Microsoft 365 İş aboneliğim sona erdiğinde verilerime ve erişimime ne olur?

  • Makale

Aboneliğiniz sona erdiğinde Microsoft 365 ürün ve hizmetlerine, uygulamalarına ve müşteri verilerine erişiminiz, abonelik tamamen kapatılamadan veya silinmeden önce birden çok durumdan geçer. Bu durum ilerleme durumunun farkında olmak, çok geç olmadan aboneliğinizi etkin bir duruma döndürmenize yardımcı olabilir. Microsoft 365'ten ayrılıyorsanız verilerinizi silinmeden önce yedeklemenizi öneririz.

Bu makale Kurumsal ve Toplu Lisanslama dahil olmak üzere tüm İş için Microsoft 365 abonelikleri için geçerlidir.

Önemli

Bazı abonelikler için yalnızca aboneliğinizi satın aldıktan veya yeniledikten sonra sınırlı bir süre içinde iptal edebilirsiniz. İptal penceresi geçtiyse, süresi sonunda aboneliği iptal etmek için yinelenen ödemeyi kapatın .

Abonelik yaşam döngüsü durumlarını anlama

Aboneliğiniz sona erdiğinde, silinmeden önce birden çok yaşam döngüsü durumundan geçer. Bu size yönetici olarak, hizmete devam etmek istiyorsanız aboneliği yeniden etkinleştirme veya aboneliği artık istemediğinize karar verirseniz müşteri verilerinizi yedekleme süresi verir.

Abonelik, yaşam döngüsü boyunca aşağıdaki durumlardan geçer:

Etkin > Süresi Dolmuş > Devre Dışı > Silindi

Süresi Doldu durumu abonelik bitiş tarihine ulaştıktan hemen sonra başlar; abonelik döneminin sonuna ulaşarak doğal olarak süresi dolduğundan bağımsız olarak yinelenen faturalamayı kapattınız, iptal ettiniz veya yükselttiniz.

Abonelik yalnızca tüm lisanslar kaldırıldıktan sonra Süresi Doldu durumuna girer. Orijinal lisans sayısından daha az sipariş verirseniz abonelik Süresi Doldu durumunu girmez. Bunun yerine, yöneticilerin satın alınan miktarı aşan atanmış lisanslar için çakışmayı çözmek için 90 günü vardır. Bu 90 günlük süre boyunca, kullanıcı başına atanan aboneliklerde hizmet kesintisi olmaz. SharePoint için Ek Dosya Depolama Office 365 gibi kullanıcı tabanlı olmayan aboneliklerde lisans miktarının hemen azaltılması, depolama alanının azalmasına neden olur. Kurumsal toplu lisanslama müşterileri için hizmeti geri yüklemek için bir Çevrimiçi Rezervasyon yerleştirmenizi ve lisanslarda neden azalma olduğunu anlamak için lisanslama iş ortağınıza başvurmanızı öneririz.

Yıllık veya üç yıllık abonelikler için yinelenen faturalamayı kapatırsanız tüm yaşam döngüsü durumlarından geçer. Süresi dolan durum, yinelenen ödemeyi kapattığınız tarihte değil abonelik bitiş tarihinde başlar.

Aylık abonelikler için, iptal ilkesi penceresinde bir aylık aboneliği iptal ederseniz Süresi Doldu durumunu atlar ve iptal ettiğiniz tarihte hemen Devre dışı durumuna geçer. Bu, kullanıcılarınızın Microsoft 365 varlıklarına erişimini hemen kaybettiği ve devre dışı durumunda verilere yalnızca yöneticilerin erişebilecekleri anlamına gelir.

Önemli

Bir abonelik silinirse, aynı türde yeni bir abonelik eklemek silinen abonelikle ilişkili verileri geri yüklemez.

Not

"Müşteri verileri" nedir? Microsoft Çevrimiçi Hizmet Koşulları'nda tanımlandığı gibi müşteri verileri, müşterinin Microsoft 365 hizmetlerini kullanması yoluyla veya adına Microsoft'a sağlanan tüm metin, ses veya görüntü dosyaları dahil olmak üzere tüm verileri ifade eder. Müşteri verilerinin korunması hakkında daha fazla bilgi edinmek için bkz. Microsoft Hizmet Güveni Portalı'nı kullanmaya başlama.

