Bing arama sonuçlarını nasıl sunuyor

Arama oluşturmanın ilk adımı, internette hangi sayfaların dizine eklenmek için mevcut olduğunu bulmaktır. Buna genellikle gezinme denir. Bing'de, gezginimize "Bingbot" diyoruz. Gezinme, Bingbot'un arama dizinimize eklenecek yeni ve güncelleştirilmiş sayfaları ve içeriği keşfetme şeklidir. Bingbot, neyin ne sıklıkta gezinileceğine karar vermek için bir algoritma kullanır ve bunun web siteleri üzerindeki etkisini en aza indirmeye çalışır. Her gün milyarlarca URL'de gezinsek bile verimlilikle ilgiliyiz. Henüz dizine eklenmemiş, ilgili, bilinen sayfalara ve en yeni sonuçların sunulmasına yardımcı olmak için güncelleştirildiğini düşündüğümüz sayfalara öncelik veririz.

Bingbot web'de gezinirken buldukları hakkında Bing'e bilgi gönderir. Bu sayfalar daha sonra Bing dizinine eklenir ve algoritmalar sayfaları analiz etmek için kullanılır, böylece hangi sitelerin, haber makalelerinin, resimlerin veya videoların dizine dahil edileceğini ve kullanıcılar belirli anahtar kelimeleri aradığında kullanılabilir olacağını belirleme dahil olmak üzere, bu sayfaları arama sonuçlarına etkili bir şekilde dahil edebiliriz. Bing'in sayfaları nasıl bulduğu ve dizine eklediği hakkında buradan daha fazla bilgi edinin.

Karmaşık algoritmalar, kullanıcının arama sorgusunu dizinimizdeki üçüncü taraf web sayfalarıyla eşleştirerek Microsoft Bing arama sonuçları oluşturur. Bing, mevcut en kapsamlı, ilgili ve değerli arama sonuçları koleksiyonunu sağlamak için algoritmalarını tasarlar ve sürekli olarak geliştirir.

İnternetin ölçeği ve arama altyapısı çalıştırmanın karmaşıklığı göz önünde bulundurulduğunda, Bing kullanıcıların web'de trilyonlarca içerik sayfasından sorguları için en iyi sonuçları görmesini sağlamak için makine öğrenmesi kullanır. Makine öğrenmesi, verilerdeki desenleri belirleyerek ve küçük bir örnek kümesine göre genelleştirerek bilgisayarların açıkça programlanmadan harekete geçirme bilimidir. Web sıralaması için bu, hangi özelliklerin kullanışlılığını en iyi şekilde tahmin ettiğini öğrenmek için bazı ideal sonuçlara bakacak bir model oluşturmak anlamına gelir. Bu işlem, Bing web sitesiyle kullanıcı etkileşimleri gibi otomatik sinyallere ve insan yargısı tarafından ve/veya insan gözetiminde yapay zeka sistemleri aracılığıyla etiketlenen eğitilen verilerine dayanır. Bing, insan yargısı değerlendirmelerinin Bing'in sıralama hedefleriyle uyumlu olmasını sağlamak için değerlendiren kişilere rehberlik eder, sıralama sistemlerinin sürekli izlenmesi ve gözetiminde yer alır ve arama sonuçlarının Bing'in ilkeleriyle uyumlu kalmasını sağlamak için uygulamalarını gerektiği gibi ayarlar.

Sıralamanın ana parametreleri

Bing'in arama sonuçlarında sayfaları sıralamak için kullandığı ana parametrelere üst düzey bir genel bakış aşağıda verilmiştir. Bu parametreler genel önem sırasına göre listelenir. Bing'in karmaşık sistemleri, arama sonuçları sunmak için bu ölçütleri kullanır. Aşağıdaki parametrelerin her birinin göreli önemi, aramadan aramaya değişebilir ve zaman içinde gelişebilir.

• İlgi Düzeyi: İlgi düzeyi, giriş sayfasındaki içeriğin bir arama sorgusunun ardındaki kullanıcının amacıyla ne kadar yakından eşleştiğini ifade eder. Bu, doğrudan sayfada eşleşen terimleri ve sayfaya başvuran bağlantılarda kullanılan tümcecikleri içerir. Bing ayrıca, eş anlamlılar veya kısaltmalar dahil olmak üzere, sorgu terimlerinin tam eşleşmesi olmayabilen ancak aynı anlama sahip olduğu anlaşılan anlamsal eşdeğerleri de dikkate alır. Birçok sorguda birden fazla olası amaç olabilir. Bing tüm olası amaçları yansıtan kapsamlı bir sonuç kümesi sağlamaya çalışır, ancak Bing, kullanıcı düşük kaliteli içeriği araştırma amacını açıkça belirtmedikçe, kullanıcının yüksek kaliteli, güvenilir içerik aradığını varsayar.

• Kalite ve Güvenilirlik: Bir web sitesinin kalitesini ve güvenilirliğini (QC) belirlemek, sitenin amacının netliğini, kullanılabilirliğini ve sunumunu değerlendirmeyi içerir. QC aynı zamanda şu gibi faktörleri içeren sayfanın "güvenirliğinin" bir değerlendirmesinden oluşur:

  • Geçmiş: Siteye başka ne tür web siteleri bağlantı sağlıyor? Tanınan bir haber sitesi, yepyeni bir blogdan daha iyi bir geçmişe sahip olarak kabul edilir.

  • Söylem düzeyi: İçeriğin amacı yalnızca bireylere veya gruplara zarar vermek mi? Örneğin, şiddeti teşvik eden veya lakap takmaya ya da zorbalığa başvuran bir sitenin, dengeli bir haber makalesinden daha düşük düzeyde söylem ve dolayısıyla daha düşük güvenilirliğe sahip olduğu kabul edilir.

  • Çarpıtma düzeyi: Site, olguyu bir görüşten ne kadar iyi ayırt ediyor? Açıkça hiciv veya parodi olarak etiketlenen bir site, amacını gizlemeye çalışan bir siteden daha fazla güvenilirliğe sahip olur.

  • Mülkiyetin kaynağı ve şeffaflığı: Site birinci el bilgi mi bildiriyor, yoksa başkalarından içerik özetliyor veya içeriği yeniden mi yayımlıyor? Site özgün içerik yayınlamıyorsa, kaynak gösteriyor mu? Kişisel bir blogda yayımlanan birinci elden bir hesap, kaynaksız içerikten daha fazla güvenilirliğe sahip olabilir.

