Microsoft Intune'da Wi-Fi profil sorunlarını giderme

Giriş

Bu kılavuz, Microsoft Intune kullandığınızda karşılaşabileceğiniz Wi-Fi profil sorunlarını anlamanıza ve sorun gidermenize yardımcı olur.

Bu makale aşağıdaki bölümlere ayrılmıştır:

Bu kılavuzdaki örnekler, bu profiller için SCEP sertifika kimlik doğrulamasını kullanır ve Güvenilir Kök ve SCEP profillerinin aygıtta doğru çalıştığını varsayar. Örneklerde, Güvenilir Kök ve SCEP profilleri aşağıdaki gibi adlandırılmıştır.

Android

Ios

Windows

Güvenilir Kök Profili

AndroidRoot

iOSRoot

WindowsRoot2

SCEP profili

AndroidSCEP

iOSSCEP

WindowsSCEP2

Wi-Fi profillerine genel bakış

Wi-Fi, birçok mobil cihaz tarafından ağa erişim sağlamak için kullanılan kablosuz bir ağdır. Microsoft Intune, kuruluşunuzdaki kullanıcılara ve aygıtlara dağıtılabilen yerleşik Wi-Fi ayarlarını içerir. Bu ayar grubu profilolarak adlandırılır. Farklı kullanıcılara ve gruplara atanabilir. Profil atandıktan sonra, kullanıcılarınız kuruluşunuzun Wi-Fi ağına kendilerini yapılandırmadan erişebilir.

Örneğin, Contoso Wi-Fi adında yeni bir Wi-Fi ağı yüklersiniz. Ardından, bu ağa bağlanmak için tüm iOS aygıtlarını kurmak istiyorsunuz. Bu işlem aşağıdaki adımları içerir:

  1. Contoso Wi-Fi kablosuz ağına bağlanan ayarları içeren bir Wi-Fi profili oluşturursunuz.

  2. Profili, tüm iOS aygıtlarının kullanıcılarını içeren bir gruba atarsınız.

  3. Kullanıcılar yeni Contoso Wi-Fi ağını aygıtlarındaki kablosuz ağlar listesinde bulur. Daha sonra seçtiğiniz kimlik doğrulama yöntemini kullanarak ağa bağlanabilirler.

Wi-Fi profilleri aşağıdaki aygıt platformlarını ve sürümlerini destekler:

  • Android 4 ve sonrası

  • Android Enterprise ve kiosk

  • iOS 8.0 ve sonrası

  • macOS X 10.11 ve daha yeni

  • Windows 10 ve sonrası, Windows 10 Mobile ve İşletmeler için Windows Holografik

Wi-Fi profilleri oluşturma

Wi-Fi profili oluşturmak için aşağıdaki Microsoft Dokümanlar makalesinin "Aygıt profili oluştur" bölümündeki adımları izleyin:

Microsoft Intune'da cihazlarınızda Wi-Fi ayarları ekleme ve kullanma

Desteklenen platformlardaki Özellikler ekranı aşağıdaki örneklere benzer.

Android Wifi

iOS Wifi

Windows Wifi

Wi-Fi profilleri atama

Wi-Fi profilini oluşturduktan sonra, profili seçili gruplara atayın.

Aşağıdaki Atamalar ekranına örneklere bakın.

Android Wifi

iOS Wifi

Windows Wifi

Cihazınızda başarılı Wi-Fi profilleri nasıl görünür?

Aşağıda Nokia 6.1 cihazının bir örneği verilmiştir. Bu örnekte, Wi-Fi profilinin aygıta yüklenmeden önce Güvenilir Kök ve SCEP profillerini yüklemeniz gerekir.

  1. Güvenilen Kök sertifika profilini yüklemek için bir bildirim alırsınız.

    Güvenilir kök

    Güvenilir kök

  2. SCEP sertifika profilini yüklemek için bir bildirim alırsınız.

    Scep

    Scep

    Not Aygıt yöneticisi tarafından yönetilen bir Android cihazı kullanıyorsanız, birden çok sertifika olabilir. Bunun nedeni, sertifika profili değiştirildiğinde veya kaldırıldığında sertifikaların iptal edilmediği veya kaldırılmamasıdır. Bu durumda, en son sertifikayı seçin. Genellikle, bu sertifikalar listesinde son biridir. Bu durum Android Enterprise ve Samsung Knox cihazlarda oluşmaz. Daha fazla bilgi için Bkz. Intune ile Android iş profili cihazlarını yönet in ve Microsoft Intune'daki SCEP ve PKCS sertifikalarını kaldırın.

