Konuşma Geçmiş klasörüne tıklandığında veya sesli mesaj e-postası gibi özel bir ileti sınıfındaki bir e-postaya tıklandığında Outlook yanıt vermeyi durduruyor.

Son Güncelleştirme: 16 Haziran 2020

SORUN

Konuşma Geçmişi klasöründeki öğelere tıklandığında Outlook kilitleniyor veya “Yanıt vermiyor” hata iletisini gösteriyor. Sorun, Skype öğeleri ve sesli posta e-postaları gibi özel ileti sınıflarındaki diğer e-postalara tıklandığında da oluşabilir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Outlook, bir ileti sınıfını çözmeye çalışırken belirli hata birleşimleriyle karşılaştığında, doğru ileti sınıfının kullanılabilir olmasını sağlamak için Ortak Klasör’deki Kuruluş Formları kitaplığını denetler. Bu, ileti sınıfını çözmek için Ortak Klasör sunucusuna ek bir çağrı daha gönderir.  Otomatik bulma ve ortak klasör yanıt sürelerindeki gecikmelerden dolayı bu durum Outlook’un kilitlenmesine sebep olabilir. Son raporlardaki örnek ileti sınıflarından biri şudur: IPM.Note.Microsoft.Conversation. Ortak Klasörler kullanılabilir olmadığında, en iyi şekilde yapılandırılmadığında veya Exchange 2007’nin desteklenmeyen eski sürümlerinde bulunduğunda bu sorun büyüyebilir.

Destek, üç olası istemci tarafı geçici çözümü bulmuştur. Bunların her biri varsayılan bir Outlook işlevini veya kilitlenme sorununu büyük ölçüde ya da tamamen ortadan kaldırır:

ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\AutoDiscover DWORD: ExcludeHttpsAutoDiscoverDomain VALUE: 1

Başvuru KB 2212902

DisableOrganizationalForms

Bu seçenek Outlook’taki Kuruluş Formları Kitaplığı işlevini tamamen devre dışı bırakır. Outlook'un Kuruluş Formları Kitaplığı'na erişmesi gerekmiyorsa bu iyi bir seçenektir.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Forms\ 
DWORD: DisableOrganizationalForms
DEĞER: 1

ExcludedEnterpriseForms

Bu seçenek Outlook'un bazı ileti sınıfları için belirli özel formları aramaması gerektiğini belirtmenize olanak sağlar. Kuruluş Formları Kitaplığı'nda hala Outlook'un erişmesi gereken başka öğeleriniz varsa bu iyi bir seçenektir.

PATH: Yol Outlook ile Windows'un bit genişliği bileşimine (32 bit/64 bit) bağlıdır. Bit genişliği farklı olduğunda WOW6432Node anahtarı altında yer alması gerekir. Bit genişliği aynı olduğunda (her ikisi de 64 bit veya her ikisi de 32 bit) bu anahtarın altında yer alması gerekmez.

DWORD: <ileti sınıfının adı, ileti sınıfındaki her özel sözcük için ayrı bir DWORD ile birlikte> VALUE: 1

Örneğin ileti sınıfı “IPM.Note.Microsoft.Conversation” olursa, aşağıdaki DWORD'leri eklemelisiniz (Değer 1 ile her ikisi de):

• IPM.Note.Microsoft

• IPM.Note.Microsoft.Conversation

Örneğin ileti sınıfı “IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email” olursa, aşağıdaki DWORD'leri eklemelisiniz (Değer 1 ile tümü):

• IPM.Note.Custom

• IPM.Note.Custom.Voice

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail

• IPM.Note.Custom.Voice.Mail.Email

Not: Outlook'ta şu adımları kullanarak öğenin ileti sınıfını saptayabilirsiniz:

1. E-posta listesinde sütun üst bilgilerine sağ tıklayın ve Alan Seçici'ye tıklayın.

2. Tüm Posta alanları'nı seçin ve listede İleti Sınıfı'nı bulun.

3. İleti Sınıfı'nı seçin ve sütun üst bilgilerine sürükleyin, sonra bunu sütun olarak eklemek için bırakın.

Diğer Kaynaklar

Uzmanlara sorun

Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.

Outlook Teknoloji Topluluğu

Topluluktan yardım alın

Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.

Answers Outlook Forumu

Yeni bir özellik önerin

Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.

Nasıl yapıldığını öğrenin

Ayrıca Bkz:

Windows için Outlook’ta karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler