah bir ekran görürsünüz. Güncelleştirmenin tamamlanması birkaç dakika sürebilir.
Önemli: Sistem üretici yazılımı güncelleştirmesi uygulanırken AC güç bağlantısını kesmeyin.
-
Güncelleştirme uygulandıktan sonra Surface'ınız Windows'ta yeniden önyüklenir. Bu noktada, yeni pil mantığının etkili olması için başka bir yeniden başlatma yapmanız gerekir.
Sık sorulan sorular
Etkilenen müşteriler hakkında ek ayrıntılar topladık ve bu sorunu yaşayan kişilerin ilgilenildiğinden emin olmak için çalışıyoruz. Bu müşterilere ulaştık ve tüm para iadeleri Ekim 2016'da işlendi.
Bu bilgileri Windows Aygıt Yöneticisi kullanarak görüntüleyebilirsiniz. Bunu yapmak için:
-
Başlat'a dokunup bekleyin ve ardından Aygıt Yöneticisi'ı seçin.
-
Bellenim'i genişletin ve Surface Pro Embedded Controller Firmware'i seçin.
-
Eylem'i ve ardından Özellikler'i seçin.
-
Sürücü sekmesini seçin.
-
Sürücü sürümünün 38.11.50.0 (veya üzeri) olduğunu onaylayın.
Bu sürücü sürümünü listede görmüyorsanız, güncelleştirmeyi yükleme konusunda yardım için Surface ve Windows güncelleştirmelerini yüklemeyle ilgili sorun makalemize bakın.
Surface Pro 3'ünüzün en güvenilir işlemi için en son güncelleştirmeyi yüklemenizi öneririz. Bu sürüm, 29.08.2016 tarihinde yayımlanan Surface Pro Embedded Controller Üretici Yazılımı sürücü sürümü 38.10.90.0'ın yerini alır.
Bu düzeltme dahil olmak üzere resmi Microsoft İndirme Merkezi'nden Surface Pro 3 güncelleştirmelerini indirebilirsiniz.
AC gücüne doğrudan bağlı olduğunuzdan emin olun. Surface Pro 3 Takma İstasyonu'nı kullanmayın. Ayrıca cihaza takılı USB çevre birimleri veya harici monitörler olmadığından emin olun.
Surface Pro 3'e bağlandığı güç kaynağının ucundaki ışığın yandığından ve yanıp sönmediğinden emin olun. Işık açık değilse veya yanıp sönüyorsa güç kaynağınızla ilgili bir sorun olabilir. Işık açıksa ancak cihaz önyüklenemezse, düzgün temas sağlamak için bağlayıcının cihaza olan yönünü tersine çevirmeyi deneyin.
Güncelleştirmeyi yükledikten ve Surface Pro 3'ünüzü ikinci kez yeniden başlattıktan sonra, hemen tekrar pille kullanmaya başlayabilirsiniz. Sonraki beş şarj ve deşarj döngüsünde ölçer, Surface Pro 3'ünüzün gerçek pil kapasitesini yenilediğinden dengelenecektir.
Surface Pro 3'ünüzün en güvenilir işlemi için bu güncelleştirmeyi yüklemenizi öneririz. Güncelleştirme tüm Surface Pro 3 cihazlara sunulur ve yüklenir. Yeni pil sürücüsü mantığı yalnızca bu sorundan etkilenen sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihaz üzerinde etkili olur.
Bu sorundan yalnızca sınırlı sayıda Surface Pro 3 cihaz etkilendi. Diğer Surface cihazları bu deneyimi yaşamamalıdır.
Hayır. Surface Pro 3'ünüzün pilleri hiçbir şekilde zarar görmemiş. Pil ölçer, pillerin kendileri daha büyük bir şarja sahip olsa bile pil kapasitesini yanlış bildirdi.