• Kullanıcı etkileşimi: Bing ayrıca kullanıcıların arama sonuçlarıyla nasıl etkileşimde bulunduğunu da dikkate alır. Bing, kullanıcı etkileşimini belirlemek için şuna benzer sorular sorar: Kullanıcılar belirli bir sorgu için arama sonuçlarını tıkladı mı? Tıkladılarsa hangi sonuçlara tıklandı? Kullanıcılar tıkladıkları bu arama sonuçlarında zaman geçirdi mi ya da hızla Bing'e geri mi döndü? Kullanıcı sorguları üzerinde ayarlama yaptı mı ya da sorgularını yeniden düzenledi mi? Bing Web Uzmanları Panosu, web uzmanları için kullanıcıların web sayfalarıyla nasıl etkileşimde bulunduklarına ilişkin içgörüler sağlar.

• Güncellik: Bing genellikle güncel içeriği tercih eder. Sürekli olarak güncel bilgi sağlayan bir sayfa güncel kabul edilir. Çoğu durumda, bugün üretilen içerik bundan yıllar sonra da ilgili olmaya devam eder. Ancak bazı durumlarda, bugün üretilen içerik hızla güncelliğini yitirir.

• Konum ve Dil: Bing, sıralama sonuçlarında kullanıcının konumunu (ülke ve şehir), sayfanın barındırıldığı yeri, sayfanın dilini ve sayfayı ziyaret eden diğer ziyaretçilerin konumunu dikkate alır.

• Sayfa yükleme süresi: Sayfa yükleme sürelerinin yavaş olması, ziyaretçinin içerik yüklenmeden önce bir web sitesinden ayrılmasına ve başka bir yerde bilgi aramasına neden olabilir. Çoğu durumda, Bing bunu kötü bir kullanıcı deneyimi ve daha az yararlı bir arama sonucu olarak değerlendirir.

Kişisel verilerin kullanımı

Bing, ilgi düzeyini ve performansı geliştirmek için bireysel kullanıcıya özgü bilgileri kullanır. Bu bilgiler arasında arama geçmişi, konum, dil, işletim sistemi veya tarayıcı gibi cihaz özellikleri ve kullanıcının bir mobil cihaz, tablet veya masaüstü bilgisayar kullanıp kullanmadığı yer alır. Kullanıcılar Bing Ayarları aracılığıyla konumlarını, dillerini ve diğer ayarlarını güncelleştirebilir, Gizlilik Panosu'nda arama geçmişini silebilir.

Ücretli içerik ve Microsoft tarafından tanıtılan içerik

Web siteleri Microsoft Advertising aracılığıyla Bing'de reklam vermeyi seçebilir; arama sonuçlarında görünen ücretli reklamlar bu şekilde etiketlenir.  Bing, web sitelerinin ödeme yaparak organik sıralama konumlarını ("mavi bağlantılar") iyileştirmesine izin vermez. daha fazla bilgi edinin.

Bing, microsoft ürünlerinin veya hizmetlerinin önceliklerini algoritmik arama sonuçlarında üçüncü taraf ürün ve hizmetlere göre belirlemez. Organik arama sonuçlarının dışında, Bing bazen sağlanan arama terimiyle ilgili olduğunda bir Microsoft ürününü ya da hizmetini tanıtan bağımsız bir yanıt kutusu veya başlığı sağlar.

İşletmelerin doğası 

Bir sitede sunulan mal veya hizmetlerin özellikleri, içeriğin kullanıcı için rahatsız edici veya zararlı olduğu durumlar dışında Bing'in sonuçları sıralama şeklini etkilemez. Örneğin, yetişkinlere yönelik içerik sunan sayfalar, kullanıcılar Güvenli Arama'yı "Katı" moda ayarladığında kullanılamaz. Başka bir örnek olarak, olarak zararlı olabilecek içeriği öne çıkaran sayfalar (intihar yöntemlerini tanıtan veya opioidleri ya da diğer zararlı olabilecek uyuşturucu maddeleri satan siteler), güvenilirliği düşük düzeyde içerik olarak kabul edilir.

"Yanıtlar", Bing'in sorulan soruya genellikle doğrudan bir yanıtla veya ek ilgili kaynaklarla bir kullanıcının sorgusuna yanıt olarak daha zengin içerik sağlayan, çoğunlukla arama sonuçlarının üstünde veya yanında sağlanan gelişmiş arama sonuçlarını nasıl tanımladığıdır.  Örneğin, bir kullanıcı "Eyfel Kulesi'nin yüksekliği ne kadar?" yazar Bing, kullanıcıların ihtiyaç duydukları bilgileri hızlı bir şekilde bulmalarını sağlamak için "330 m" yanıtı ve ne zaman inşa edildiği, nerede bulunduğu ve diğer ayrıntılar da dahil olmak üzere Eyfel Kulesi hakkında daha fazla bilgi içeren bir kenar çubuğu bölmesiyle yanıt verecektir. 'Bu sorgular için Bing, web'deki arama sonuçlarına bakar, özetlenmiş bir yanıt döndürür ve kaynaklarına bağlantılar döndürür.  Bu yanıtlardan bazıları, önemli kaynaklara bağlantı sağlayarak daha da zengin bir deneyim sağlamak için üretken yapay zeka tarafından desteklenebilir.

 Sorgu bir işletmeyle ilgiliyse Bing, işletmeyle ilgili mağaza çalışma saatleri ve konumu gibi ilgili bilgileri döndürebilir. İşletme sahipleri, kayıt bilgilerini oluşturmak, düzenlemek veya güncelleştirmek için Bing İş Yerleri’ni (sınırlı pazarlarda kullanılabilir) kullanarak Bing'deki mevcut kayıtları talep edebilir ve doğrulayabilir. Bazı durumlarda Bing, kullanıcı deneyimini daha da geliştirmek için yerel restoran inceleme siteleri gibi üçüncü taraf içerik sağlayıcılarıyla ortak çalışabilir

