Hızlı Yardım yüklerken sorun yaşıyorsanız iletişim kutusunda bir hata kodu görebilirsiniz. Hata, Hızlı Yardım kullanmak için gereken Microsoft Edge WebView2 ile ilgili olabilir. Sorunun kısa bir açıklamasıyla birlikte görebileceğiniz bazı hata kodları aşağıdadır.
|
Hata kodu |
Genel sorun |
|---|---|
|
1001 |
Microsoft Edge WebView2 ile ilgili olmayan genel hata. |
|
1002 |
WebView2 başlatılamıyor veya çalıştırılamıyor. |
|
1003 |
WebView2 yüklenemiyor. |
|
1004 |
Grup ilkesi ayarı nedeniyle WebView2 güncelleştirilemiyor. (Hızlı Yardım Store uygulaması sürümü için değil özgün Hızlı Yardım uygulaması için geçerlidir.) |
Hızlı Yardım yüklemeyi denemek ve düzgün çalışmasını sağlamak için aşağıdaki adımları deneyin.
1. Microsoft Edge'in düzgün ve güncel yüklendiğinden emin olun
Hızlı Yardım, Microsoft Edge tarayıcı denetimini kullanır. Cihazınızda Microsoft Edge yüklüyse, büyük olasılıkla Hızlı Yardım düzgün çalışacaktır. Sorun yaşıyorsanız, buradaki yaygın sorun giderme ipuçları Hızlı Yardım çalışmasına yardımcı olabilir. Bkz. Microsoft Edge'i yüklemek ve güncelleştirmek için sorun giderme ipuçları.
Microsoft Edge'i yükledikten veya güncelleştirdikten sonra Hızlı Yardım açmayı yeniden deneyin.
Hızlı Yardım çalışmazsa veya Microsoft Edge WebView2'nin yüklü olmadığını belirten bir hata iletisi alırsanız sonraki adıma geçin.
2. Microsoft Edge WebView2'yi yükleme
Hızlı Yardım kullanmak için Microsoft Edge WebView2 gereklidir. Hızlı Yardım açmaya çalıştığınızda WebView2'nin yüklenmediğini belirten bir hata iletisi alırsanız, Microsoft web sitesinden Microsoft Edge WebView2'yi indirip yükleyin.
Not: Cihazınız Windows 11 çalıştırıyorsa veya Microsoft Edge kullanıyorsa WebView2 zaten yüklü olmalıdır.
WebView2'yi indirdikten sonra Hızlı Yardım açmayı yeniden deneyin.
