Hata: Windows Gezgini çalışmayı durdurdu

Belirtiler

Windows'ta çalışırken şu hata iletisini alabilirsiniz:

Windows Gezgini çalışmayı durdurdu.  Windows yeniden başlatılıyor

Ek olarak, hata iletisi görünmeden hemen önce veya sonra ekranın titreştiğini fark edebilirsiniz.

Neden

Bu sorunun nedeni şu sorunlardan herhangi biri olabilir:

  • Süresi geçmiş veya bozuk bir video sürücüsü kullanıyor olabilirsiniz

  • Bilgisayarınızdaki sistem dosyaları bozuk veya diğer dosyalarla uyumsuz olabilir

  • Bilgisayarınızı etkileyen bir virüs veya kötü amaçlı yazılım olabilir

  • Bilgisayarınızda çalışan bazı uygulamalar veya hizmetler Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına sebep oluyor olabilir


Çözüm

Bu sorunu çözmek için Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına hangisinin sebep olduğunu belirlemeniz gerekir, sorunu belirlemenize yardımcı olacak aşağıdaki sorun giderme adımlarını deneyin.

Mevcut video sürücünüzü güncelleştirin

Süresi geçmiş veya bozuk video sürücüleri Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına sebep olabilir. En son sürücüyü indirip yüklemek bu sorunların birçoğunu çözebilir. Bunu Windows Update'i kullanarak veya sistem üreticinizin web sitesini ziyaret ederek ya da onlara doğrudan ulaşarak yapabilirsiniz.
Sürücülerinizi güncelleştirme konusunda daha fazla bilgi için Microsoft web sitesinden şu bölüme göz atın:

Düzgün çalışmayan bir donanımın sürücüsünü güncelleştirme

Sürücüleri güncelleştirme: önerilen bağlantılar

Dosyalarınızı denetlemek için Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni (SFC) çalıştırın

Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni kullanarak bilgisayarınızı eksik veya bozuk dosyalar için tarayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Başlat'a tıklayın ve ardından Ara kutusuna cmd yazın.

  2. Sonuç alanında, cmd.exe'ye sağ tıklayın ve ardından Yönetici olarak çalıştır'a tıklayın. Bir yönetici hesabının parolasını yazmanız istenebilir.

  3. Yöneticiyseniz Devam'a tıklayın veya yönetici parolasını yazın ve ardından Devam'a tıklayın.

  4. Komut isteminde, Sfc /scannow yazın ve ENTER tuşuna basın.


Tarama biraz zaman alabilir, sabırlı olun. Windows, bulunan bozuk veya eksik dosyaları onarır. Sorunu gidermek için yükleme CD'sindeki bilgiler gerekirse, Windows CD'nizi takmanız istenebilir.

Sistem Dosyası Denetleyicisi (SFC) hakkında daha fazla bilgi için Microsoft web sitesinde yer alan şu KB makalesine göz atın:

Windows Vista veya Windows 7'de eksik veya bozuk sistem dosyalarıyla ilgili sorunları gidermek üzere Sistem Dosyası Denetleyicisi aracını kullanma

Virüs veya kötü amaçlı yazılıma karşı bilgisayarınızı tarayın

Virüs ve kötü amaçlı yazılımlar uygulama performansında sorunlara yol açabilir. Tercih ettiğiniz virüsten koruma yazılımını kullanarak bilgisayarınızda saklanabiliyor olabilecek virüs veya kötü amaçlı yazılımları tarayın. Virüsten koruma yazılımınız yoksa Microsoft Security Essentials yazılımını aşağıdaki bağlantıyı izleyerek ücretsiz indirip yükleyebilirsiniz.

Microsoft Security Essentials

Başlatma sorunlarını denetlemek için bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatın

Bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlatın ve hatanın tekrarlanıp tekrarlanmadığına bakın. Bilgisayarınızı Güvenli Mod'da başlattıktan sonra normal şekilde çalışın ve hatayı alırken gerçekleştirdiğiniz işlemleri gerçekleştirin. Güvenli Mod'da da hatayı alıyorsanız sonraki bölüme gidin ve Temiz Önyükleme sorun gidermesi yapmaya yönelik adımları izleyin. 

Bilgisayarınızı Güvenli Mod'da nasıl başlatacağınızı öğrenmek için Microsoft web sitesinde yer alan şu makaleye göz atın:

Bilgisayarınızı güvenli modda başlatma

Bilgisayarınızı bir Temiz Önyükleme ortamında başlatın ve sorunu giderin

Güvenli Mod'da aynı kilitlenmeleri yaşamıyorsanız, sorunun sebebi büyük ihtimalle bir başlangıç öğesidir. Temiz önyükleme gerçekleştirmek için aşağıdaki makalede yer alan adımları izleyin ve soruna yol açan unsuru bulun.

