Office 365'te şirket içi Exchange Server ve Exchange Online'ın karma dağıtımında serbest/meşgul sorunları nasıl giderilir?

Serbest/meşgul bilgileri her iki ortamdaki herhangi bir hesaptan alınamaz

Exchange federasyon kuruluşundaki her iki ortamdaki kullanıcılar, diğer ortamda bulunan posta kutularından serbest/meşgul bilgilerini alamaz.

Bu durumda, sorun Outlook'un güncel olmaması veya Exchange federasyonunun doğru ayarlanmaması olabilir.

Bu sorunu gidermeye yardımcı olmak için, kullanıcılardan sorunun Microsoft Outlook'u kullandıklarında ve Office 365 için Web üzerinde Outlook (eski adıyla Outlook Web App) kullandıklarında oluşup oluşmadığını belirlemelerini isteyin. Davranış Outlook ve Web üzerinde Outlook farklıysa, sorun Outlook istemcisinin Exchange federasyonu gereksinimlerini karşılamaması olabilir. Kullanıcıdan şu adımları izlemesini isteyin:

1. Office 365 portalında (https://portal.office.com) oturum açın.

2. Ayarlar () seçeneğine ve ardından Office 365'a tıklayın.

3. Yazılım'a ve ardından Yükle'ye tıklayın.

Kullanıcı Office 365 masaüstü uygulamalarını ayarladıktan sonra serbest/meşgul sorunu çözülmelidir.

Bu sorun Outlook'ta ve Web üzerinde Outlook aynı şekilde oluşursa, büyük olasılıkla kuruluşunuzda Exchange federasyonunun nasıl ayarlandığıyla ilgili bir sorun vardır. Bu durumda, ortamın sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için Microsoft Exchange Server Dağıtım Yardımcısı'na bakın.

Serbest/meşgul bilgileri tek bir ortamdan alınamaz

Kullanıcılar, Exchange federasyonu aracılığıyla serbest/meşgul bilgilerine belirli bir yönde erişemez. Örneğin, şirket içi kullanıcılar bulut posta kutularından serbest/meşgul bilgilerine erişemez. Veya bulut kullanıcıları şirket içi posta kutularından serbest/meşgul bilgilerine erişemez.

Bu senaryoda, sorunun nedeni Uygulama Hedefi URI'sinin yanlış yapılandırılması olabilir. Ya da şirket içi Exchange Server ortamındaki ve Exchange Online paylaşım ilkeleri eşleşmeyebilir.

Bu sorunu gidermeye yardımcı olmak için şu adımları izleyin:

1. Exchange Server çalıştıran bir şirket içi bilgisayarda Exchange Management Shell'i açın.

2. Komut satırına aşağıdaki komutu yazın ve Enter tuşuna basın:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   Bu komutta, <Office 365 Etki Alanı> yer tutucusu varsayılan Office 365 etki alanını (örneğin, contoso.onmicrosoft.com) temsil eder.

3. Sonuçlarda TargetApplicationUri ve TargetAutodiscoverEpr değerlerini not edin. Bunlar, federasyon güveninin doğru ayarlandığından emin olmak için hedef etki alanının sahip olması gereken ayarlardır.

4. Varsayılan Office 365 etki alanı için ayarlanmış olan güven bilgilerini görüntülemek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. DomainNames bölümünde aşağıdaki öğelerin görüntülendiğinden emin olun:
   

   • Şirketin hizmet yönlendirme etki alanının adı (örneğin, mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Şirketin federasyon etki alanının adı (örneğin, contoso.com)

   Bu adlar DomainNames bölümünde görüntülenmiyorsa, Exchange federasyonu kurulumunu etkileyen bir sorun olabilir. Yapılandırmanızın önerilen adımlarla uyumlu olduğundan ve ortamın tüm sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için Microsoft Exchange Server Dağıtım Yardımcısı'nı gözden geçirin. İki etki alanı DomainNames bölümünde doğru şekilde görüntüleniyorsa sonuçlardaki aşağıdaki bölümlere dikkat edin:
   

   • Ad

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri ve TargetAutodiscoverEpr değerleri, Get-FederationInformation cmdlet'indeki eşdeğer değerlerle eşleşmelidir. Değerler eşleşmiyorsa, farkı düzeltmek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Serbest/meşgul sorunu devam ederse, şirket içi Exchange Server ortamındaki ve Exchange Online paylaşım ilkelerinin eşleştiğinden emin olun. Bunu belirlemek için, Exchange Yönetim Kabuğu'nda aşağıdaki komutu çalıştırın ve sonuçlardaki Etki Alanları alanındaki değeri not edin:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Aynı testi diğer ortamda çalıştırmak için Windows PowerShell kullanarak Exchange Online bağlanın. Bunu, paylaşım ilkelerinin eşleşip eşleşmediğini belirleyebilmeniz için yaparsınız. Windows PowerShell kullanarak Exchange Online bağlanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:

   Uzak PowerShell kullanarak Exchange Online bağlanma

8. Exchange Online bağlandıktan sonra, şirket içi ortamda yaptığınız gibi Windows PowerShell penceresinde aşağıdaki komutu çalıştırın ve Etki Alanları alanındaki değeri not edin:

   Get-SharingPolicy

9. İki ortamın Etki Alanları değerleri eşleşmelidir. Eşleşmiyorsa, Etki Alanları alanını her iki tarafta da eşleşecek şekilde ayarlamak için Set-SharingPolicy cmdlet'ini kullanabilirsiniz. Set-SharingPolicy cmdlet'i ve bu paylaşım ilkesi ayarının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft TechNet web sitesine gidin:

   Set-SharingPolicy

Serbest/meşgul bilgileri şirket içi hesap kullanılarak bulut hesabından alınamaz

Bu sorun, bulut posta kutuları için serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışan şirket içi kullanıcılarla sınırlıdır.

