Özet
Intel ve Microsoft, Intel 11. Nesil Çekirdek işlemciler ve Windows 11 intel akıllı ses teknolojisi (Intel® SST) için sürücülerin belirli sürümlerinde uyumsuzluk sorunları buldu.® Etkilenen cihazlar Intel Akıllı Ses Teknolojisi (Intel®® SST) Ses Denetleyicisi adlı Intel SST sürücüsünü kullanıyorsa mavi ekranla ilgili bir hatayla karşılaşabilir.
Bu sorun yalnızca Windows 11 çalıştıran cihazları hem Intel 11. Nesil Çekirdek işlemcileri hem de aşağıdaki Intel SST sürücü sürümlerinden herhangi birini etkiler:
-
'IntcAudioBus.sys' sürücü sürümleri: 10.29.0.5152 veya 10.30.0.5152
-
'IntcOED.sys' sürücü sürümleri: 10.24.0.2863, 10.24.0.3316, 10.24.0.3488, 10.24.0.3633, 10.24.0.3694, 10.24.0.3851 veya 10.24.0.3950
Windows Aygıt Yöneticisi açıp Sistem Cihazları bölümünden kontrol ederek bir cihaz tarafından kullanılan ses sürücüsünü onaylamak mümkündür. 'IntcAudioBus.sys' veya 'IntcOED.sys' dosyası yukarıda listelenen sürümlerden herhangi birini belirtiyorsa, bu sorun oluşabilir.
Yükseltme deneyiminizi korumak için, etkilenen Intel SST sürücülerine sahip Windows 10 cihazlara uyumluluk ayrı tutması uygulanarak Windows 11 yüklenmesi engellenmiştir.
Çözüm:
Bu sorunla karşılaşan cihazların Windows 11 güncelleştirmeden önce Intel® SST Ses Denetleyicisi sürücülerinin daha yeni sürümlerini yüklemesi gerekir. Bu sorun, aşağıdaki Intel® Akıllı Ses Teknolojisi sürücüleri güncelleştirilerek çözülür:
-
10.30.00.5714 veya sonraki bir sürüme veya 10.29.00.5714 veya sonraki bir sürümeIntcAudioBus.sys.
-
10.2X.0.7927 veya sonraki bir sürüme veya 10.3X.0.7927 veya sonraki bir sürümeIntcOED.sys
Cihazınızda Windows güncelleştirmelerini denetleyerek güncelleştirilmiş sürücüleri de kontrol edebilirsiniz.Windows Update güncelleştirilmiş sürücüleri algılamazsa, gerekli sürücüleri yüklemek için daha fazla bilgi için cihaz üreticinize (OEM) başvurmanız gerekir.
Cihazların yönetildiği kuruluşlardaki BT yöneticileri, bu araçlardan birini kullanarak sürücüleri dağıtmak için aşağıdaki kaynaklara başvurabilir:
-
İş için Windows Update müşterileri: Sürücüleri ve üretici yazılımı güncelleştirmelerini dağıtma - İş için Windows Update dağıtım hizmeti
-
Intune: Intune'da Windows 10 Windows 11 cihazlar için Windows Sürücüsü güncelleştirmeleri ilkesi hakkında bilgi edinin
-
Otomatik Düzeltme: Sürücü ve üretici yazılımı güncelleştirmelerini yönetme - Windows Dağıtımı
Intel® Akıllı Ses Teknolojisi sürücülerinin uyumlu bir sürümüne güncelleştirdikten sonra Windows 11'a yükseltebiliyor olmanız gerekir.