Bing'in resim ve video deneyimleri, kullanıcıya, dikey resim ve video kategorilerinin yanı sıra resim veya video içeriğinin kullanıcının sorgusuyla ilgili olduğu ana arama sonuçları sayfasında görünebilen, arama sorgularıyla ilgili resim ve video sonuçları sağlar. Görüntü ve video deneyimlerinde sıralama genellikle ana web arama sonuçları sayfasıyla aynı parametrelere, yani ilgi düzeyi, kalite, güncellik, güvenilirlik ve popülerliğe dayanır. Bir kullanıcı resim veya video deneyimi giriş sayfalarına ilk kez geldiğinde, bir sorgu girmeden önce, giriş sayfasında kullanıcının arama geçmişi, resim sonuçlarıyla etkileşimi, kaydedilen resimler ve kullanıcı izin veriyorsa, Edge gözatma geçmişi gibi siteyle önceki etkileşimlerine dayalı olarak önerilen içerik gösterilir.  Kullanıcılar, kişiselleştirmeyi etkilemek için kullanılan verileri Gizlilik Panosu’ndan silerek, kişiselleştirilmiş reklamlar ve deneyimler için Microsoft Edge gözatma etkinliğine ilişkin izin’den yararlanarak veya oturum açmadıkları takdirde yeni bir oturum başlatarak bu deneyimi denetleyebilir. Bazı pazarlarda Bing, kimliği doğrulanmış kullanıcıların ilgili resim bağlantılarının koleksiyonlarını korumasını olanak sağlayan Bing Saves adlı bir özellik de sunar. Bing Saves'deki kullanıcı etkinliği Microsoft Hizmet Sözleşmesi ve Kullanım Kuralları'na tabidir. 

Bing Haritalar deneyiminde veya sorgunun konum amacını gösterdiği ana arama sonuçları sayfasında, kullanıcılar arama çubuğuna sorgular yazabilir ve harita da bu aramaya yanıt veren veya belirli bir adresi tam olarak belirleyen o civardaki konumların bir listesini görüntüler. Bing Haritalar, lisanslı ve genel kullanıma açık konum verilerine dayanır ve yukarıda açıklanan aynı sıralama parametrelerini kullanır. İşletmeler, Bing Yerler’e kaydolarak ve Bing kullanıcılarına söz konusu işletmeyle ilgili konum, iletişim bilgileri ve çalışma saatleri gibi güncel bilgiler sağlayarak Bing Haritalar sonuçlarının doğruluğunu geliştirebilir.

Bing'in, Bing kullanıcıları için seçki olarak haber içeriği sunan Bing Haberler adlı özel bir haber giriş sayfası vardır.  Uygun olduğunda Bing, Bing Haber içeriğinden çekerek ana arama sonuçları sayfasında haber odaklı bir yanıt kutusu da görüntüleyebilir.

Bing Haber, sonuçları Bing ile derecelendirmek için aynı ana parametreleri kullanıyor olsa da, Bing haber arama sonuçlarında görünen içeriğin Bing Haber Yayın Merkezi'nde ayrıntılı olarak açıklanan belirli Bing Haber Yayıncısı Yönergeleri'ne uyması gerekir. Bing Haber dizinine dahil olmak isteyen web siteleri PubHub aracılığıyla uygulanabilir. Aynı makale hem üçüncü taraf web sitesinde hem de MSN.com veya Microsoft Başlangıç'ta (Microsoft lisanslı içerik olarak) kullanılabiliyorsa, Bing Haber arama sonuçları bu içeriğin Microsoft Başlangıç sürümünü görüntüleyebilir. Bu, daha tutarlı ve daha yüksek kaliteli bir kullanıcı deneyimi sağlar. Bing'de görüntülenen lisanslı Microsoft Start içeriği, "Microsoft Start tarafından desteklenir" etiketiyle işaretlenir.

Bing Alışveriş, web'den ve reklam verenlerden ilgili alışveriş sonuçları döndürerek kullanıcıların birden çok satıcının ürünlerini tek bir görünümde keşfetmesine yardımcı olan bir arama özelliğidir. Bazı durumlarda alışveriş deneyimi, kullanıcılara daha iyi sonuçlar sağlamak için üretken yapay zeka araçlarını kullanabilir. Bazı durumlarda, Microsoft algoritmayla oluşturulan sonuçlara tıklayan kullanıcılar için tazminat alabilir, ancak bu telafinin kullanıcıya gösterilen algoritmayla oluşturulan sonuçların derecelendirmesi veya ilgisi üzerinde hiçbir etkisi yoktur.

Bing Alışveriş ayrıca kullanıcının sorgusuyla ilgili kuponlar veya alışveriş deneyimleriyle önceden etkileşime dayalı olarak kullanıcının izin verdiği durumlarda da kuponlar sağlayabilir.  Bazı durumlarda Microsoft, Bing Alışveriş aracılığıyla kuponların ve satın almaların kullanımı için gelir elde edebilir, ancak gelir payı ödemesinin alınıp alınmayacağı Bing'in kullanıcılara gösterilen kupon sıralamasına dahil değildir.

Bing Alışveriş, kullanıcıların alışveriş kararlarını verimli bir şekilde almalarına daha fazla yardımcı olmak için Satın Alma Kılavuzları ve Uzman İnceleme Özeti / Kullanıcı Gözden Geçirme Özeti gibi üretken yapay zeka özellikleri de sunar. Bu özellikler, Microsoft Sorumlu yapay zeka standardına uygun olarak tasarlanır, derlenir ve test edilir. LLM'ler zaman zaman hatalara neden olabileceğinden, kullanıcıların sınırlamalardan haberdar olmasını sağlamak için kullanıcılara uygun bilgiler sağlanır. 

Microsoft'un kişiselleştirmek ve reklamını yapmak için kişisel verileri toplamasına ve kullanmasına izin veren kullanıcılar, Alışveriş dikey penceresinde ilgi alanlarına göre uyarlanmış sonuçlar görebilir; kullanıcılar, kişiselleştirilmiş reklamları kabul etmek veya kapatmak ve kişiselleştirmeyi etkileyen verileri denetlemek için Microsoft Gizlilik Panosu'nu veya Edge alışveriş düğmesini ziyaret edebilir.

Bing'de güvenlik her zaman en yüksek önceliktir. Her zaman güvenli bir https web bağlantısı kullanmak, bir sitenin kötü amaçlı yazılım içerdiğini düşündüğümüzde kullanıcıları bilgilendirmek, kullanıcıların Güvenli Arama ile kullanıcıların görüntülediklerini denetlemelerini sağlamak ve çocuklardan sorumlu kişilerin çocukları korumalarına yardımcı olmak için Microsoft Family Safety ile tümleştirme yapmak da dahil olmak üzere, kullanıcıları güvende tutmaya yardımcı olacak çeşitli yöntemlerimiz var. Güvenli Arama özelliğimiz, yetişkinlere yönelik içeriği arama sonuçlarının dışında tutmaya yardımcı olur. Bu deneyimde değişiklik yapmak için Güvenli Arama ayarı’nı ziyaret edin.