  3. Wi-Fi profilini yüklemek için bir bildirim alırsınız.

    Wifi

  4. Wi-Fi bağlantısı başarıyla oluşturulur.

    Wifi

Cihaza Wi-Fi profili yüklendikten sonra Yönetim Profili ekranında görebilirsiniz.

Yönetim profili

Wifi profili

Wifi profili

Cihaza Wi-Fi profili yüklendikten sonra Ayarlar > Hesaplar > İş veya okula erişin,iş veya okul hesabınızı seçin ve ardından Bilgi'yiseçin.

Bilgi

Microsoft tarafından yönetilen Alanlarınaltında WiFi'ı görebilirsiniz.

Yönetilen alanlar

Wi-Fi profili Ayarlar > Ağ & İnternet >Wi-Fialtında listelenir.

Wifi

Başarılı Wi-Fi profil dağıtımının Şirket Portalı günlüklerine girişler

Bir Android cihazda, Omadmlog.log dosyası cihazda işlendiğinde Wi-Fi profilinin ayrıntılı etkinliklerini kaydeder. Şirket Portalı uygulamasının ne kadar süre yüklendiğinize bağlı olarak, en fazla beş Omadmlog günlük dosyanız olabilir. İlgili girişleri bulmanıza yardımcı olmak için son eşitlemenin zaman damgasını kullanabilirsiniz. Aşağıdaki örnekte günlükleri okumak için CMTrace kullanır ve arama dizesi filtresi olarak "wifimgr" kullanır.

CMTrace

Aşağıdaki örnek günlük snippet Wi-Fi profilinin başarılı bir şekilde işlendiğini gösterir:

2019-08-01T19:22:46.7340000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfile 15118 04142 Wifi Profile XML'i '<profil kimliği>' adı ile ayrıştama yada . 2019-08-01T19:22:46.7490000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX'i ayrışdırmaya başlıyor. 2019-08-01T19:22:46.8100000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX ayrıştısı tamamlandı. 2019-08-01T19:22:46.8209999 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfile 15118 04142 Wifi Profile XML'i '<profil kimliği>' adı ile ayrıştama tamamlandı. 2019-08-01T19:22:46.8240000 BİlGİ com.microsoft.omadm.utils.CertificateSelector 15118 04142 Takma adla seçilen ca sertifikası: 'kullanıcı:205xxxxx.0' ve parmak izi '<thumbprint>'. 2019-08-01T19:22:47.0990000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.certmgr.CertificateChainBuilder 15118 04142 Komple sertifikalar ile oluşturulmuş komple sertifika zinciri. 2019-08-01T19:22:47.1010000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 15118 04142 1 cert(ler) eşleşen kriterler: User<ID>[i:<ID>,17CECEA1D337FAA7D167AD83A8CC7A8FCBF9xxxx;eku:1.3.6.1.5.5.7.3.1,1.3.6.1.5.5.7.3.2] 2019-08-01T19:22:47.1090000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 15118 04142 0 cert(ler) kriterlere göre hariç: 2019-08-01T19:22:47.1110000 BİlGİ com.microsoft.omadm.utils.CertificateSelector 15118 04142 Seçilmiş istemci sertifikası takma adı 'User<ID>' ve requestId 'ModelName=<ModelName>%2FLogicalName_<LogicalName>; Hash=-912418295'. 2019-08-01T19:22:47.4120000 VERB com.microsoft.omadm.Services 15118 04142 Başarıyla uygulandı, etkinleştirildi ve wifi profili kaydedildi '<profil id>' 2019-08-01T19:22:47.4240000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX'i ayrışdırmaya başlıyor. 2019-08-01T19:22:47.4910000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX ayrıştısı tamamlandı. 2019-08-01T19:22:47.4970000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfile 15118 04142 Wifi Profile XML'i '<profil kimliği>' adıyla ayrıştmaya başlamak. 2019-08-01T19:22:47.5080000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX'i ayrışdırmaya başlıyor. 2019-08-01T19:22:47.5820000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.OneX 15118 04142 Wifi XML'den OneX ayrıştısı tamamlandı. 2019-08-01T19:22:47.5900000 VERB com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfile 15118 04142 Wifi Profile XML'i '<profil kimliği>' adı ile ayrıştama tamamlandı. 2019-08-01T19:22:47.5910000 Info com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfileManager 15118 04142 Uygulamalı profil & profil ID>

Bir iOS aygıtında, Şirket Portalı günlüğü Wi-Fi profilleri hakkında herhangi bir bilgi içermez. Wi-Fi profillerinin yüklenmesiyle ilgili ayrıntıları görmek için Konsol ve Aygıt günlüklerini inceleyin. Bunu yapmak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. iOS aygıtını Mac'e bağlayın ve konsol uygulamasını açmak için Uygulamalar > Yardımcı Programlar'a gidin.  Konsol