Aboneliği doğrudan Microsoft'tan veya Kurumsal anlaşma, Bulut Çözümü Sağlayıcısı (CSP) veya Toplu Lisanslama (VL) aracılığıyla satın alıp almadığınıza bağlı olarak, aboneliğin her yaşam döngüsü durumunda kaldığı gün sayısı farklıdır. Daha fazla bilgi için, bu makalenin devamında yer alan Bir aboneliğin her yaşam döngüsü durumunda harcadığı süre uzunlukları bölümüne bakın. Aşağıdaki tabloda ücretli bir İş için Microsoft 365 aboneliği sona erdiğinde her yaşam döngüsü durumu için neler bekleyebileceğiniz açıklanmaktadır.

  Etkin Süresi dolmuş* Devre dışı* Silindi
Müşteri verileri Verilere herkes erişebilir Verilere herkes erişebilir Verilere yalnızca yöneticiler erişebilir Diğer hizmetler tarafından kullanılmıyorsa veriler silinir ve Microsoft Entra ID kaldırılır
Kullanıcılar Kullanıcıların Microsoft 365, dosyalar ve Microsoft 365 uygulamalarına normal erişimi vardır Kullanıcıların Microsoft 365, dosyalar ve Microsoft 365 uygulamalarına normal erişimi vardır Kullanıcılar Microsoft 365 uygulamalarına erişemez. Microsoft 365 uygulamaları sonunda salt okunur, azaltılmış işlevsellik moduna geçer ve Lisanssız Ürün bildirimlerini görüntüler Kullanıcılar Microsoft 365, dosyalar veya Microsoft 365 uygulamalarına erişemiyor
Toplu Lisanslama programı aracılığıyla satın alınan ve kuruluş genelinde atanan lisanslar Abonelik bitiş tarihinde veya lisans quatity'sinde bir azalma varsa hizmet hemen kullanılamaz Yok Yok
Yöneticiler Yöneticilerin Microsoft 365, veriler ve Microsoft 365 uygulamalarına normal erişimi vardır Yöneticiler yönetim merkezine erişebilir Yöneticiler yönetim merkezine erişebilir, ancak kullanıcılara lisans atayamaz Yöneticiler, diğer abonelikleri yönetmek veya yeni abonelikler satın almak için yönetim merkezine erişebilir
Reaktivasyonu Abonelik zaten etkin Genel yöneticiler veya faturalama yöneticileri, yönetim merkezinde aboneliği yeniden etkinleştirebilir Genel yöneticiler veya faturalama yöneticileri, yönetim merkezinde aboneliği yeniden etkinleştirebilir Abonelik yeniden etkinleştirilemiyor

*Çoğu teklif için, çoğu ülkede/bölgede.

Bir aboneliğin her yaşam döngüsü durumunda harcadığı süre uzunluğu

Çoğu teklif için, çoğu ülkede ve bölgede, bir aboneliğin her yaşam döngüsü durumunda kaldığı gün sayısı aşağıdaki tabloda gösterilmiştir.

  Etkin Süresi dolmuş Devre dışı Silindi
Tüm abonelik koşulları Varsayılan durum 30 gün 90 gün Terminal durumu

Kurumsal müşteriler için yaşam döngüsü durumu süreleri

Kurumsal müşteriyseniz, aboneliğinizin uzunluğuna bağlı olarak her birinin yaşam döngüsü durumları ve zaman aralıkları farklıdır. Aşağıdaki tabloda her durum ve abonelik uzunluğu için durum ve gün sayısı listelenir.

  Etkin Yetkisiz Kullanım Etkin olmayan Silindi
Aylık dönem Varsayılan durum 30 gün 90 gün Terminal durumu
Yıllık dönem Varsayılan durum 30 gün 90 gün Terminal durumu
Çok yıllık dönem Varsayılan durum 90 gün 90 gün Terminal durumu

Toplu lisanslama müşterileri için yaşam döngüsü durumu süreleri

Aboneliğinizi kurumsal toplu lisanslama sözleşmesi veya Açık Değer lisans programı aracılığıyla satın aldıysanız, aşağıdaki tabloda durum ve gün sayısı listelenir.

