SORUN

Bir Kullanıcı Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm 'de (eski adıyla Lync Online) bir Lync telefon sürümü aygıtında doğrudan veya internet paylaşımı aracılığıyla oturum açmaya çalıştığında, aşağıdaki hata iletisini alır:

Oturum açılamaz. Lütfen oturum açma adresinizi, etkialanı \ Kullanıcı adınızı ve parolanızı doğrulayıp yeniden deneyin. Etki alanı <etki alanı> doğru girildiğinden emin olun.

Not <etki alanı>, oturum açma sırasında kullanılan etki alanını temsil eder.

ÇÖZÜM

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin.

Adım 1: cihazda doğru oturum açtığınızdan emin olun

İlk adım, cihazda doğru oturum açtığınızdan emin olmaktır. Daha fazla yardım için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

IP masa telefonunuzda oturum açın

Adım 2: kullanıcının oturum açma kimlik bilgilerini doğrulama

Kullanıcının oturum açma kimlik bilgilerinin doğru olduğunu doğrulamaya ek olarak, hem Hesap ve Kullanıcı adı alanlarına aşağıdaki biçimde oturum başlatma Protokolü Tekdüzen Kaynak tanımlayıcısı 'nı (SIP URI) girdiğinizden emin olmalısınız. Hesap ve Kullanıcı adı alanları özdeş olmalıdır.

Hesap: username@contoso.com

Kullanıcı adı: username@contoso.com

Parola: * * * * * *Not Username@contoso.com> <yer tutucusu kullanıcının oturum açma kimlik bilgilerini gösterir.

Adım 3: cihazın bellenim sürümünü denetleme

Cihazın bellenim sürümünün, Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm bağlantısı için en düşük seviyede olduğunu denetleyin. Desteklenen en az bellenim düzeltmelerinin listesini görüntülemek için, aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

Skype Kurumsal Çevrimiçi için telefonları edinmeNot Kullanıcının, genel anahtarlı telefon ağı (PSTN) arayarak bağlanılan veya dışarıyı arayarak bağlanılan bir Office 365 lisansı yoksa ve diğer Lync veya Skype Kurumsal Çevrimiçi uç uç noktaları cihazlardaki minimum bellenim düzeyinin 4.0.7577.4451.To olması gerekir Aastra 6725ip, HP 4120, Polycom CX600 veya Polycom CX3000, giriş ekranındaki menü 'yi seçin ve ardından sistem bilgileri'ni seçin. Polycom CX700 için, giriş ekranında Gelişmiş 'e ve ardından sistem bilgileri'ne dokunun. Sürüm alanını görmek için sayfayı aşağı doğru gitmeniz gerekebilir. Cihazınızda yüklü en düşük sürüm yoksa, cihazınızı yükseltmeniz gerekir. Cihaz güncelleştirmeleri için yapılandırılmış bir Lync şirket içi ortamına erişiminiz varsa, şirket içi ortamda oturum açarak cihazı güncelleştirebilirsiniz. Bir Lync şirket içi ortamınız yoksa, telefonunuzun üreticisiyle iletişim kurmalısınız.

Adım 4: kimlik doğrulama proxy 'si olmadığını doğrulama

Lync Phone Edition cihazları, aygıtla Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm uç noktası arasında kimlik doğrulama proxy 'lerini desteklemez. Ağın kimlik doğrulama proxy gerektirip gerektirmediğini öğrenmek için BT bölümünüze başvurun.

DAHA FAZLA BİLGİ

Office 365 ile birlikte çalışmak için, Lync Phone Edition aygıtınızın, bir Lync temsilcisinin imzalandığı Windows istemci bilgisayarına tethered olması gerekir. Bu sorun, oturum açma bilgileri yanlışsa, cihaz Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm tarafından desteklenen bir bellenim sürümü çalışmıyorsa veya aygıtla Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm uç noktası arasında kimlik doğrulama proxy 'si yoksa oluşabilir.

Lync telefon sürümü günlüklerini Collect

Skype Kurumsal Çevrimiçi sürüm teknik desteği ile iletişim kurmadan önce, Lyne telefon sürümü aygıtından günlük dosyalarını toplayabilirsiniz. Daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünler Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yararlı oldu mu?

Dil kalitesinden ne kadar memnunsunuz?
Deneyiminizi ne etkiledi?

Geri bildiriminiz için teşekkürler!

×