SORUN

E-posta iletilerinin okuma durumu, bir kullanıcının mobil aygıtındaki Exchange ActiveSync ve Microsoft Office 365 'in Microsoft Exchange Online posta kutusu arasında güncelleştirilmeyebilir.

GEÇİCİ ÇÖZÜM

Bu soruna geçici bir çözüm için Kullanıcı posta kutusunu yeniden oluşturun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

Adım 1: varolan posta kutusunu değiştirmeye hazırlanma

Varolan posta kutusunun içeriğini yedekleme için bir. pst dosyasına aktarın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Mobil cihazlarda veya diğer posta istemcilerinde oluşturulan tüm öğelerin posta kutusuyla eşitlendiğinden emin olmak için kullanıcıyı isteyin.

  2. Yedek için posta kutusunun tüm içeriğini. pst dosyasına aktarın. Not Bu, daha büyük posta kutularına biraz zaman gerektirebilir. Gerekli süre, posta kutusu boyutu, ağ koşulları ve yerel bilgisayar performansına bağlı olarak değişir.

  3. Microsoft Outlook 'ta, Dosya menüsünde Hesap ayarları'Nı ve sonra da veri dosyaları sekmesini tıklatın. Yedek. pst dosyasına tıklayın ve ardından Kaldır'a tıklayın.

  4. Kullanıcının posta kutusuna erişen tüm Outlook istemcilerinden çıkın.

Adım 2: varolan posta kutusunu yeniden adlandırma

Önemli Dizin eşitlemesi etkinleştirilmişse bu adımlar çalışmaz. Varolan posta kutusunu yeniden adlandırmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Office 365 portalında (http://Portal.Office.com) yönetici olarak oturum açın.

  2. Üstbilgide yönetici'ye tıklayın ve sol gezinti bölmesinde Yönetim 'in altında Kullanıcılar'a tıklayın.

  3. Kullanıcı listesinde, posta kutusunu yeniden oluşturmak istediğiniz kullanıcıyı tıklatın ve ardından Ayrıntılar'ı tıklatın. Bu örnekte, Kullanıcı adı "John Smith" dir.

  4. Görünen ad kutusunda, kullanıcının görünen adını değiştirin ve Kaydet'e tıklayın. Örneğin, "Ramiz koç" ifadesini "John Smith2" olarak değiştirin. Not Portalda Kullanıcı adını değiştirdiğinizde, proxy e-posta adresleri dışında kullanıcının tüm diğer değerleri de değişir.

  5. Diğer'e ve sonra da posta kutusu ayarlarını değiştir'e tıklayın.

  6. E-posta seçeneklerinigenişletme.

  7. Diğer e-posta adresleri kutusunda, diğer e-posta adreslerini gerektiği gibi silin veya değiştirin ve Kaydet'i tıklatın.

  8. Kullanıcılar sayfasına dönmek için yeniden Kaydet 'e tıklayın.

Adım 3: yeni bir posta kutusu oluşturma

Yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Bu yeni kullanıcı hesabı var olan kullanıcı hesabının yerini alır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Üstbilgide yönetici'ye tıklayın ve sol gezinti bölmesinde Yönetim 'in altında Kullanıcılar'a tıklayın.

  2. Office 3365 portalının Kullanıcılar sayfasında, Yeni'ye tıklayın, Kullanıcı'ya tıklayın ve ardından yeni bir kullanıcı hesabı oluşturmak için yönergeleri izleyin. Örneğin, "John Smith" adlı yeni bir kullanıcı hesabı oluşturun. Bu, yeni bir kullanıcı hesabı olarak düşünülür çünkü "ahmet" adlı özgün kullanıcı hesabı 2. adımda yeniden adlandırıldı.Not Bu ada sahip bir kullanıcı da alabilirsiniz. Farklı bir ad kullanın "hata iletisi. Bu hata iletisini alırsanız, Yeni Kullanıcı hesabını oluşturabilmeniz için özgün hesapta yapılan değişikliklerin hizmet genelinde çoğaltılması için beklemeniz gerekir. Ayrıca, proxy adresiyle çakışma olduğunda bu hata iletisini alabileceğiniz için proxy adreslerinin güncelleştirildiğinden emin olun.

Adım 4: yeni posta kutusuna izinler atama

Yeni posta kutusuna izin atamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Uzak PowerShell 'i kullanarak Exchange Online 'a bağlanın. Bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

    Uzak PowerShell kullanarak Exchange Online 'a bağlanma

  2. Yeni posta kutusuna kullanıcı tam erişim izinlerini atayın. Örneğin, John koç tam erişim izinlerini John Smith2 posta kutusuna atamak için aşağıdaki komutu uygulayın.

    Add-MailboxPermission -Identity "John Smith 2" -User "John Smith" -AccessRights FullAccess -InheritanceType All 

Adım 5: özgün posta kutusunun içeriğini yeni posta kutusuna kopyalama

Özgün posta kutusunun içeriğini yeni posta kutusuna kopyalamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Yeni posta kutusunu bir Exchange (MAPI) hesabı kullanarak açan yeni bir Outlook profili oluşturun.

  2. Outlook 'U başlatın ve yeni posta kutusunu açın.

  3. Özgün posta kutusunu IMAP e-posta hesabı olarak profile ekleyin. Bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

    E-posta hesabınıza IMAP veya POP erişimi için Outlook 2010 'yi ayarlamaÖrneğin, ramiz koç 2 posta kutusunu IMAP e-posta hesabı olarak profile ekleyin.

  4. Outlook açık olduğunda ve her iki posta kutusuna da erişilebiliyorsa, IMAP hesabının gelen kutusu klasöründeki tüm iletileri seçin ve Exchange (MAPI) hesabının gelen kutusu klasörüne kopyalayın.Not Bu eylem, bir MIME-MAPI dönüştürmenin oluşmasına neden olur. Bu, iletilerin birçok öğe düzeyinde bozulmasını düzeltmelidir.

  5. Posta kutusundaki her klasör için adım 4d'yi yineler.

  6. Tüm klasörleri Exchange (MAPI) hesabına kopyalamayı bitirdiğinizde, profilden IMAP hesabını kaldırın.

  7. Aynı profilde, adım 2 ' de yeniden adlandırılan özgün posta kutusunu Exchange posta kutusu olarak açın ve sonra Takvim, kişi, notlar ve diğer tüm posta dışı öğeleri özgün posta kutusundan yeni posta kutusuna sürükleyin. Örneğin, John Smith 2 posta kutusunu açın ve posta dışı öğeleri John Smith 2 posta kutusundan John Smith posta kutusuna sürükleyin.

Önemli Özgün posta kutusundaki herhangi bir yinelenen toplantı isteği, Exchange mağazasından ayrılmışsa ve kopyalanırsa bir. pst dosyasına kopyalanmışsa olabilir . Kullanıcının takviminde çok sayıda toplantı isteği varsa, Kullanıcı bazı toplantıları kullanarak süreci test etmek isteyebilir ve ardından, devam etmeden önce toplantıların doğru şekilde güncelleştirileceğini doğrulayabilirsiniz. Özgün toplantı isteğine ait bağlantılar sahipsiz ise, düzenleyiciden gelen bir güncelleştirme, alıcının takviminde yeni bir öğe oluşturur. Ancak özgün öğe özgün tarih ve saatte kalır.

DURUMLARı

Bu bilinen bir sorundur. Microsoft şu anda sorunu araştırmaktadır ve kullanılabilir olduğunda bu makalede daha fazla bilgi gönderecektir.

DAHA FAZLA BİLGİ

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×