Windows Vista veya Windows 7'de temiz önyükleme gerçekleştirerek sorun giderme

Ek Sorun Giderme Adımları:

Aşağıdaki ek sorun giderme adımları daha nadir olmasına rağmen Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına sebep olan sorunlara yöneliktir. 

Sisteminizin RAM belleğini sınayın

Bazen hatalı RAM (Rasgele Erişim Belleği) Windows'ta ara ara sorunlara yol açabilir. Başlat'a tıklayarak Windows Bellek Tanılama Aracı'nı kullanın, Bellek Tanılaması yazın ve listeden sonucu seçin. Windows Bellek Tanılama Aracı penceresi göründüğünde, Şimdi yeniden başlat ve sorunları denetle (önerilen) seçeneğini belirleyin.

Bozuk olabilecek resim dosyalarını sınayın

Bozuk resimler bazen Windows Gezgini'nde sorunlara yol açabilir. Windows Gezgini resimlerle çalışırken veya resim içeren klasörlerde gezinirken çalışmayı durdurursa, bir veya daha fazla resim dosyasında sorun olabilir. Bu soruna yönelik sınama yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Başlat'a ve Bilgisayar'a tıklayın.

  2. Düzenle'ye tıklayın ve açılan listeden Klasör ve arama seçenekleri'ni seçin

  3. Klasör Seçenekleri penceresinde Görünüm sekmesine tıklayın

  4. Her zaman simge göster, küçük resim gösterme seçeneğini işaretleyin

  5. Küçük resimlerde dosya simgesini görüntüle seçeneğinin işaretini kaldırın

  6. Klasör Seçenekleri penceresini kapatmak için Tamam'a tıklayın

Şimdi, Resim veya Video içeren klasörlere gidin ve sorunun tekrarlanıp tekrarlanmadığına bakın. Windows Gezgini çalışmayı durdurursa, görüntülemekte olduğunuz klasör muhtemelen bozuk bir veya daha fazla resim dosyası ya da bozuk küçük resim verisi içeriyordur.

Not: Küçük resimlerde dosya simgesini görüntüle ve Her zaman simge göster, küçük resim gösterme seçeneklerini işaretledikten sonra dosyalar artık küçük resimleri görüntülemez, böylece resimler veya diğer dosyalar kendi dosya türleri için varsayılan simge olarak görüntülenir.  Bu seçenekler işaretli durumdayken hata yeniden oluşuyorsa, sorun resim veya videolarda değildir ve Klasör seçeneklerini orijinal ayarlarına döndürmeniz gerekir.

Hangi uygulamanın Windows Gezgini'nin çalışmayı durdurmasına sebep olduğunu görmek için hatanın ayrıntılarını denetleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Başlat'a tıklayın ve Ara alanına İşlem Merkezi yazın ve döndürülen listeden İşlem Merkezi'ne tıklayın

  2. İşlem Merkezi penceresinde Bakım'a tıklayın, Güvenilirlik geçmişini görüntüle'ye tıklayın ve ardından Güvenilirlik İzleyicisi penceresinin alt kısmından Tüm sorun raporlarını görüntüle'ye tıklayın

  3. Windows Gezgini öğeleri listesine göz atın

  4. Çalışmayı durdurdu'ya çift tıklayarak teknik ayrıntıları görüntüleyin ve ardından teknik ayrıntıları not edin.

Sistem Geri Yükleme işlemini gerçekleştirme

Yukarıdaki çözümler sorunu gidermediyse, bilgisayarı sorun başlamadan önceki bir zamana geri yüklemek için bir Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Sorun bir ay veya daha uzun süredir gerçekleşiyorsa, sorunu çözmek için sonraki bölümdeki adımları izleyerek bir Yerinde Yükseltme yapmanız daha iyi olabilir. Sistem Geri Yükleme işlemi gerçekleştirmek için şu makaledeki adımları izleyin:

Sistemi Geri Yükleme

Yerinde Yükseltme gerçekleştirme

Sorun bir ay veya daha uzun süredir gerçekleşiyorsa, sorunu çözmek için bir Yerinde Yükseltme yapmanız ve Windows'u özgün yüklemesine geri yüklemeniz daha iyi olabilir. Yerinde Yükseltme gerçekleştirmek, bilgisayarınızda yüklü olan dosyalara ve uygulamalara zarar vermez. Yerinde Yükseltme işlemi gerçekleştirmek için şu makaledeki adımları izleyin:

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 ve Windows Server 2008 R2'de Yerinde Yükseltme İşlemi gerçekleştirme

Ek Bilgi

Sorularınız mı var? Ücretsiz destek almak için Microsoft Topluluğumuza göz atın. Burada yanıt arayabilir veya diğer kullanıcılara belirli sorular sorabilirsiniz. Microsoft Topluluk Forumlarını ziyaret etmek için şu bağlantıya tıklayın:

Microsoft Topluluğu Bu soruna yönelik Yanıt gönderilerini görmek için şu bağlantıya tıklayın:

Hata: Windows Gezgini çalışmayı durdurdu

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×