Otomatik öneri ve ilgili öneriler ("öneriler"), kullanıcıların aramayı ve sohbeti daha rahat kullanmasına yardımcı olmak için Bing tarafından sağlanan sorgu önerileridir.  Otomatik öneri, kullanıcılar sorgu kutusuna yazmaya başladığında arama sorgularını tahmin ederek kullanıcıların aramaları daha hızlı tamamlamasına yardımcı olan bir özelliktir.  İlgili öneriler, arama sonuçlarının yanında kullanıcıların ilgilenebileceği konuları gösteren bir özelliktir (örneğin, "Kişiler da isteyebilir").  Bing de benzer şekilde sohbet deneyimlerinde konuşma konuları için öneriler sağlar.

Öneriler, algoritma tabanlı olarak ve arama geçmişi, eğilimler, konum ve dil gibi diğer ilgi düzeyi sinyallerinin yanı sıra Bing'deki ilgili aramaların popülerliğine dayalı olarak oluşturulur. Bing'in önerileri, bir kullanıcının amaçlanan sorgusunu tahmin etmeye yardımcı olmak için sorgu kümeleri üzerinde eğitilen doğal dil oluşturma teknolojisini de kullanır.

Diğer dönüşüm teknolojileri gibi yapay zekanın avantajlarından yararlanmak da risksiz değildir ve Microsoft'un Sorumlu yapay zeka programının temel bir parçası olası riskleri belirlemek, ortaya çıkabilecek eğilimlerini ölçmek ve bunları ele almak için risk azaltmalar oluşturmak için tasarlanmıştır. Yapay Zeka İlkelerimiz ve Sorumlu Yapay Zeka Standartımız tarafından yönlendirilen bu yeni deneyimin sağladığı dönüştürücü ve faydalı kullanımların güvenliğini sağlarken olası riskleri belirlemeye, ölçmeye ve azaltmaya çalıştık. Aşağıdaki bölümlerde olası riskleri belirlemek, ölçmek ve azaltmak için yinelemeli yaklaşımımızı açıklıyoruz.     

Tanımlamak  

Model düzeyinde çalışmalarımız 2022 yazın sonunda GPT-4 keşif analizleri ile başladı. Bu, OpenAI ile işbirliği içinde kapsamlı kırmızı takım testi gerçekleştirmeyi içeriyordu. Bu test, herhangi bir ek koruma uygulanmadan en son teknolojinin nasıl çalışacağını değerlendirmek için tasarlanmıştır. Şu anda amacımız zararlı yanıtlar üretmek, kötüye kullanım için olası yolları ortaya çıkarabilmek ve yetenekleri ve sınırlamaları belirlemekti. OpenAI ve Microsoft genelindeki birleşik öğrenmelerimiz, model geliştirmede ilerlemelere katkıda bulundu ve Microsoft'ta bizim için riskler konusunda bilgi sahibi oldu ve Bing'de üretken yapay zeka özelliklerine yönelik erken risk azaltma stratejilerine katkıda bulundu. 

Model düzeyinde kırmızı takım testlerine ek olarak, çok disiplinli bir uzman ekibi, sınırlı sürüm önizlememizde herkese açık hale getirmeden önce önceki Bing'de Copilot yapay zeka deneyimlerinde çok sayıda uygulama düzeyinde kırmızı takım testi gerçekleştirdi. Bu süreç, sistemin saldırgan aktörler tarafından nasıl sömürülebileceğini daha iyi anlamamıza ve risk azaltmalarımızı geliştirmemize yardımcı oldu. Saldırgan olmayan stres test ediciler ayrıca yeni Bing özelliklerini eksiklikler ve güvenlik açıkları için kapsamlı bir şekilde değerlendirdi. Sürüm sonrası, Bing'deki yeni yapay zeka deneyimleri Bing mühendislik kuruluşunun mevcut üretim ölçüm ve test altyapısıyla tümleştirilmiştir. Örneğin, farklı bölgelerden ve arka planlardan gelen kırmızı takım test edicileri sürekli ve sistematik olarak sistemi tehlikeye atmaya çalışır ve bulguları Bing'in sistemi geliştirmek için kullandığı veri kümelerini genişletmek için kullanılır.  

Ölçmek 

Kırmızı takım testi ve stres testi belirli risklerin örneklerini ortaya çıkarmalarına neden olabilir, ancak üretimde kullanıcılar Bing'de farklı arama amacı düzeylerine sahip çeşitli sorgulara sahip olur. Bing'in üretken yapay zeka deneyimlerindeki riskleri daha iyi anlamak ve ele almak için kullanıcılara olası zararlı içerik riskini ölçmek için ölçümler geliştirdik. Ölçümler, sorumlu yapay zeka incelemelerinin bir parçası olarak yeni özellik değerlendirmesi ve lansman sonrası özellikler için sürekli izleme için kullanılır. Ayrıca kısmen otomatikleştirilmiş ölçüm işlem hatları aracılığıyla ölçeği büyük ölçekte etkinleştirdik. Ürün her değiştiğinde, mevcut risk azaltmalar güncelleştirildiğinde veya yeni azaltmalar önerildiğinde, hem ürün performansını hem de sorumlu yapay zeka ölçümlerini değerlendirmek için ölçüm işlem hatlarımızı güncelleştiririz.   

Ölçüm işlem hatlarımız, büyük ölçekte olası riskler için hızla ölçüm yapmamıza olanak tanır. Önizleme süresi ve devam eden kırmızı takım testinde yeni sorunları tanımladığımız için ek riskleri değerlendirmek için ölçüm kümelerini genişletmeye devam ediyoruz.  

Azaltmak   

Kırmızı takım testi ve stres testi gibi süreçler aracılığıyla olası riskleri ve kötüye kullanımı belirledik ve bunları yukarıda açıklanan yenilikçi yaklaşımlarla ölçtük, geleneksel arama için kullanılanlara ek risk azaltmalar geliştirdik. Aşağıda, bu risk azaltmalardan bazılarını açıklıyoruz. Ürün performansını ve risk azaltmalarını geliştirmek için Bing'deki üretken yapay zeka deneyimlerini izlemeye devam edeceğiz.   

