Intune'da Android Kurumsal cihaz kaydı sorunlarını giderme

Bu makale, yöneticilerin Android Kurumsal cihazlarını Microsoft Intune kaydederken sık karşılaşılan senaryoları anlamasına ve sorunlarını gidermesine yardımcı olur. Ek, genel sorun giderme senaryoları için bkz. Microsoft Intune'da cihaz kaydı sorunlarını giderme.

Cihaz yönetimi

Yönetilen Google Play Son Eşitleme zamanı günlerdir güncelleştirilmedi

Bu beklenen davranıştır. Eşitlemeyi el ile tetiklemeniz gerekir.

Bir cihaz kaydedildiğinde şifreleme gereklidir

Bu beklenen davranıştır. Şifrelemeyi kapatamazsınız: Google, bir iş profili oluşturmak için cihazın şifrelenmesini gerektirir.

Uzak eylemler

İş profiline kayıtlı cihazda Temizleme (Fabrika Sıfırlama) seçeneği kullanılamıyor

Bu beklenen davranıştır. İş profili senaryosunda MDM sağlayıcısının cihaz üzerinde tam denetimi yoktur. Kullanılabilir tek seçenek, tüm iş profilini ve tüm içeriğini kaldıran Devre Dışı Bırak (Şirket Verilerini Kaldır) seçeneğidir.

Temizleme, android kurumsal şirkete ait iş profili cihazları için desteklenir.

Cihaz geçiş kodu sıfırlama desteklenmiyor

Kişisel iş profili kayıtlı cihazlarda, iş profili geçiş kodunu yalnızca Android 8.0 veya sonraki sürümleri çalıştıran cihazlarda aşağıdaki koşulların karşılanması durumunda sıfırlayabilirsiniz:

• İş profili geçiş kodu yönetilir.
• Cihaz kullanıcısı sıfırlamanıza izin verdi.

Şirkete ait iş profili kayıtlı cihazlar için yalnızca iş profili geçiş kodunu sıfırlayabilirsiniz. Android Kurumsal ayrılmış cihazlar ve tam olarak yönetilen cihazlar için cihaz geçiş kodu sıfırlama desteklenir.

Duo cihazlar

Şirket Portalı kullanıcılardan kaydolmalarını istenmiyor

Bazı durumlarda, kullanıcılar Şirket Portalı uygulamasını başlattığında kayıt denetim listesi beklendiği gibi görüntülenmeyebilir.

Kullanıcılar kayıt denetim listesini görmüyorsa, bu listeye gidebilirler. Kayıt denetim listesini açmak için, Şirket Portalı uygulamasının sağ üst köşesindeki bildirim ziline dokunun ve ardından bildirime dokunun.

Kullanıcılar Microsoft Launcher uygulamasını bulamıyor veya başlatamıyor

Microsoft Launcher uygulaması Duo cihazlardaki varsayılan başlatıcı uygulamasıdır, bu nedenle uygulama simgesi uygulamalar listesinden ve kişisel ve iş Google Play mağazalarında gizlenmiştir. Bu, gelecek bir güncelleştirmede düzeltilecektir.

Kayıt sırasında Microsoft Edge oturum açma istemi

Kaydı kaldırılmış bir kullanıcı koşullu erişim (CA) ile korunan bir uygulamadaki şirket verilerine erişmeye çalıştığında, kullanıcının cihazını kaydetmesi için yol gösterilir. Bu kayıt akışı sırasında, Şirket Portalı web sitesini açmak için Microsoft Edge uygulaması başlatılır. Bazı durumlarda, Microsoft Edge uygulaması kullanıcıdan Microsoft Edge'de oturum açmasını isteyebilir ve bu da kullanıcıyı kayıt akışından uzaklaştırabilir.

Bunu tamamen önlemek için, kullanıcıların kuruluşlarının verilerine erişmeye çalışmadan önce Şirket Portalı kaydolmalarını söyleyin. Kullanıcı kaydolmadan önce kuruluş verilerine erişmeye çalışırsa, Microsoft Edge kullanıcıdan oturum açmasını isterse, kayıt akışına devam etmek için Microsoft Edge oturum açma adımını atlamalıdır. Kullanıcılar her zaman önceden yüklenmiş Şirket Portalı uygulamasında kayıt başlatabilir.

Hizmet sorunları

Etki yaratabilecek tüm Google hizmeti sorunları hakkında güncel kalmak istiyorum

Google, Android Kurumsal yönetimini etkileyebilecek sorunlarla ilgili ayrıntıları içeren hizmet duyuruları yayınlar. Yeni gönderilere abone olmak ve bildirim almak için yönergeleri izleyin.

Üçüncü tarafla iletişim sorumluluk reddi

Microsoft, bu konu hakkında ek bilgi bulmanıza yardımcı olmak için üçüncü taraf iletişim bilgileri sağlar. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft, üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.