Yazılım Güvencesi avantajlarınızdan yararlanarak bir destek olayı gönderme

Telefon desteği veya sınırsız e-posta desteği için bir istek göndermek için Buradan başlayın: Isteği gönder


Aşağıdaki bilgileri sağlamanız gerekir:

  • Yazılım Güvencesi Erişim Kimliği*

  • Ürün sürümü ve sayıyı gösteren sürüm

  • Yetkili kişi iletişim bilgileri


* Yazılım güvencesi ERIŞIM kimliği: Erişim KIMLIĞINIZ yoksa, yazılım güvencesi avantajları yöneticinize veya Microsoft satış temsilcinize başvurun. Kuruluşunuzun Yazılım Güvencesi avantajları yöneticisi, Toplu Lisanslama Hizmet Merkezi'ndeki (VLSC) 7/24 avantaj için "Etkinleştir"e tıkladıktan sonra bir Erişim Kimliği alır. Yönetici henüz VLSC'de 7/24 avantajı etkinleştirmediyse 7/24 avantajınız kullanılabilir hale gelmeden önce en fazla 48 saatlik bir gecikme olabilir.

Yazılım Güvencesi destek avantajı türleri

Telefon olay ödülü

Destek ekibi tarafından aranmak için web veya telefon üzerinden bir istek gönderebilirsiniz. İlk yanıt süresi, sorununuzun önem derecesine bağlı olarak 2 ila 8 iş saatidir. 

Telefon destek olayı, Yazılım Güvencesi toplam telefon olay ödülü yetkilendirmelerinden indirilecektir.

Sınırsız e-posta desteği

E-posta desteği, yalnızca sunucu ürünleri ve kritik olmayan sorunlar için kullanılabilir. Kuruluşunuzun e-posta desteği isteği gönderebilmesi için sunucu yazılımları ve ilgili CALS'ye yönelik gerekli Yazılım Güvencesi'ne sahip olması gerekir.

E-posta desteği isteklerine destek ekibinin iş saatleri içinde yanıt verilir ve yanıt saati, sizinkinden farklı bir saat diliminde olabilir.

Yazılım Güvencesi aracılığıyla telefon veya e-posta desteği avantajlarının uygunluğunu doğrulamak için toplu lisanslama hizmet merkezinde oturum açın.

SA desteği, Microsoft'un mevcut Yazılım Güvencesi hüküm ve koşullarına tabi olarak sunulmaktadır. Bu hüküm ve koşullar değişikliğe tabidir. Daha fazla bilgi için, Microsoft Toplu Lisanslama Web sitesindesağlanan Microsoft ürün listesi ve ürün kullanım haklarına bakın.

Yazılım Güvencesi 7/24 olaylarını Premier'e dönüştürme

Daha fazla kaynak

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Çeviri kalitesinden ne kadar memnunsunuz?

Deneyiminizi ne etkiledi?

Başka geri bildirim göndermek istiyor musunuz? (İsteğe bağlı)

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×