  Etkin Yetkisiz Kullanım Etkin olmayan Silindi
Enterprise Varsayılan durum. Abonelik bitiş tarihi, sözleşme bitiş tarihiyle uyumlu Abonelik bitiş tarihinden itibaren 90 gün 60 gün Terminal Durumu
Open / Open Value Belirtecin etkinleştirilmesine bağlı olarak abonelik başlangıç tarihi (satın alma tarihi olması gerekmez) 30 gün 90 gün Terminal durumu

Bulut Hizmeti Sağlayıcısı (CSP) müşterileri için yaşam döngüsü durumu süreleri

Aboneliğinizi CSP aracılığıyla satın aldıysanız, bu abonelikler için geçerli olan yaşam döngüsü durumlarının açıklamaları için bkz. Abonelik yaşam döngüsü durumları - İş Ortağı Merkezi .

Aboneliğinizin süresi dolmak üzereyse seçeneklerinizi anlama

Abonelik etkinken, siz ve kullanıcılarınız verilerinize, e-posta, OneDrive ve Microsoft 365 uygulamaları gibi hizmetlere normal erişime sahip olursunuz. Yönetici olarak, aboneliğiniz sona erme tarihine yaklaştığında e-posta yoluyla ve yönetim merkezinde bir dizi bildirim alırsınız.

Toplu Lisanslama müşterisiyseniz bkz. Toplu lisanslama aboneliğinizin süresi dolmak üzereyse seçenekler.

Abonelik sona erme tarihine ulaşmadan önce iki seçeneğiniz vardır:

  1. Abonelik için yinelenen faturalamayı etkinleştirin.
    • Yinelenen ödeme zaten açıksa herhangi bir işlem yapmanız gerekmez. Aboneliğiniz otomatik olarak faturalandırılır ve geçerli faturalama sıklığınıza bağlı olarak bir yıl veya ay daha ücretlendirilirsiniz.
    • Yinelenen faturalamayı kapattıysanız aboneliğinizi etkin tutmak için yeniden açabilirsiniz
    • ön ödemeli kartla İş için Microsoft 365 Uygulamaları satın aldıysanız aboneliğiniz için Yinelenen faturalamayı açabilir ve aboneliğe devam etmek için bir ödeme yöntemi sağlayabilirsiniz.
    • İş için Microsoft 365 Uygulamaları varsa bkz. Aboneliğiniz için yinelenen faturalamayı yönetme.
  2. Aboneliğin süresinin dolmasına izin verin.
    • Aboneliğinize devam etmek istemiyorsanız yinelenen faturalamayı kapatın. Aboneliğiniz sona erme tarihinde sona erer ve tüm ilgili e-posta bildirimlerini yoksayabilirsiniz.
    • Microsoft 365 İş Standart müşterisiyseniz ve aboneliğiniz için ön ödeme yapıp ürün anahtarıyla etkinleştirdiyseniz hiçbir işlem gerçekleştirmeden aboneliğinizin süresinin dolmasına izin vekleyebilirsiniz.

Toplu lisanslama müşterileri için yaşam döngüsü bilgileri

Bu bölüm, çevrimiçi hizmetler Açık Toplu Lisanslama programı veya Kurumsal, Select Plus veya Microsoft Ürünleri & Hizmet Sözleşmesi (MPSA) gibi bir toplu lisanslama programı aracılığıyla satın alan müşterilere özel bilgiler içerir.

Not

Açık Toplu Lisanslama programı Aralık 2021'de kullanımdan kaldırılmıştır.

Tüm VL abonelikleri için Süresi Doldu durumu, abonelik bitiş tarihine ulaştıktan hemen sonra başlar veya lisans sayısı azalır. Süresi dolan durum başladığında ve 90 gün sürdüğünde hizmetler hemen kullanılamaz duruma gelir. Tam bitiş tarihi, aboneliğinizi nasıl satın aldığınıza bağlıdır.

