Apple iOS için Lync 2010 mobil istemcisini kullanırken karşılaşabileceğiniz sorunları giderme

1. Lync Mobile 2010 oturumu açamıyorsanız, kullanıcıların en yaygın oturum açma sorunlarını çözmeye yardımcı olacak bir dizi adımdan yol göstermesi için Lync oturum açma sorun gidericisini ziyaret edin.

2. Lync 2010, Microsoft Lync 2013 veya 2011 Mac için Microsoft Lync 'i kullanarak bir masaüstünden Lync 'te oturum açbildiğinizden emin olun. Normal bir masaüstü istemcisinde oturum açamıyorsanız, büyük olasılıkla bir mobil istemcide oturum açamazsınız.

3. Doğru parolayı girdiğinizden emin olun. Parola yanlışsa, değiştirmeniz gerekir. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

   Parolanızı değiştirme

4. Doğru hesap bilgilerini girdiğinizden emin olun. Yöneticiniz aksini belirtmedikçe, Microsoft Outlook, Microsoft SharePoint ve iş bilgisayarınızda oturum açmak için muhtemelen aynı hesap bilgilerini kullanırsınız. Bir masaüstü bilgisayardan Lync 'te oturum açarsanız, mobil cihazınızda oturum açmak için aynı bilgileri kullanın. Aşağıdaki tabloda, Lync hesaplarının nerede konumlandığına ve hesap bilgilerinin nasıl ayarlandığına bağlı olarak iOS kullanıcıları için gereken oturum açma alanları açıklanmaktadır.

   Lync hesabı	SIP adresi ve UPN	Gerekli alanlar
   Şirket içi Lync sunucusu	Aynısına	Oturum açma adresi: SIP adresiKullanıcı adı: boş
   Şirket içi Lync sunucusu	Farklý	Oturum açma adresi: SIP adresiKullanıcı adı: UPN veya etki alanı\kullanıcıadı
   Office 365	Aynısına	Oturum açma adresi: SIP adresiKullanıcı adı: boş
   Office 365	Farklý	Oturum açma adresi: SIP adresiKullanıcı adı: UPN

5. Otomatik algılama sunucusunun Açıkolup olmadığını doğrulama. Lync, oturum açma adresinize göre Lync sunucunuzu belirlemeye çalışır. Lync sunucunuzu algılayamaz, otomatik algılama sunucusunu kapatmanız ve Lync sunucusunu el ile belirtmeniz gerekebilir. Otomatik algılama sunucusu açıksa Ancak yine de oturum açamıyorsanız, iç ve dış keşif adreslerini el ile girmeyi deneyin. Bu işlem sorunu çözmiyor. Ancak, el ile başarıyla oturum açabilirseniz, bu, otomatik algılama sunucu seçeneğinin yöneticiniz tarafından düzgün ayarlanmadığını gösterir.

   • Skype Kurumsal Çevrimiçi (eski adıyla Lync Online) Office 365 kullanıcıları için:

     • İç keşif adresi: https://webdir.online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • Dış keşif adresi: https://webdir.online.Lync.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

   • Lync şirket içi kullanıcıları için, dahili ve dış keşif adresinizi belirlemek amacıyla destek ekibinize veya sistem yöneticinize başvurun. Çoğu durumda iç ve dış keşif adresi şuna benzemelidir:

     • İç keşif adresi: https://Lyncdiscover.lyncfe01.contoso.Local/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     • Dış keşif adresi: https://Lyncdiscover.contoso.com/Autodiscover/autodiscoverservice.svc/Root

     Not Kullanıcı adına, etki alanına, iç keşif adresineve dış keşif adresi alanlarına erişmek için oturum açma ekranında sunucu ayarları 'nı tıklatın.

6. Apple iOS için Lync 2010 mobil istemcisinin en son sürümünü kullandığınızdan emin olun. Apple App Store 'dan en son sürümü indirin. İstemci sürümünün engellendiğini veya desteklenmediğini belirten bir ileti alırsanız, Skype sunucusu henüz mobil istemcilere ayarlanamadığından, destek ekibinize veya yöneticinize başvurun.

Kullandığınız Wi-Fi bağlantısı bağlanmadan önce kimlik doğrulaması gerektiriyorsa, Lync, proxy üzerinden bağlanmak için kimlik bilgilerini kullanamadığından bağlanamamayabilir. Bu sorunu geçici olarak çözmek için Wi-Fi yerine mobil taşıyıcının veri bağlantısı üzerinden bağlanın.

Kuruluşunuz, Wi-Fi veya şirket ağına bağlanmak için sertifikalar gerektiriyorsa ve Lync 'ten gelen sertifikaların yanlış veya eksik olduğunu bildiren bir hata iletisi alıyorsanız, şirketinizden sertifikaları içeri aktarmanız gerekebilir. Google Play Store 'da sertifikaları içeri aktarma ve yönetme Yardım için destek ekibinize veya yöneticinize başvurun.

Apple iOS 'da Lync 2010 mobil istemcisini kullanmanıza yardımcı olacak kılavuzlar, SSS ve başvurular için, aşağıdaki Microsoft Web sitelerine gidin:

• Apple iPad için Lync 2010 ile çalışmaya başlama

• Apple iPhone için Lync 2010 ile çalışmaya başlama

• Mobil Istemciler için Microsoft Lync 2010

Aşağıdaki senaryoyu dikkate alın. Cihazınız için yeni bir işletim sistemi (OS) güncelleştirmesi yayımlanmıştır. Güncelleştirmeyi uygulamadan önce Lync Mobile 2010 istemcisi beklendiği gibi çalışır. Güncelleştirmeyi yükledikten sonra Lync Mobile 2010 istemcisi başarısız olur. Yardım için Microsoft Teknik Destek ile iletişim kurduktan sonra, sorunun doğru kaynaklarını almak için cihazınızın üreticisine başvurmanız gerekebilir.

Lync 2010 mobil istemcilerinin Özellik karşılaştırması için, aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:

Mobil Istemci karşılaştırma tabloları

Kullanıcılar Apple iOS için Lync 2010 mobil istemcisini etkileyen bir sorunla karşılaştıklarında, destek ekibine veya yöneticisine e-posta yoluyla günlük gönderebilirler. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Seçenekler'e tıklayın, bilgilerim bölümünde günlüklemeyi bulun ve ardından günlükleri Gönder'e tıklayın.

2. İletinin gövdesinde ekli günlük dosyalarını ve istemci sürümü bilgilerini içeren bir e-posta iletisi otomatik olarak oluşturulur. Ardından, günlüklerin gönderileceği e-posta adresini girin. Kullanıcılar günlükleri BT yöneticisine veya doğrudan destek mühendisine gönderir.

NZlotisi sorunu yeniden oluşturmaya ve günlükleri göndermeye çalışmadan önce günlüğe kaydetme 'nin Açık olduğundan emin olun.