• Aşamalı yayın, sürekli değerlendirme. Teknolojilerimiz ve kullanıcı davranışımız geliştikçe sorumlu yapay zeka yaklaşımımızı sürekli olarak öğrenmeye ve geliştirmeye kararlıyız. Artımlı sürüm stratejimiz, teknolojimizi laboratuvarlardan dünyaya güvenli bir şekilde taşımamızın temel bir parçası olmuştur ve Bing'deki üretken yapay zeka özelliklerinin avantajlarını güvence altına almak için bilinçli ve düşünceli bir sürece kararlıyız. Ürün performansını geliştirmek, mevcut azaltmaları iyileştirmek ve önizleme dönemindeki öğrenmelerimize yanıt olarak yeni azaltmalar uygulamak için düzenli olarak Bing'deki üretken yapay zeka özelliklerinde değişiklikler yapıyoruz.

• Arama sonuçlarında temel oluşturma. Bing'in arama sonuçlarını temel alan oluşturucu aramadaki yanıtlar, kullanıcıların yanıtı doğrulamaları ve daha fazla bilgi edinmeleri için kaynak web sitelerine başvurular içerir. Kullanıcılara ayrıca yapay zeka sistemiyle etkileşimde bulunduklarına dair açık bir bildirim sağlanır ve en iyi kararlarını kullanmalarına yardımcı olmak için web sonuç kaynağı malzemelerini denetlemeleri tavsiye edilir.

• Olası riskleri veya kötüye kullanımı azaltmak için yapay zeka tabanlı sınıflandırıcılar ve metaprompting. LLM'lerin kullanımı, risklere veya kötüye kullanıma yol açabilecek sorunlu içeriklere neden olabilir. Kendine zarar verme, şiddet, grafik içerik, fikri mülkiyet, yanlış bilgiler, nefret dolu konuşma veya yasa dışı etkinliklerle ilgili olabilecek metinlerle ilgili çıktılar örnek olarak verilebilir. Sınıflandırıcılar ve metaprompting, bu içerik türlerinin riskini azaltmaya yardımcı olmak için Bing'de Copilot uygulanan iki risk azaltma örneğidir. Sınıflandırıcılar, arama sorgularında, sohbet istemlerinde veya oluşturulan yanıtlarda farklı türde zararlı olabilecek içeriğe bayrak eklemek için metni sınıflandırır. Bing, tüm arama sonuçları ve ilgili özellikler için geçerli olan yapay zeka tabanlı sınıflandırıcıları ve içerik filtrelerini kullanır; Özellikle üretken yapay zeka özellikleri tarafından ortaya çıkarılmış olası riskleri ele almak için ek istem sınıflandırıcıları ve içerik filtreleri tasarladık. Bayraklar, oluşturulan içeriği kullanıcıya döndürmeme veya kullanıcıyı geleneksel aramaya yönlendirme gibi olası risk azaltmalara yol açar. Metaprompting, sistemin Microsoft'un Yapay Zeka İlkeleri ve kullanıcı beklentilerine uygun davranması dahil olmak üzere modelin davranışına yol gösterecek yönergeler vermeyi içerir.

• Yapay zekanın açığa çıkması. Bing'in üretken yapay zeka özellikleri, kullanıcıların yapay zeka sistemiyle etkileşime geçtiklerinin yanı sıra özellikler hakkında daha fazla bilgi edinme fırsatlarının bildirildiği yapay zeka açıklaması sağlar. Kullanıcıları bu bilgiyle güçlendirmek, yapay zekaya aşırı güvenmekten kaçınmalarına ve sistemin güçlü yönleri ve sınırlamaları hakkında bilgi edinmelerine yardımcı olabilir.

• İşlemler ve hızlı yanıt. Ayrıca, gözlemlenen güvenlik sorunlarını çözmek için Bing'in devam eden izleme ve operasyonel süreçlerini kullanırız.

• Geri bildirim, izleme ve gözetim. Bing'deki üretken yapay zeka deneyimleri, kullanıcıların Microsoft'un operasyon ekipleri tarafından incelenen geri bildirim göndermesine ve endişeleri bildirmesine olanak tanıyan mevcut araçları temel alır. Kullanıcılar, yapay zeka tarafından oluşturulan zararlı veya yanıltıcı olabilecek içeriği bildirmek için Bir Sorun Bildir sayfasını kullanabilir.

Riskleri belirleme, ölçme ve azaltma yaklaşımımız, daha fazla bilgi edindikçe gelişmeye devam edecek ve toplanan geri bildirimler temelinde sürekli iyileştirmeler yapıyoruz.

Kullanıcılar Bing'de bir geliştirme veya yeni özellik görmeden öncesinde, bunları sunmak için çok çalışmış oluruz. Araştırmacılarımız genellikle yeni özellikleri denemesi ve bize fikirlerini bildirmesi için kullanıcıları işe alır. Bu kullanıcılar memnun kaldığında, bu özellikle nasıl etkileşim kurulduğunu görmek için özelliği küçük bir gerçek kullanıcı grubun kullanımına sunarız. Yeşil ışık verildiğinde de herkesin kullanımına sunulur. Ama süreç burada da bitmez. Her özellik kullanıma sunulduktan sonra, nelerin iyi olduğunu ve neleri nasıl geliştirebileceğimizi değerlendirmek için kullanımı ve geri bildirimleri düzenli olarak izleriz.

Geri bildiriminiz Bing'i daha iyi hale getirmeye yardımcı olur. Her Bing sayfasının altında bir Geri Bildirim bağlantısı görürsünüz. Geri bildirim gönderirken adınız veya diğer tanımlayıcı bilgileriniz gerekmez.  Bu bilgiler, deneyiminizi ve arama sonuçlarınızı geliştirmek için Bing genelinde ekiplerle paylaşılır. Gönderdiğiniz her geri bildirimi okumaya çalışıyoruz. Ayrıca, hangi bağlantılara tıkladığınız ve aradığınızı bulmak için hangi aramaları gözden geçirmeniz gerekmesi gibi site kullanımınızda kullanıcıların Bing ile ilgili neyi sevip neyi sevmediğini fark etmiş oluyoruz ve bu bilgileri yeni veya mevcut özellikler üzerinde çalışırken kullanıyoruz. 

