Bu sayfada Özgün Donatım Üreticilerinin (OEM'ler) ve bir OEM'in iletişim bilgilerinin nasıl bulunacağı hakkında bilgiler açıklanır.
Microsoft OEM ürünleri, bir bilgisayar üreticisi tarafından bir bilgisayara yüklenen bir bilgisayarla veya yazılım söz konusu olduğunda sağlanan Microsoft ürünleridir. Bu, işletim sisteminiz (Windows 10 gibi) olabilir.
Ürününüzü nasıl elde ettiniz? Microsoft ürününüz önceden yüklenmiş (yazılım olması halinde) ve bilgisayarınızla mı dağıtılmıştı, yoksa ürününüzü doğrudan bilgisayar üreticinizden yükseltme olarak mı edinmiştiniz? Yanıtınız evet ise bir OEM ürününüz olabilir. OEM ürünü olan müşteriler için öncelikli destek kaynağı Microsoft ürününü sağlayan kişisel bilgisayar üreticisidir.
Bilgisayar üreticiniz bilgisayarınızın donanımını ve yazılımını yapılandırdığından, önceden yüklenmiş Microsoft ürünü için gerekli olabilecek teknik destek için iletişim kurulacak birincil kaynak bu olacaktır. Bilgisayar üreticinizden ücretsiz garanti desteği alabilirsiniz.
Bilgisayar üreticimle iletişim kurmak istemiyorsam veya garantimin süresi dolduysa ne olur?
Desteğe ihtiyacınız olan ürüne bağlı olarak, kullanabileceğiniz Microsoft destek seçenekleri olabilir. Bunlar aşağıdakileri içerir:
-
Kendi kendine destek. Ücretsiz kendi kendine yardım destek kaynakları için lütfen Microsoft Desteği giriş sayfasından ürününüzü seçin.
-
Ücretsiz destek. Önceden yüklenmiş Microsoft (OEM) yazılımının kullanıcıları, sorun aşağıdaki konulardan biriyle (veya daha fazlası) doğrudan ilgili olduğunda Microsoft ücretsiz desteğinden yararlanabilir:
-
-
Microsoft Windows için bir güncelleştirme yüklendikten sonra bilgisayarınızda karşılaştığınız sorunlar
-
Windows Service Pack yükleme veya daha yeni bir Windows sürümüne yükseltme sırasında karşılaşılan sorunlar
-
Sorununuz yukarıdaki konulardan biri (veya birden fazlası) ile ilgiliyse Microsoft destek hizmetlerine başvurun.
-
Ücretli destek. Yine de Microsoft'tan destek satın almanız mümkün olabilir. Ürününüz için hangi destek seçeneklerinin kullanılabildiğini görmek için lütfen Microsoft Desteği web sitesindeki Bize Ulaşın sayfasından ürününüzü seçin.
Satıcı, donanım, yazılım veya hizmet satan veya sağlayan bir şirkettir. Donanım bir ekran kartı, anakart veya harici sabit sürücü olabilir. Yazılım olarak sıkıştırma yazılımı, fotoğraf düzenleme yazılımı veya modelleme yazılımı sunulabilir. Hizmetler e-posta veya bir barındırılan uygulama içerebilir.
Lütfen Bing.com adresine gidin ve aşağıdaki sözcük birleşimini kullanarak aramayı deneyin:
-
OEM adı + “iletişim bilgileri”
-
OEM adı + “bilgisayar desteği”
Windows'ta bilgisayar üreticinizi ve destek iletişim bilgilerini şu yolla bulabilirsiniz:
-
Windows 10: Başlangıç düğmesini seçin, ardından sistem Ayarlar >>Hakkında > Sistem Bilgileri'ni seçin
-
Windows 8.1: Sistem'i açmak için ekranın sağ kenarından içeri doğru çekin, Ara'ya dokunun (veya fare kullanıyorsanız ekranın sağ üst köşesini işaret edin, fare işaretçisini aşağı doğru hareket ettirin ve Ara'ya tıklayın), arama kutusuna Sistem yazıp Sistem'e dokunun veya tıklayın.
-
Windows 7: Sistem'i açmak için Başlat düğmesine tıklayıp Bilgisayar'a sağ tıklayın ve Özellikler'e tıklayın.
-
Windows Vista: Sistem'i açmak için Başlat düğmesine tıklayıp Denetim Masası , Sistem ve Bakım ve ardından da Sistem'e tıklayın.