  • VL programı aracılığıyla satın alınan abonelikler için bitiş tarihi siparişinizi vermiş olduğunuz tarihe bağlıdır.
  • Open Value müşterileri için bitiş tarihi, ürün anahtarlarınızı etkinleştirdiğiniz tarihe bağlıdır.

Toplu lisanslama aboneliğinizin süresi dolmak üzereyse seçenekler

  1. Abonelik için yinelenen faturalamayı etkinleştirin.
    • çevrimiçi hizmetler Açık Toplu Lisanslama programı aracılığıyla satın alındıysa, mevcut abonelikleri yenileme veya yeni ürün ve hizmet satın alma seçenekleriniz için bkz. Microsoft Open License programı değişiklikleri.
    • Aboneliğinizi bir Toplu Lisanslama programı aracılığıyla satın aldıysanız, yenileme siparişi verme konusunda Microsoft toplu lisanslama iş ortağınıza başvurun.
  2. Aboneliğin süresinin dolmasına izin verin.
    • Bir iş ortağıyla çalışan bir Açık Toplu Lisanslama müşterisiyseniz hiçbir işlem gerçekleştirmeden aboneliğinizin süresinin dolmasına izin vekleyebilirsiniz.
    • Aboneliğinizi bir toplu lisanslama programı aracılığıyla satın aldıysanız, sözleşmeniz için otomatik bir uzantı olmadığından emin olmak için Microsoft toplu lisanslama iş ortağınıza başvurun.

Aboneliği iptal ettiğinizde ne olur?

İptal ilkesi penceresinde aboneliğinizi iptal ederseniz, abonelik Süresi Doldu durumunu atlar ve doğrudan Devre dışı durumuna geçer.

Aboneliğinizi iptal etmeden önce verilerinizi yedeklemenizi öneririz. Yönetici olarak, kuruluşunuz devre dışı durumdayken kuruluşunuz için verilere erişmeye ve verileri yedeklemeye devam edebilirsiniz. Geride bıraktığınız tüm müşteri verileri 90 gün sonra silinebilir ve iptal sonrasında en fazla 180 gün içinde silinir.

Önemli

Aboneliği açıkça silerseniz, Süresi Dolan ve Devre Dışı durumlarını atlar ve OneDrive da dahil olmak üzere SharePoint Online verileri ve içeriği hemen silinir.

(AOBO) müşterisi adına yönetici olan bir iş ortağıysanız ve aboneliği iptal ettiyseniz, yönetim merkezinin durum değişikliğini yansıtması 90 güne kadar sürebilir.

İptal etmeyi öğrenmek için Microsoft 365 yönetim merkezi aboneliğinizi iptal etme bölümüne bakın. Normal Devre dışı durumu sona ermeden abonelik verilerinizin silinmesini istiyorsanız hesabınızı kapatabilirsiniz.

Deneme sürümünüz sona erdiğinde ne olur?

Deneme sürümünüz sona erdiğinde aboneliğiniz için otomatik olarak faturalandırmaya başlarız. Deneme sürümünüz sona ermeden önce aşağıdaki eylemlerden birini gerçekleştirebilirsiniz:

  • Deneme sürenizi uzatın. Microsoft 365'i değerlendirmek için daha fazla zamana ihtiyacınız varsa deneme sürenizi uzatabilirsiniz.
  • Deneme sürümünü iptal edin veya süresinin dolmasına izin verin. Microsoft 365'i satın almamaya karar verirseniz yinelenen ödemeyi kapatabilir ve denemenizin süresinin dolmasına izin verebilir veya iptal edebilirsiniz. Deneme sürümünüz sona ermeden önce, saklamak istediğiniz tüm verileri yedekleyin. 30 günlük Süresi doldu durumundan sonra, deneme hesabı bilgileriniz ve verileriniz kalıcı olarak silinir.

Not

Bu sayfadaki bilgiler Microsoft İlkesi Yasal Uyarı ve Değişiklik Bildirimi'ne tabidir. Değişiklikleri gözden geçirmek için düzenli aralıklarla bu siteye dönün.

İlgili içerik

Aboneliğinizi iptal etme (makale)
İş için Microsoft 365'i yenileme (makale)
Aboneliğinizi yeniden etkinleştirme (makale)