Belirtiler
Bazı e-posta iletilerine Microsoft Outlook çevrimiçi modunda erişildiğinde, RPC Istemci erişim hizmeti beklenmedik şekilde kilitlenir veya yeniden başlatılır. Bu durumda, olay günlüğüne aşağıdaki hatalar kaydedilir. Not Bazen, olay girişi yine de günlüğe kaydedilir ancak hizmet çökebilir. Aşağıdaki konuma kaydedilen RCA günlüklerinde aşağıdakiler günlüğe kaydedilir:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\RPC Istemci erişimi2015-04-23T19:05:35.961Z,3,603,/o=<id>/ou=exchange administrative group(fydibohf23spdlt)/cn=recipients/cn=5dd9b1444df54688b0d2367fbc5e47aa-crashmbx,,OUTLOOK.EXE,15.0.4711.1000,Classic,,,,ncacn_http,Client=MSExchangeRPC,,,,fault,00:00:00.2970000,,"Watson: [IndexOutOfRangeException] Index was outside the bounds of the array. at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.TextStore.AddText(TextRunType runType, Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Format.FormatStore.AddMarkupText(Char[] textBuffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.OutputEncapsulatedMarkup() at M.E.D.TextConverters.Internal.Html.HtmlFormatConverterWithEncapsulation.Process(HtmlTokenId tokenId) at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressCommon.ReadMoreData() at M.E.D.TextConverters.Internal.RtfCompressed.RtfCompressConverter.Run() at M.E.D.TextConverters.ConverterStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.BodyReadStream.<>c__DisplayClassb.<Read>b__a() at M.E.D.S.ConvertUtils.<>c__DisplayClass1`1.<CallCtsWithReturnValue>b__0() at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCts(Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCall ctsCall) at M.E.D.S.ConvertUtils.CallCtsWithReturnValue[T](Trace tracer, String methodName, LocalizedString exceptionString, CtsCallWithReturnValue`1 ctsCall) at M.E.D.S.BodyReadStream.Read(Byte[] buffer, Int32 offset, Int32 count) at M.E.D.S.Util.StreamHandler.CopyStreamData(Stream readStream, Stream writeStream, Nullable`1 numBytes, Int32 t",,,.in,
Neden
Soruna, TextConverter bir arabellek kopyalama işlemi gerçekleştirildiğinde TextConverter sınıfında oluşan bir mantık hatası neden olur.
Çözüm
Bu sorunu çözmek için, Exchange Server 2013 için toplu güncelleştirme 14 veya Exchange Server 2013 içindaha yeni bir toplu güncelleştirme yükleyin.
Geçici Çözüm
Bu sorunu geçici olarak çözmek için, RCA günlüklerini kullanarak hizmetin durmasına neden olan posta kutusunu tanımlayın. Ardından, posta kutusu kullanıcısının Outlook ayarını çevrimiçi moddan önbelleğe alınmış moda çevirmenizi öneririz. Ayrıca, kullanıcının belirli e-posta iletilerini doğrudan veya bir Outlook kuralı kullanarak bir. pst veya yerel klasöre kopyalamadığı veya taşımamasını sağlayın. Soruna neden olan iletiyi belirlemek için, her iletiyi tek seferde bir. pst dosyasına kopyalayın veya taşıyın. Taşıyacağınız ileti, soruna neden olan bir ileti. Bu sorun, bağlantı kaybıyla sonuçlanabilir veya RPC Istemci erişimi hizmetinin kilitlenmesine neden olur.
Durum
Microsoft bu sorunun "Uygulandığı öğe" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