Yararlı arama sonuçları sağlamak için restoranlar, mağazalar veya tıbbi bakım gibi yerel işletmeleri aramak gibi birçok yaygın arama senaryosunda, Bing'in kullanıcının dilini, konumunu ve benzer tercihlerini anlaması önemlidir.  Aynı zamanda Bing, kullanıcının deneyimlerinin denetimini elinde tuttuğundan emin olmak ister.  Kullanıcılar, Bing'in ilgili arama sonuçları sağlamak ve değişiklik yapmak için hangi bilgileri kullandığını istedikleri zaman Bing Ayarlar'ında görebilirler.

Konum için Bing, IP adresiniz gibi sinyalleri kullanarak bulunduğunuz alanı belirlemeye çalışır ancak tercih ettiğiniz konumu istediğiniz zaman buradan güncelleştirebilirsiniz. Haritalar gibi bazı durumlarda, yol tarifleri gibi konuma bağımlı hizmetler sağlamak için Bing'in kullanıcının bulunduğu yeri daha net bir şekilde anlaması önemli olabilir.  Kullanıcılar ayrıca, ürün içi denetimler ve cihazlarının işletim sistemi aracılığıyla Microsoft'a hangi belirli konum bilgilerinin sağlandığını denetleyebilir.  

İzin verirseniz, sonuçları geliştirmek ve daha ilgili arama sonuçları sağlamak için arama geçmişinizi kullanırız. Bu bilgileri denetlemek için Bing arama geçmişinize bakın. (https://www.bing.com/profile/history) 

Kullanıcılar ayrıca Bing Ayarları deneyiminde Güvenli Arama ayarları, sesli arama denetimleri, arama önerileri ve kişiselleştirme seçenekleri gibi diğer ilgili denetimlere erişebilir ve bunları değiştirebilir. 

Microsoft Hesaplarında oturum açan kullanıcılar, Microsoft Gizlilik Panosu'nda konum geçmişleri, arama geçmişleri ve Microsoft tarafından toplanan diğer veriler üzerinde daha sağlam denetime de sahip olur. 

Microsoft hesabınızla oturum açmak, verilerinizi yönetmenin ve hedefli reklamlar da dahil olmak üzere denetimleri ayarlamanın kolay bir yoludur.

Microsoft'un kişisel verileri nasıl kullandığı hakkında daha fazla bilgi edinmek için Microsoft'un gizlilik ilkesi’ne bakın.

Bazı ülkelerde, arama hizmeti sağlayıcıları için geçerli olan ve arama alt yapılarının belirli dizine eklenmiş sayfalara olan bağlantıları arama sonuçlarından kaldırmasını gerektiren yasalar veya yönetmelikler vardır. Bu yasalardan bazıları, belirli kişi veya kuruluşların sonuçların (telif hakkı ihlali, hakaret, iftira, kişisel bilgiler, nefret söylemi veya diğer kişisel haklar gibi) kaldırılmasını talep etmesine izin verirken, diğerleri yerel yönetimler tarafından yönetilir ve uygulanır.

Microsoft bir istek veya talep aldığında, Bing ifade özgürlüğü ve ilgili içeriğe özgür erişim desteğini yerel yasaya uygunlukla dengelemeyi amaçlar. İstek veya talebin gerekçesi ve dayanağı, talepte bulunanın yetki veya hakları, geçerli ilkelerimiz ve ifade özgürlüğü, insan hakları ve bilgi edinme özgürlüğüne ilişkin kullanıcılarımıza yönelik taahhütlerimiz dahil olmak üzere istek veya talebi inceler, değerlendirir, içeriğe erişimi kaldırmamız gerekip gerekmediğini ve ne ölçüde kaldırmamız gerektiğini belirleriz. Küresel yaklaşımlara sahip yasal istek alanlarının örnekleri aşağıda verilmiştir.

Çocuk cinsel istismarı ve saldırı görüntüleri ile ilgili malzemeler

Çocukların cinsel istismarı malzemelerinin üretimi, dağıtımı ve bu malzemelere erişim evrensel olarak kınanır ve çoğu yargı alanında yasa dışıdır. Bu, ayrıca Bing ve Microsoft ilkelerinin ihlalidir. Bing, bu korkunç içeriğin çevrimiçi yayılmasını durdurmaya yardımcı olmak için teknoloji ve sektör grupları, kanun uygulayıcılar, kamu ve sivil toplum kuruluşlarındaki üçüncü taraflarla birlikte çalışır. Bunu yapmanın bir yolu, güvenilir kurumlar tarafından incelenen (veya Microsoft PhotoDNA içerik algılama araçları aracılığıyla belirlenen) ve çocukların cinsel istismarını veya kötüye kullanımıyla ilgili olduğu tespit edilen sayfaları kaldırmaktır.

Özellikle Internet Watch Foundation (Birleşik Krallık), NCMEC (ABD) ve FSM (Almanya) tarafından iyi niyet kararlarınca tespit edilen, çocukların cinsel istismarı malzemelerine erişim barındırma veya sağlayıcıların sayfalarını dizinimizden kaldırırız. Bu bağlantıların görüntülenen arama sonuçlarından kaldırılması, malzemelere web üzerinden erişilmesini veya Bing dışındaki yollarla keşfedilmesini engellemez, ancak bu sayfaların onu arayan veya ondan kar elde eden kişiler için kullanılabilirliğini azaltır.

Bing ayrıca, görsel arama özelliğinde kullanıcılar tarafından karşıya yüklenen resimleri olası istismarlara ve yasaya veya amaca aykırı kullanılan görüntülere karşı taramak için PhotoDNA karma eşleştirme teknolojisini kullanır. Bing'deki kullanıcı etkinliği, Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Microsoft ve Bing'in PhotoDNA kullanımı ve içerik denetleme uygulamaları hakkında daha fazla bilgiyi Dijital Güvenlik Denetimi ve Uygulaması’da bulabilirsiniz. 

Telif hakkı ihlali

Bing, telif hakları da dahil olmak üzere fikri mülkiyet haklarına saygı göstermeyi teşvik ederken, aynı zamanda kullanıcıların yürürlükteki telif hakkı yasaları kapsamında izin verilebilir kullanım gerçekleştirme haklarını da tanır. Bing, telif hakkı sahibinden veya yetkili temsilcisinden yasal olarak yeterli bir telif hakkı ihlali bildirimi almamız koşuluyla, telif hakkıyla korunan içeriğin sahibinin haklarını ihlal eden malzeme içeren web sayfalarının bağlantılarını arama sonuçlarından kaldırabilir.

