Belirtiler
Microsoft Outlook 2016 for MacMac için Outlook 2016'da, Kategorilere Ayır'a ve ardından Kategorileri Düzenle'ye tıkladığınızda aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:
Not
Outlook, kategorileri almak için sunucuya erişemiyor.
Lütfen ağ bağlantınızı denetleyin ve yeniden deneyin.
Outlook'un sunucuyla başarılı bir şekilde iletişim kurduğunu doğrularsınız. Örneğin, bunu e-posta gönderip alarak yapabilirsiniz. Ancak bu hatayı almaya devam edersiniz.
Neden
Bu sorun, Ana Kategori Listesi (MCL) bozulduğunda oluşur. MCL, Exchange sunucusundaki posta kutusunda bulunan gizli bir öğede depolanır.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için bozuk MCL'yi sıfırlayın. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:
Not: Aşağıdaki adımları uygulamak kategorilerinizi varsayılan değerlerine sıfırlayabilir. Bu nedenle, özel kategorilerinizi kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, kategorileri daha sonra başvurmak üzere belgelemenizi ve böylece bunları yeniden oluşturmanızı öneririz.
1. Adım: Geçerli kategorileri belgeleyin
- Hata iletisini aldığınızda Kategorilere Ayır'a, Kategorileri Düzenle'ye ve Tamam'a tıklayın. Artık kategorileri görüntüleyebilirsiniz.
- Klavyede Command+Shift+3 tuşlarına basarak kategorilerin ekran görüntüsünü alın. Ekran görüntüsü masaüstüne kaydedilir.
Adım 2: Bozuk Ana Kategori Listesini sıfırlayın
Sign in to Outlook Web AppOutlook Web App.
Herhangi bir e-posta iletisini sağ tıklatın, Kategorilere Ayır'ı tıklatın ve ardından Kategorileri yönet'i tıklatın.
Renk bloğunun solundaki oka tıklayarak herhangi bir kategorinin rengini değiştirin ve sonra başka bir renge tıklayın.
Tamam'a tıklayın.
3. adımda değiştirdiğiniz kategori rengini, 2 ile 4 arasındaki adımları izleyerek özgün rengine geri değiştirin.
Not Kategorileri yeniden yönettiğinizde, Kategori Listesinde özel kategorilerin eksik olduğunu fark edebilirsiniz.
3. Adım: Eksik özel kategorileri geri yükleme
Kategorilere Ayır'a tıklayın ve ardından Kategorileri Düzenle'ye tıklayın.
Artı işaretine (+) tıklayın.
Eksik özel kategorinin tam adını girin ve adım 1b'de aldığınız ekran görüntüsüne başvurun.
Renk bloğuna tıklayın ve sonra bu kategori için rengi seçin.
Ekle'ye tıklayın.
Tüm eksik kategorileri ekleyene kadar 2 ile 4 arasındaki adımları yineleyin.
Daha Fazla Bilgi
Posta kutunuzda özel kategoriler atanmış tüm öğelere kategori adları atanmış olarak kalır. Bunları MCL'ye eklediğinizde ve aşağıdaki adımları izleyerek onlara bir renk atadığınızda, öğelerde de renk görüntülenir.