SORUN
Kullanıcı Microsoft Outlook 2016 veya Outlook 2013'te bir profil oluşturduğunda Outlook kilitleniyor. Kullanıcının SMTP adresinin kök etki alanı Güvenli Yuva Katmanı (SSL) kullanmayan bir web konağına işaret ederse ve bağlantı noktası 443 kapatılırsa bu sorun oluşur. Bu senaryoda web ana bilgisayarı https://contoso.com/Autodiscover/Autodiscover.xml yanıt vermez. Bu nedenle, profil oluşturulurken Outlook kilitleniyor.Karşılaştığınız sorunun nedeninin bu olduğunu doğrulamak için şu adımları izleyin:
-
Görev çubuğunun sağ tarafındaki bildirim alanında Outlook simgesini bulun, CTRL tuşunu basılı tutun, simgeye tıklayın ve ardından görüntülenen menüde E-posta Otomatik Yapılandırmayı Sına'ya tıklayın.
-
Kullanıcının e-posta adresini ve parolasını girip Test'e tıklayın.
-
Sonuçları Günlük sekmesinde görüntüleyin. Aşağıdaki hata iletilerinden birini içeren birden çok yeniden deneme girdisi görürseniz, bu sorunla karşılaşıyorsunuz demektir:
-
Outlook 2016:
GetLastError=2147954402; httpStatus=0'ı başlatarakhttps://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml otomatik bulma.
-
Outlook 2013:
GetLastError = 12002, httpStatus = 0'ı başlatanhttps://contoso.com/autodiscover/autodiscover.xml otomatik bulma.
-
ÇÖZÜM
Outlook 2016
Office 2016'nın MSI yüklemeleri için
Bu, Outlook sürüm 16.0.4351.1000 ve sonraki sürümlerde düzeltilmiştir. 16.0.4351.1000 sürümünü edinmek için, aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesinde belgelenen güncelleştirmeyi yükleyin:
3114861 MS16-029: Outlook 2016 güvenlik güncelleştirmesinin açıklaması: 8 Mart 2016
Office 2016'nın Tıkla-Çalıştır yüklemeleri için
Bu, Geçerli Kanal ve İlk Yayın Ertelenmiş Kanal için Office 2016'nın 16.0.6741.1014 sürümünde düzeltildi. Varsayılan olarak, Tıkla-çalıştır yüklemeleri otomatik olarak güncelleştirilir.Office 2016 Tıkla-Çalıştır yüklemenizin 16.0.6741.1014 veya sonraki bir sürümde olduğundan emin olun. Değilse, Office 2016 yüklemenizi güncelleştirin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Outlook veya Word gibi herhangi bir Office uygulamasını başlatın.
-
Dosya'ya ve ardından Office Hesabı veya Hesap'a tıklayın.
-
Office Güncelleştirmeler altında sürümü görüntüleyin.
-
Sürüm 16.0.6741.1014 veya sonraki bir sürümde değilse, Güncelleştirme Seçenekleri'ne ve ardından Şimdi Güncelleştir'e tıklayın.
Office 365 istemcileri için güncelleştirme kanalları hakkında daha fazla bilgi için bkz. Office 365 istemcileri için güncelleştirme kanallarının sürüm numaraları.
Outlook 2013
Outlook 2013 için 8 Aralık 2015 güncelleştirmesini yükleyin. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
3114349 8 Aralık 2015, Outlook 2013 güncelleştirmesi (KB3114349) Not Bu güncelleştirmeyi yüklemek için Outlook sürüm 15.0.4779.1001 veya sonraki bir sürümü çalıştırıyor olmanız gerekir.
GEÇİCİ ÇÖZÜM
Outlook 2016 için "Çözüm" bölümünde belirtilen güncelleştirmeyi yükleyemiyorsanız, aşağıdaki geçici çözümü kullanabilirsiniz.
Outlook 2016: Kök etki alanını Outlook'ta Otomatik Bulma aramasının dışında tutma
Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatle izleyin. Kayıt defterini hatalı olarak değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, bir sorun olması halinde geri yükleyebilmek için kayıt defterini yedekleyin. Outlook 2016 otomatik bulma hizmetini bulmak üzere kullanıcının SMTP adresinin kök etki alanını kullanmasını önlemek için ExcludeHttpsRootDomain kayıt defteri alt anahtarını 1 değerine ayarlayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'ni açın.
-
Aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarını bulup tıklayın:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Autodiscover
-
Düzen menüsünde Yeni'nin üzerine gelin ve DWORD Değeri'ni tıklatın.
-
ExcludeHttpsRootDomain yazın ve Enter tuşuna basın.
-
Düzenle menüsünde Değiştir'e tıklayın, Değer verileri kutusuna 1 yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.
-
Kayıt Defteri Düzenleyicisi'nden çıkın.
DAHA FAZLA BİLGİ
Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Bilgi Bankası makalesine bakın:
2212902 \Autodiscover anahtarı altında kayıt defteri ayarlarınız olduğunda beklenmeyen Otomatik Bulma davranışı
Tıkla-Çalıştır veya MSI yüklemesine sahip olup olmadığınızı belirleme
Outlook'taki Dosya sekmesinde Office Hesabı'na veya Hesap'a tıklayın.
-
Ürün Bilgileri alanında Office Güncelleştirmeler görüyorsanız Tıkla-Çalıştır yüklemeniz vardır
-
Ürün Bilgileri alanında Office Güncelleştirmeler görmüyorsanız, msiinstallation var.
Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.
