Kullanıcılar, Lync Server 2013'ün hibrit dağıtımında Skype for Business Online'da oturum açamıyor

SORUN

Şirket içi Lync Server dağıtımından Skype for Business Online'a (eski adıyla Lync Online) taşınan kullanıcılar Skype for Business Online'da oturum açamıyor.

NEDEN

Aşağıdaki koşullardan biri veya birkaçı doğruysa, bu sorun oluşabilir:

• Tek oturum açma (SSO) doğru şekilde ayarlanmıyor ve kullanıcı veya kullanıcılar herhangi bir Office 365 hizmetinde oturum açamıyor. Buna Microsoft Office 365 portalı dahildir.

• Lync Autodiscover DNS kayıtları yanlış ayarlanır. Şirket içi Lync Server dağıtımı ve Skype for Business Online'a sahip karma dağıtımda, Lync Autodiscover için DNS kayıtları şirket içi Lync sunucusuna işaret edilmelidir.

• Kullanıcı şirket içi Lync havuzundan Skype for Business Online'a taşınmadı.

• Kullanıcı, şirket içi dağıtımda Lync için etkinleştirilen değildir.

• Kullanıcı, Office 365 portalında Skype for Business Online için lisanslı değildir.

• Kullanıcı hesabı Skype for Business Online'da sağlanmış değildi.

ÇÖZÜM

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. SSO'nun doğru çalıştığından emin olun. Bunu yapmak için Office 365 portalında oturum açmayı deneyin. Portalda kimlik doğrulama başarılı olursa, bir sonraki adıma geçin.

2. Lync Server'ın şirket içi dağıtımına ilişkin DNS kayıtlarının doğru şekilde ayarlandıklarından emin olun. Başvuru olarak aşağıdaki kaynakları kullanın:

   • DNS gereksinimlerini belirleme

   • Lync Uzaktan Bağlantı Analizörü

3. Kullanıcının Skype for Business Online'a taşınıp taşınmadığını söylemenin hızlı bir yolu, şirket içi Lync Server dağıtımından Lync Server Control Panel'i kontrol etmektir. Kullanıcı taşınmışsa, ev havuzu "LyncOnline" olarak listelenir.  İlk Lync karma dağıtımı ayarlandıktan sonra bir kullanıcının nasıl taşınır oynanması hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki TechNet makalesine gidin:

   Kullanıcıları Kurumsal Çevrimiçi Olarak Skype'a Taşıyın

4. Bir kullanıcıyı şirket içi Lync Server dağıtımından Skype for Business Online'a taşımadan önce, kullanıcının Office 365 portalında Skype for Business Online için lisanslı olması gerekir. Ancak, kullanıcının lisansı bir nedenle kaldırıldıysa, Skype for Business Online'da oturum açamaz. Bir sonraki adıma devam etmeden önce kullanıcının geçerli bir Skype for Business Online lisansına sahip olduğundan emin olun.

5. Bazen Skype for Business Online'da yeni kullanıcı hesaplarının Skype for Business Online için etkinleştirilmesini engelleyen gecikmeler olabilir. Kullanıcıya geçerli bir Skype for Business Online lisansı atanmış olsa bile, kullanıcıya henüz tahsis edilmeyebilir. Kullanıcının Skype for Business Online kullanıcıları listesinde görüntülendiğinden emin olmak için Lync Yönetim Merkezi'ni kontrol edin.

DAHA FAZLA BİLGİ

Kullanıcı hibrit bir dağıtım yoluyla Skype'a başarılı bir şekilde giriş yaptığında, kullanıcı Skype çevrimiçi topolojisindeki son ev sunucusuna ulaşana kadar birden çok kez yönlendirilir. Buradaki günlük örneğinde, Skype for Business Online'ın önce şirket içi Lync Server dağıtımına ulaştığını ve ardından kullanıcının barındırılan sağlayıcısına yönlendirdiğini görebilirsiniz. Bu durumda, barındırılan sağlayıcı sipfed.online.lync.com. Kullanıcı Skype for Business Online barındırma sağlayıcısına yönlendirildikten sonra, istemci whicdh'deki belirli havuzu belirlemek için kullanıcının ev sahipliğinde bir işlemden geçer. Bu, ilk yönlendirmeden itibaren birkaç satır aşağı oluşur ve aşağıdaki örneğe benzer: Skype for Business Online barındırma sağlayıcısına veya kullanıcının ev havuzuna yönlendirmeyi görmüyorsanız, aşağıdaki işlemleri alırsınız:

• Skype for Business Online barındırma sağlayıcısının şirket içi Lync dağıtımı nda doğru şekilde kurulduğundan ve federe olduğundan emin olun. Aşağıdaki TechNet makalesine bakın:

  Skype for Business Online ile Federasyonu Yapılandır

• Kullanıcının Skype for Business Online için uygun ve lisanslı olduğundan emin olun.

Hala yardıma ihtiyacın var mı? Microsoft Topluluğu'nagidin.