Bir hak sahibiyseniz ve Bing veya Bing reklamı tarafından bağlantı verilen bir web sitesinin içeriği hakkında fikri mülkiyet endişeniz varsa, lütfen İhlal Raporlama sayfası’na bakın.

Kalite, güvenlik ve kullanıcı değeriyle ilgili belirli durumlarda, Bing belirli sonuçları kaldırmaya karar verebilir veya kullanıcıları uyarabilir veya eğitebilir ya da sonuçları uyarlamak için seçenekler sağlayabiliriz.

İstenmeyen

Bing dizininde yakalanan belirli sayfaların kullanıcılar için çok az değere sahip veya hiç değer içermeyen sayfalar olduğu ortaya çıkabilir ve/veya daha ilgili bilgiler sunan sayfalara göre ilgilerini değiştirmek için arama ve reklam sistemlerinin çalışma şeklini yapay olarak işleyen özelliklere sahip olabilir. Bu sayfalardan bazıları yalnızca reklamlar ve/veya çoğunlukla reklam içeren diğer web sitelerine bağlantılar içerir ve aramanın konusuyla ilgili hiçbir içerik içermez ya da yalnızca yüzeysel içerik içerir. Kullanıcılar için arama deneyimini iyileştirmek ve daha ilgili içerik sunmak için Bing, bu tür arama sonuçlarını kaldırabilir veya Bing algoritmalarını, arama sonuçlarında daha faydalı ve ilgili sayfalara öncelik verecek şekilde ayarlayabilir.

Özel görüntülerin izinsiz bir şekilde dağıtımı da dahil olmak üzere hassas kişisel bilgiler

Zaman zaman, genel kullanıma açık web sayfaları, tanımlanan kişinin onayı olmadan veya güvenlik veya gizlilik riskleri oluşturan durumlarda kasıtlı olarak veya yanlışlıkla gönderilen hassas kişisel bilgileri içerebilir. Örnekler arasında özel kayıtların, özel telefon numaralarının, kimlik numaralarının ve benzerlerinin yanlışlıkla yayınlanması veya e-posta parolalarının, oturum açma kimlik bilgilerinin, kredi kartı numaralarının veya dolandırıcılık ya da bilgisayar korsanlığı için kullanılması amaçlanan diğer verilerin kasıtlı ve kötü amaçlı bir şekilde yayımlanması yer alır. Doğrulamanın ardından Bing, bu tür arama sonuçlarını kaldırır.

Başka bir örnek, birisinin başka bir kişinin yetişkinlere yönelik veya müstehcen resimlerini (gerçek ya da yapay zeka veya diğer fotoğraf düzenleme araçları kullanılarak oluşturulmuş "deepfake" bir resim) o kişinin izni olmadan çevrimiçi paylaşmasıdır.  Buna genellikle izinsiz yayımlanan cinsel içerikli görüntüler veya "intikam pornosu" denir. Microsoft bunu kişisel gizliliğin büyük bir ihlali olarak kabul eder. Bing, kurbanların görüntülerini ve gizliliklerini yeniden kontrol etmelerine yardımcı olmak için bu tür fotoğraf ve videoların bağlantılarını arama sonuçlarından kaldırabilir. "Deepfake" görüntüler de dahil olmak üzere yetkisiz çevrimiçi fotoğrafları ve videoları raporlamak için, mağdurların raporlama web sayfamızda bir form doldurması gerekir.

Bazı web sayfaları yanıltıcı ve sömürülü kaldırma uygulamalarıyla etkileşim kurar. Bu etkinliğe örnek olarak, kişilerin özel bilgilerini kaldırmaları için yapılan istekler veya ödeme talepleri veya sitedeki hassas kişisel bilgiler için herhangi bir kaldırma işlemi olmaması verilebilir. Gönderilen ve gözden geçirilen bir rapor üzerine Bing bu tür arama sonuçlarını dizinden kaldırabilir. Bu uygulamalarla etkileşime giren siteleri raporlamak için lütfen raporlama web sayfamıza gidin. 

Raporlama formunda belirtildiği gibi, Bing bağlantıyı arama sonuçlarından kaldırmış olsa bile bilgilerin özgün web sitesinde kullanılabilir kalmaya devam edeceğini unutmamak önemlidir. Web sitesi sahibi, yayımladığı bilgilerle ilgili gizlilik sorunlarını gidermek için başvurulacak en uygun merciidir. Mağdurların, içeriği web'den kaldırmak için içeriğin barındırıldığı web sitesinin sahipleriyle iletişime geçmesi gerekir.

Yetişkinlere yönelik içerik

Bing, çoğu kullanıcının yetişkinlere yönelik içerik için arama sonuçlarına uygulamayı tercih ettikleri filtreleme türünü ayarlamasına olanak sağlayan bir Güvenli Arama özelliği sunar. Bing, talep edilmediği zamanlarda da rahatsız edici veya zararlı olabilecek içeriklerin gösterilmesini önlemeye çalışır ve kullanıcıların arama deneyimlerini özelleştirmelerine olanak sağlamak için Güvenli Arama ayarları sağlar. Varsayılan olarak, çoğu ülke veya bölgede Güvenli Arama, görsel olarak müstehcen arama sonuçlarını kısıtlayan ancak müstehcen metinleri kısıtlamayan Orta Düzey olarak ayarlanır.  Kullanıcılar istedikleri zaman Güvenli Arama ayarlarını değiştirmeyi seçebilir.

Farklı ülkeler veya bölgeler, yetişkinlere yönelik içeriğin (veya yetişkinlere yönelik içeriğe erişen arama sonuçlarının) görüntülenmesine ilişkin farklı yerel geleneklere, dini veya kültürel normlara veya yerel yasalara sahip olabilir. Bu, bazı ülkelerde Bing için varsayılan Güvenli Arama ayarlarını etkileyebilir.

