Lync/Skype iş istemci Exchange ile Office 365 ayrılmış/ITAR içinde bağlanılamıyor

Belirtiler

Microsoft Office 365 adanmış/ITAR, kullanıcı içinde Microsoft Lync/Skype iş istemci için aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:

• Aşağıdaki özellikler, beklendiği gibi çalışmayan:

  • Konuşma geçmişini kaydetme

  • Takvim bilgilerini temel alarak, varlık güncelleştiriliyor

  • Kullanıcının ilgili kişi kartında görüntülenen dışında Office bildirimleri

• Kullanıcının bir kullanıcı adı ve parola bağlanmasına olanak sağlamak için tekrar tekrar istenebilir.

Ayrıca, kullanıcı aşağıdaki hata iletilerinden birini alabilirsiniz:

Neden

Aşağıdaki koşullardan biri ya da daha fazlası doğru ise bu sorun meydana gelir:

• Microsoft Exchange Server veya Outlook ile tümleştirme devre dışı bırakılır.

• Exchange kimlik bilgileri yanlış.

• Exchange Web Hizmetleri (EWS) hizmeti etkin değil.

• Güvenlik Duvarı veya proxy gerekli trafiğini engeller.

• Lync istemci doğru URL'sine bilgi belirleyemez.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

1. Lync istemcisi en son güncelleştirme olduğundan emin olun. Bunu yapmak için bkz: iş için Skype yükler ve güncelleştirir.

2. Lync istemcisi Exchange veya Outlook tümleştirmesi için yapılandırılmış olduğunu doğrulayın:

   1. Lync istemcisi bulun > Seçenekler > Kişisel.

   2. Kişisel bilgi yöneticisialtında istediğiniz özellikleri ile birlikte Microsoft Exchange veya Microsoft Outlook seçili olduğundan emin olun:
      
      
      
      Not: Bu seçenekler kullanılamıyorsa, Lync kullanıcıya uygulanan istemci İlkesi veya bir Grup İlkesi ayarı tarafından kısıtlanmış olabilir.

3. Outlook Web Access'e oturum açarak Exchange kimlik doğrulama.

4. EWS kullanıcı için etkin olduğundan emin olun. Bunu yapmak için aşağıdaki Exchange komutu çalıştırmak için uzaktan PowerShell kullanın:Get-casmailbox <smtp> | fl EWSEnabled EWSEnabled özniteliğinin değeri FALSEolarak ayarlanırsa, Lync/Skye iş tümleştirme için başarısız olur.

5. Proxy ya da trafiğini engelleyen bir güvenlik duvarı olduğundan emin olun. Exchange ortamı için 443 numaralı bağlantı noktalarını güvenlik duvarı ve proxy sunucularında Değişimi trafiği geçirmek serbestçe izin vermek için açık olması gerekir.

6. (Serbest/meşgul veya işyeri dışında) Outlook'ta karşılaştığınız EWS sorunları tanımlayın.

7. Lync istemcinin kullandığı EWS URL'nin doğru olduğundan emin olun. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

   1. Tuşuna basın ve Ctrl tutun, Lync simgesini bildirim alanında sağ tıklatın ve Yapılandırma bilgileri' ni tıklatın. EWS dış URL alanı EWS ayarında arayın.

   2. Böylece "Exchange.asmx" ile biter EWS dış URL ayarında bulunan değeri değiştirmek Örneğin:
      
      Varsayılan EWS harici URL: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx/WSSecurity
      
      EWS dış URL değişti: https://mail.outlook.com/EWS/Exchange.asmx
      
      Not: EWS iç veya dış URL EWS bir değer yoksa, 8. adıma gidin.

   3. Bir tarayıcı değişen EWS dış URL adresini girin ve bunu istenirse Exchange kimlik bilgilerini girin. Bir XML yanıt (olarak, Exchange Server 2010 için) veya bir hizmet sayfası (Exchange Server 2013) almalısınız.
      
      Sayfa görüntülenmezse, bu büyük olasılıkla bir ağ veya URL olarak çözümlenmesini engelleyen DNS sorunu olduğu ve ağ takımlar gerçekleştiriliyor olmamalıdır.

8. Harici URL ve EWS Dahili URL EWS iseniz, URL'sine işlemi başarısız oluyor olasıdır.
   
   Lync/Skype iş istemciler için olmayan hizmet bağlantı noktasını (SCP) URL'sine URL'yi belirlemek için kullanın. Bunun yerine, DNS kayıtlarını kullanır. Bunlar WindowsEmailAddress veya posta özniteliği Active Directory'de kullanıcının etki alanı soneki üzerinde bu işlem temel alır.
   
   Exchange ortamında düzeltilmesi en az bir aşağıdaki DNS kaydı vardır:

   • https://<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • https://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • http://autodiscover.<SMTP-Domain>/autodiscover/autodiscover.xml

   • _autodiscover._tcp. <SMTP etki alanı> (SRV kaydı)

   
   Kullanıcının bilgisayarında bir ping çalışıyor ya da URL bir Internet tarayıcısında bulma bu URL'ler düzeltme olup olmadığını sınayın. Başarılı bir yanıt 600 hata koduyla birlikte bir XML yanıt göstermelidir.
   
   Bu adımı tamamladıktan sonra URL'leri hala görüntülenmiyorsa, bu büyük olasılıkla bir ağ sorunu olduğundan ve araştırmak için ağ takımlar gerçekleştiriliyor.

9. Sorun devam ederse, Lync günlükleri, Fiddler izleme ve yapılandırma bilgileri çıkışını adım 7A toplamak ve yükseltme aşağıdaki Bilgi Bankası makalesindeki yönergeleri izleyin:

   2649420 çevrimiçi Lync Office 365 ayrılmış olarak için temel sorun giderme