  2. Eylemaltında, Bilgi İletileri Ekle ve Hata Ayıklama İletileri Ekle'yiseçin.

    İletiekleme

  3. Sorun yeniden üretildikten sonra, günlükleri bir metin dosyasına kaydedin. Bunu yapmak için Geçerli ekranda tüm iletileri seçmek için Tümü'nü seç ve ardından İletileri panoya kopyalamak için Yap > Kopyala'yı seçin. Ardından TextEdit uygulamasını açın, kopyalanan günlükleri yeni bir metin dosyasına yapıştırın ve ardından dosyayı kaydedin.

Ayrıntılı bilgileri görüntülemek için Wi-Fi profil adı olan dosyada arama yapabilirsiniz.

Örnek günlük parçacığı:

Satır 390870: hata ayıklama 11:19:58.994815 -0400 profilli bağımlı ekleme www.windowsintune.com.wifi.Contoso üst Microsoft.Profiles.MDM etki alanı ManagingProfileToManagedProfile sisteme\ Satır 390872: hata ayıklama 11:19:58.995210 -0400 profilli bağımlı Microsoft.Profiles.MDM ana www.windowsintune.com.wifi.Contoso etki alanında ManagedProfileToManagingProfile sisteme\ Satır 392346: varsayılan 11:19:59.360460 -0400 profilli Profil \'93www.windowsintune.com.wifi.Contoso \'94 yüklü.\

Bir Windows aygıtında, Wi-Fi profilleri hakkındaki ayrıntılar Olay Görüntüleyicisi'nde aşağıdaki konumda günlüğe kaydedilir:

  • Uygulamalar ve Hizmetler Günlükleri > Microsoft > Windows > DeviceManagement-Enterprise-Diagnostic-Provider > Admin

Not Bu günlükleri görmek için Olay Görüntüleyicisi'nde Analitik Göster ve Hata Ayıklama Günlükleri seçeneğini seçmeniz gerekir.

Örnek günlük parçacığı:

Günlük Adı: Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider/Admin Kaynak: Microsoft-Windows-DeviceManagement-Enterprise-Diagnostics-Provider Tarih: 07.07.2019 20:01:41 Etkinlik Id: 1506 Görev Kategorisi: (1) Düzey: Bilgi Anahtar Kelimeler: (2) Kullanıcı: SİsteM Bilgisayar: <Bilgisayar Adı> Açıklama: WiFiConfigurationServiceProvider: Düğüm kümesi değeri,türü: (0x4), Sonuç: (İşlem başarıyla tamamlandı.).

Sık karşılaşılan sorunları giderme

Sorun 1: Wi-Fi profili aygıta dağıtılmamada

  • Wi-Fi profilinin doğru gruba atandığını doğrulayın. Intune portalında Aygıt yapılandırması > Profiller'egidin, Atamalar'ıseçin ve ardından seçili grupları inceleyin.

    Android Wifi

    Ayrıca, Sorun Gideri bölmesinde Atamalar bilgilerini de gözden geçirin.

    Sorun giderme bölmesi

  • Sorun Giderme bölmesinde Son Giriş saatini denetleyerek aygıtın Intune ile eşitlenebileni doğrulayın.

  • Wi-Fi profili Güvenilir Kök ve SCEP profillerine bağlıysa, her iki profilin de aygıta dağıtıldığını doğrulayın. Wi-Fi profili bu profillere bağımlıdır.

    Güvenilir Kök ve SCEP profilleri aygıta yüklenmiyorsa, Şirket Portalı Omadmlog dosyasında aşağıdaki girişi görürsünüz:

    2019-08-01T19:18:13.5120000 INFO com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfileManager 15118 04105 Wifi profili atlama <profil kimliği> çünkü sertifika bekliyor.

    Not Güvenilen Kök ve SCEP profillerinin aygıtta ve uyumlu olduğu, ancak Wi-Fi profilinin hala aygıtta olmadığı bir senaryo vardır. Bu durum, Şirket Portalı uygulamasındaki Sertifika Seçici sağlayıcıbelirtilen ölçütlere uyan bir sertifika bulamazsa oluşur. Belirli ölçütler Sertifika Şablonu'nda veya SCEP profilinde olabilir. Eşleşen bir sertifika bulunmazsa, aygıttaki sertifikalar hariç tutulur. Bu, doğru sertifikaya sahip olmadığından Wi-Fi profilinin atlansA neden olur. Bu senaryoda, Şirket Portalı Omadmlog dosyasında aşağıdaki girişi görürsünüz:

     Wifi profilini atlama <profil kimliği> sertifikabeklemede olduğuiçin .

