Belirtiler
Birden çok monitör kullanan ve Windows 8.1 veya Windows Server 2012 R2 çalıştıran bir bilgisayarda kullandığınız varsayılmaktadır. Monitörler birbirinden farklı DPI/PPI ayarları varsa, aşağıdakine benzer bir Dur hata iletisi alabilirsiniz:
****STOP 0x0000003B (parameter1parameter2parameter3parameter4) SYSTEM_SERVICE_EXCEPTION (3b)
Neden
Win32k dosyasındaki bir sorun nedeniyle bu sorun oluşur. Sürücü tüm imleçler aynı türde olan bir yanlış varsayım yapmaz. İmleci belirli olaylar tetiklendiğinde, Dur hatası oluşabilir.
Çözüm
Düzeltme bilgileri
Desteklenen bir düzeltme Microsoft Support'tan edinilebilir. Ancak bu düzeltme yalnızca bu makalede anlatılan sorunu düzeltmek amacıyla hazırlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede açıklanan sorunun yaşandığı sistemlere uygulayın. Bu düzeltme, ek test süreci gerektirebilir. Bu nedenle bu sorundan ciddi bir şekilde etkilenmiyorsanız, bu düzeltmeyi içeren bir sonraki yazılım güncelleştirmesini beklemeniz önerilir.
İndirilebilir bir düzeltme varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin üst kısmında "Düzeltme İndirilebilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek üzere Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek'e başvurun.
Not: Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek telefon numaralarının tam listesi ya da ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=supportNot: "Düzeltme indirilebilir” formu, düzeltmenin indirilebildiği dilleri görüntüler. Kendi dilinizi görmüyorsanız, bu dil için bir düzeltme mevcut değil demektir.
Önkoşullar
Bu düzeltmeyi uygulamak için Windows 8.1 çalıştırıyor gerekir.
Yeniden başlatma gereksinimi
Bu düzeltmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir.
Düzeltme değiştirme bilgileri
Bu düzeltme önceden yayımlanmış bir düzeltmenin yerini almaz.
Bu düzeltmenin İngilizce (ABD) sürümü aşağıdaki tablolarda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarih ve saatleri Eşgüdümlü Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Yerel bilgisayarınızda bu dosyaların tarih ve saatleri, yerel saatiniz ile geçerli gün ışığından yararlanma saati (DST) bilgilerine göre görüntülenir. Ayrıca, dosyalarda belirli işlemleri gerçekleştirdiğinizde tarihler ve saatler değişebilir.
Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2 dosya bilgileri ve notlarıÖnemli 8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2 düzeltmeleri aynı paketlerinde bulunur. Ancak, yalnızca "Windows 8.1" Düzeltme isteği sayfasında listelenir. Bir veya her iki işletim sistemleri için geçerli olan düzeltme paketini istemek için "Windows altında 8.1" sayfada listelenen düzeltme'yi seçin. Her zaman her düzeltmenin uygulandığı gerçek işletim sistemini belirlemek için bir makale "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümüne bakın.
-
Belirli bir ürün, aşama (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) dosyaları, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde dosya sürümü numaraları incelenerek belirlenebilir.
Sürüm
Ürün
Aşama
Hizmet dalı
6.3.960 0,17 xxx
8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
Şunlardır dosyaları (.manifest) ve yüklü olan MUM dosyaları (.mum her ortam için) "Ek dosya 8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2 bilgileri" bölümünde ayrı olarak listelenmektedir . MUM ve MANIFEST dosyalarının yanı sıra bunların ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları güncelleştirilmiş bileşenlerin durumunu korumak için çok önemlidir. Özniteliklerin listelenmediği güvenlik kataloğu dosyaları, Microsoft dijital imzası kullanılarak imzalanmıştır.
Windows 8.1'in desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Geçerli değil |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Geçerli değil |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,498,496 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x86 |
Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2'nin desteklenen tüm x64 tabanlı sürümleri için
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Geçerli değil |
4,213 |
22-Aug-2013 |
06:44 |
Geçerli değil |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
4,191,744 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
x64 |
|
Wow64_win32k.ptxml |
Geçerli değil |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:39 |
Geçerli değil |
Tüm desteklenen Windows 8.1 ARM tabanlı sürümleri
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Win32k.ptxml |
Geçerli değil |
4,213 |
21-Aug-2013 |
23:33 |
Geçerli değil |
|
Win32k.sys |
6.3.9600.17084 |
3,078,656 |
28-Mar-2014 |
06:41 |
Geçerli değil |
Ek dosya bilgileri
Windows 8.1 için ek dosya bilgileri
Windows 8.1'in desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
X86_dffe0cecb9b1712e572b1802e66ff81c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_c92f7b087e7011c6.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
694 |
|
Tarih (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
01:27 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
X86_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d9321c7b620812a.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
125,412 |
|
Tarih (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
14:14 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2'in tüm desteklenen x64 tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
Amd64_1e8ebce65c3a3befb8d7f9dc67743736_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_f3c5e8701bc947ba.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
698 |
|
Tarih (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
01:38 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Amd64_d7c30b59dcaca9b6166730ab5bbb3281_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_5431d0af6a701ef4.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
698 |
|
Tarih (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
01:38 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Amd64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_a9b1bd4b6e7df260.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
125,416 |
|
Tarih (UTC) |
29-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
02:54 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Wow64_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_b406679da2deb45b.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
124,683 |
|
Tarih (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
14:13 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Windows 8. 1'in tüm desteklenen ARM tabanlı sürümleri için ek dosyalar
|
Dosya adı |
Arm_9b601bdeabd3678e475974ac0242b906_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_afe6df08cd0c6ebd.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
694 |
|
Tarih (UTC) |
30-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
01:27 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Arm_microsoft-windows-win32k_31bf3856ad364e35_6.3.9600.17084_none_4d95941fb61d9ff0.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
125,412 |
|
Tarih (UTC) |
28-Mar-2014 |
|
Saat (UTC) |
09:07 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Başvurular
Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullandığı terminoloji hakkında ek bilgi edinin.