Yasa dışı ilaçlar

Bing'in kullanıcılara güvenilir arama sonuçları sağlama taahhüdüne ek olarak, Bing kullanıcıların çevrimiçi yasa dışı ilaç satışlarından zarar görmesi olasılığını en aza indirmek için adımlar atmıştır. ABD'de Bing, FDA'nın İnternet Eczacılığı Uyarı Mektupları sitesinde listelenen çevrimiçi eczaneleri engeller. Amerika Birleşik Devletleri'ndeki ilaç sektörü için federal düzenleyici kurum olarak FDA, yasa dışı ve güvenli olmayan uygulamalar gerçekleştiren çevrimiçi eczanelerin bu kamuya açık listesini tutar. FDA'nın BeSafeRx: Çevrimiçi Eczanenizi Tanıyın sayfasında daha fazla bilgi bulunur.

Kamu hizmeti duyuruları ve uyarılar

Bazı konularda kaliteli bilgi bulmak zor olabilir. Bu boşlukları belirlediğimizde, kullanıcıların bir konuyu daha hızlı keşfedebilmesi için bazen yararlı içerikler ekleriz. Bu, birçok farklı biçimde yapılabilir. Zararlı olabilecek bilgiler içerdiği bilinen belirli bir sitede bir "kamu hizmeti" yanıtı, son dakika haberlerini açıklayan bir yanıt veya bir uyarı görebilirsiniz. Ayrıntıları doğru aldığımızdan emin olmak için her zaman seçki olarak sunulan özgün içerik için güvenilir kaynaklar ararız. Üçüncü taraf bir kaynak kullanıyorsak verilerin nereden geldiğini bilmeniz için her zaman adını veya web sitesini gösteririz.

Örneğin, bir kullanıcının sorgusu olası bir intihar amacını ifade ettiğinde, Bing intiharı önleme kaynaklarına bağlantılar sağlar. Microsoft Bing ayrıca, bağlantının zararlı olabilecek içerik içerdiğine dair güvenilir bilgilere sahip olduğu arama sonuçlarında görünen bazı URL'ler hakkında uyarı bildirimleri de sağlar. Bu tür bildirimler, Microsoft Bing'in kullanıcının bilgisayarına zarar verebilecek zararlı kötü amaçlı yazılım içerdiğini belirlediği sitelerin bağlantılarında görünür. Microsoft Bing ayrıca, National Association of Boards of Pharmacy® (NABP®) (Ulusal Eczacılar Birliği) tarafından Önerilmeyen Site olarak tanımlanan herhangi bir bağlantıda Amerika Birleşik Devletleri'ndeki kullanıcılara bir uyarı sağlar. 

Bazı durumlarda Bing, kötü aktörlerin düşük yetkili içeriği ortaya çıkarabilmek için arama sonuçlarını kasıtlı olarak manipüle ettiği, veri geçersizliğini kötüye kullanacağı veya arama sonuçlarını yanlış yönlendirmek amacıyla Bing'in Web Yöneticisi Yönergelerini ihlal ettiği durumlarda bazı arama konularının Bing ilkelerine uygun olmayan sonuçlar döndürdüğünü keşfedebilir. Yasaklanan uygulamalar, Web Uzmanı Yönergeleri: Bing Web Uzmanı Araçları’nda daha ayrıntılı olarak açıklanır. Bu durum oluştuğunda Bing, kullanıcıların beklenmedik şekilde arama amacını belirlemedikleri zararlı veya yanıltıcı içeriğe maruz kalmalarını önlemek için ek algoritma müdahaleleri uygulayabilir. Bing, müdahaleleri bilinen yanlış bilgi eğilimlerine, etkin değiştirme riskinin yüksek olduğu konulara ve kullanıcılarımıza zarar verme riskinin bulunduğu alanlara öncelik verir.  

Bu tür içeriği dizinimizden tamamen kaldırmasak da, bu tür bilgileri bulmaya yönelik açık bir amacı olmayan kullanıcılara yanlışlıkla zararlı veya yanıltıcı bilgilerin sunulmasını önlemek için lgoritma tabanlı müdahaleler uygularız. Bing, belirlenen yüksek riskli alanlardaki değiştirme eğilimlerini etkin olarak izler ve kullanıcılara yüksek kaliteli, yüksek düzeyde güvenilir arama sonuçlarının sunulmasını sağlamak için gerektiğinde risk azaltma yöntemlerini kullanır. 

Yararlı arama önerileri sağlama

Bing, kullanıcıların arama önerileri yoluyla yanlışlıkla zararlı olabilecek, rahatsız edici veya yanıltıcı içeriğe yönlendirilmemesini sağlamak için adımlar atar.  Proaktif ve reaktif algoritma tabanlı ve el ile müdahalelerin bir birleşimini kullanarak kullanıcıların beklenmedik şekilde zararlı veya rahatsız edici içeriğe maruz kalmalarını önlemek için korumalar ayarladık. Bu müdahaleler yalnızca arama önerileri için geçerlidir. Kullanıcıların bir arama sorgusunu el ile olarak girmesi hiçbir zaman engellenmez.

Bing Ayarı sayfasında (Arama - Ayarlar (bing.com))"Yazarken arama önerilerine bakın" onay kutusunu seçerek veya seçimini kaldırarak otomatik öneri özelliğini açıp kapatabilirsiniz.

Sorunlu içeriği raporlama

Bing'de uygunsuz içerik bulursanız bildirin. Raporlarınıza değer veriyoruz ve arama deneyiminizi geliştirmek için sürekli çalışıyoruz.

Web uzmanları için: çarpıcı web sayfası içeriği kaldırma kararları

Bing sitenizi veya sayfanızı dizinden kaldırdıysa, sorunları giderdiyseniz ve sitenizin yeniden değerlendirilmesini istiyorsanız, Bing web uzmanı araçları’nı kullanarak itiraz edebilirsiniz. daha fazla bilgi edinin.

Kullanıcı İtirazları

Tüm Bing ürünlerinin ve özelliklerinin kullanımı, Microsoft Hizmet Sözleşmesi'ne tabidir. Sürekli olarak Sözleşme’yi ihlal eden etkinliklerde bulunmak, bir kullanıcının Microsoft Hesabının kalıcı olarak askıya alınmasına ve/veya kısıtlanmasına neden olabilir.

Kullanıcılar Bing'in Sorun Raporlama formu aracılığıyla kısıtlamalara/askıya almalara itiraz edebilir. Bing'in destek ekibi kararları gözden geçirir. Özgün eylemlerin hatayla gerçekleştirildiği tespit edilirse, Bing'e iletişim bilgileri sağlanmışsa, eylemler geri alınır ve etkilenen kullanıcılara bildirimler gönderilir.