SORUN
Bir Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 veya Outlook 2013 'da bir profil oluşturduğunda Outlook kilitlenir. Bu sorun, kullanıcının SMTP adresinin kök etki alanı güvenli yuva katmanı (SSL) kullanmayan bir Web ana bilgisayarına işaret ediyorsa ve bağlantı noktası 443 kapalıysa oluşur. Bu senaryoda, Web ana bilgisayarı https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml 'e cevap vermez. Bu nedenle, profil oluşturulurken Outlook kilitlenir. Karşılaştığınız sorunun neden olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları izleyin:
-
Görev çubuğunun sağ tarafındaki bildirim alanında Outlook simgesini bulun, CTRL tuşunu basılı tutun, simgeyi tıklatın ve sonra görüntülenen menüde e-posta otomatik yapılandırmasını sına 'yı tıklatın.
-
Kullanıcının e-posta adresini ve parolasını girip Sına'yı tıklatın.
-
Sonuçları günlük sekmesinde görüntüleyin. Aşağıdaki hata iletilerinden birini içeren birden fazla yeniden deneme girişi görürseniz bu sorunla karşılaştınız:
-
Outlook 2016:
Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 2147954402 için otomatik bulma httpStatus = 0.
-
Outlook 2013:
Https://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml startingGetLastError = 12002 için otomatik bulma
-
ÇÖZÜM
Outlook 2016
Office 2016 için MSI yüklemeleri
Bu, Outlook sürüm 16.0.4351.1000 ve sonraki sürümlerinde giderilmiştir. Sürüm 16.0.4351.1000 edinmek için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde belgelenen güncelleştirmeyi yükleyin:
3114861 MS16-029: Outlook 2016 güvenlik güncelleştirmesinin açıklaması: 8 Mart 2016
Office 2016 tıkla-ve
Bu, geçerli kanal için Office 2016 sürüm 16.0.6741.1014 ve Ilk sürüm gecikmeli kanalı için düzeltildi. Varsayılan olarak, tıkla-çalıştırılacak yüklemeler otomatik olarak güncelleştirilir. Office 2016 tıkla-çalışan yüklemenizin sürüm 16.0.6741.1014 veya sonraki sürümlerinde olduğundan emin olun. Yoksa, Office 2016 yüklemenizi güncelleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Outlook veya Word gibi herhangi bir Office uygulamasını başlatın.
-
Dosya'yı ve ardından Office hesabı veya Hesap'ı tıklatın.
-
Office güncelleştirmelerialtında sürümü görüntüleyin.
-
Sürüm 16.0.6741.1014 veya üstü değilse, güncelleştirme seçenekleri'ne ve ardından Şimdi Güncelleştir'e tıklayın.
Office 365 istemcileri için güncelleştirme kanalları hakkında daha fazla bilgi için, office 365 istemcileri için güncelleştirme kanallarının sürüm numaralarıbölümüne bakın.
Outlook 2013
Outlook 2013 için 8 Aralık 2015 güncelleştirmesini yükleyin. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
3114349 8 Aralık 2015, Outlook 2013 için güncelleştirme (KB3114349) Not Bu güncelleştirmeyi yüklemek için Outlook 15.0.4779.1001 veya sonraki bir sürümünü çalıştırıyor olmalısınız.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Outlook 2016 "Çözüm" bölümünde belirtilen güncelleştirmeyi yükleyemezseniz, aşağıdaki geçici çözümü kullanabilirsiniz.
Outlook 2016: Outlook 'ta otomatik bulma araması 'ndan kök etki alanını çıkarma
Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatlice izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin. Outlook 2016 'in kullanıcının SMTP adresinin kök etki alanını kullanmasını engeletmek için, ExcludeHttpsRootDomain kayıt defteri alt anahtarını 1değerine ayarlayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi 'Ni açın.
-
Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulup tıklayın:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Düzen menüsünde Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ni tıklatın.
-
ExcludeHttpsRootDomainyazın ve ENTER tuşuna basın.
-
Düzen menüsünde Değiştir'e tıklayın, Değer verisi kutusuna 1 yazın ve Tamam 'atıklayın.
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
DAHA FAZLA BİLGİ
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
2212902 \Otomatik bulma anahtarının altında kayıt defteri ayarlarınız olduğunda beklenmeyen otomatik bulma davranışı
Tıkla-veya MSI kurulumunuz olup olmadığını belirleme
Outlook 'un Dosya sekmesinde Office hesabı veya Hesap'ı tıklatın.
-
Ürün bilgileri alanında Office güncelleştirmeleri 'Ni görürseniz, bir tıkla-ve yükleme
-
Ürün bilgileri alanında Office güncelleştirmelerinigörmüyorsanız, bir msıyüklemenizin olması gerekir.
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.