    Aşağıda, Herhangi Bir Amaç Genişletilmiş Anahtar Kullanımı nedeniyle sertifikaların dışlandığı örnek bir günlük snippet  (EKU) kriterleri belirtilmiş, ancak aygıta atanan sertifikalarda EKU belirtilmemiştir:

    2018-11-27T21:10:37.6390000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 14210 00948 Kullanıcı&lt ID1> ve requestId <requestID1> herhangi bir amacı olmadığı için. 2018-11-27T21:10:37.6400000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 14210 00948 Kullanıcı&lt ID2> ve requestId <requestID2> herhangi bir amacı olmadığı için. 2018-11-27T21:10:37.6400000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 14210 00948 0 cert(ler) eşleşen kriterler: 2018-11-27T21:10:37.6400000 VERB com.microsoft.omadm.utils.CertUtils 14210 00948 2 cert(ler) kriterlere göre hariç: 2018-11-27T21:10:37.6400000 INFO com.microsoft.omadm.platforms.android.wifimgr.WifiProfileManager 14210 00948 Atlama Wifi profili &profil id> çünkü sertifika bekliyor.

    Bu örnekte, SCEP profili herhangi bir amaç EKU belirtilenseçeneği vardır, ancak sertifika yetkilisi (CA) sertifika şablonu belirtilmemiştir. Sorunu gidermek için sertifika şablonuna Herhangi Bir Amaç seçeneğini ekleyin veya SCEP profilinden Herhangi Bir Amaç seçeneğini kaldırın.

    Sertifika şablonu

    SCEP profili

  • Tam sertifika zincirinde gerekli tüm sertifikaların aygıtta olduğunu doğrulayın. Aksi takdirde, Wi-Fi profili aygıta yüklenemez. Daha fazla bilgi için Eksik ara sertifika yetkilisinebakın.

  • Wi-Fi profili için hangi sertifikanın kullanıldığı ve uygulanıp uygulanmadığı gibi yararlı bilgileri aramak için Omadmlog'u anahtar kelimeyle filtreleyin.

    Örneğin, günlükleri okumak ve "wifimgr" arama dize filtresini kullanmak için CMTrace'i kullanabilirsiniz.

    CMTrace

    Örnek günlük parçacığı:

    Günlük

    Günlükte bir hata görürseniz, hatanın zaman damgasını kopyalayın ve günlüğü filtreleyin.  Ardından, hata oluşmadan hemen önce ne olduğunu görmek için zaman damgası ile "bul" seçeneğini kullanın.

  • Wi-Fi profilinin doğru gruba atandığını doğrulayın. Intune portalında Aygıt yapılandırması > Profiller'egidin, profil > Atamalar'ıseçin, seçili grupları doğrulayın.

    iOS Wifi

    Ayrıca, Sorun Gideri bölmesinde Atamalar bilgilerini de gözden geçirin.

    Sorun giderme bölmesi

  • Sorun Giderme bölmesinde Son Giriş saatini denetleyerek aygıtın Intune ile eşitlenebileni doğrulayın.

  • Wi-Fi profili Güvenilir Kök ve SCEP profillerine bağlıysa, her iki profilin de aygıta dağıtıldığını doğrulayın. Wi-Fi profili bu profillere bağımlıdır.

  • Wi-Fi profilinin doğru gruba atandığını doğrulayın. Intune portalında Aygıt yapılandırması > Profiller'egidin, profil > Atamalar'ıseçin, seçili grupları doğrulayın.

    Windows Wifi

    Ayrıca, Sorun Gideri bölmesinde Atamalar bilgilerini de gözden geçirin.

    Sorun giderme bölmesi

  • Sorun Giderme bölmesinde Son Giriş saatini denetleyerek aygıtın Intune ile eşitlenebileni doğrulayın.

  • Wi-Fi profili Güvenilir Kök ve SCEP profillerine bağlıysa, her iki profilin de aygıta dağıtıldığını doğrulayın. Wi-Fi profili bu profillere bağımlıdır.

  • Windows 10 aygıtlarından MDM Tanılama Bilgileri günlüğünü inceleyin. Bunu yapmak için MDM Tanılama Bilgileri günlüğünü indirin. Ardından, Dosya Gezgini'ni açın ve raporu görmek için c:\Users\Public\Documents\MDMDiagnostics'e gidin.

    MDM günlüğü

    MDM günlüğü

    MDM günlüğü

    WiFi profili

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×