İlk olarak, en son güncelleştirmelerin sunucuda yüklü olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Exchange Server Güncelleştirmeler: derleme numaraları ve sürüm tarihleri.

Sorun devam ederse hata hakkında daha fazla ayrıntı toplamak için Test-FederationTrust cmdlet'ini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Exchange Yönetim Kabuğu'nda aşağıdaki komutu çalıştırın; burada <OnPremisesMailbox> yer tutucusu, şirket içi ortamda barındırılan bir kullanıcı posta kutusunun e-posta adresini temsil eder:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Not Bu komut, şirket içi kullanıcı tarafından kullanılan federasyon güven belirtecini test eder.

2. Sonuçların, Tür'ünBaşarısız olduğu en az bir bölüm içerdiğini varsayarsak, sonuçları bir metin dosyasına kopyalayın ve daha fazla yardım için dosyayı Exchange Online Hizmetleri Desteği'ne gönderin.

Serbest/meşgul bilgileri bulut hesabı kullanılarak şirket içi hesaptan alınamaz

Sorun, şirket içi posta kutuları için serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışan bulut kullanıcılarıyla sınırlıdır.

Bu durumda, söz konusu posta kutuları Exchange Server 2007 veya Exchange Server 2010 yerine Exchange Server 2003'te barındırılabilir. Exchange Server 2003, sonraki sürümlerin serbest/meşgul bilgilerini almak için kullandığı Exchange Web Hizmetleri isteklerini desteklemez. Exchange Server 2003 ortak klasörlerinde tutulan serbest/meşgul verilerinin ortak klasör veritabanını destekleyebilecek bir Exchange Server 2010 posta kutusu sunucusuna çoğaltıldığına emin olun.

1. Posta kutusu rolünü, federasyonu desteklemek için kullandığınız İstemci Erişim Sunucusu (CAS) rolünün yüklü olduğu sunucuya yükleyebilirsiniz. Microsoft Exchange Server Dağıtım Yardımcısı'nı kullanarak bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için Exchange Server Dağıtım Yardımcısı'na gidin.

2. Bulut kullanıcıları şirket içi posta kutuları için serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışırken sorun yaşamaya devam ediyorsa şirket içi Otomatik Bulma hizmetine bağlanırken bir sorun olup olmadığını belirleyin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:
   

   1. Aşağıdaki Microsoft web sitesinde Microsoft Uzak Bağlantı Çözümleyicisi'ni açın:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Outlook Otomatik Bulma sayfasında, şirket içi ortamda sorun yaşayan bir hesabın e-posta adresini ve parolasını kullanarak formu doldurun. Çalışan bir hesabın kimlik bilgilerini girme yetkiniz olduğunu onaylamak için onay kutusunu seçin.

   3. Otomatik bir programın istekte bulunduğunu onaylamak için bir insan arabirimi sınamasını tamamlamanız gerekir. Resimdeki harfleri ve sayıları kutuya yazın ve ardından Test Gerçekleştir'e tıklayın.

3. Test başarısız olursa, şirket içi ara sunucu ve güvenlik duvarı ayarlarını denetleyin. Exchange Online CAS'ye 443 numaralı bağlantı noktası üzerinden İnternet'ten erişilebildiğinden emin olun.

Exchange Online ile şirket içi Exchange 2003 kuruluşu veya karma şirket içi Exchange 2003 ve Exchange 2007 kuruluşu arasındaki karma dağıtımda serbest/meşgul bilgileri kullanılamaz

Bu senaryoda, ortak klasör hiyerarşisinde OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) ortak klasörü eksiktir ve eklenmesi gerekir.

OU=EXTERNAL (FYDIBOHF25SPDLT) ortak klasörünü eklemek için şu adımları izleyin:

1. Ortak klasör sunucusundan şirket içi Exchange 2010 ortak klasör sunucusuna bağlanın.

2. Windows PowerShell açın.

3. Aşağıdaki komutu çalıştırın:
     Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Aşağıdaki komutu çalıştırın:
   
   Install-FreeBusyFolder

Bulut posta kutuları, şirket içi posta kutuları için serbest/meşgul bilgilerini göremez

Get-OrganizationRelationship |'i çalıştırdığınızda Exchange Online bağlı bir uzak PowerShell penceresinde FL cmdlet'i, TargetSharingEpr parametresinin değeri doğru ayarlanmalıdır. Bu değer boş, null veya yanlışsa, bulut posta kutuları şirket içi posta kutularıyla ilgili serbest/meşgul bilgilerini göremez.

Değeri ayarlamak için aşağıdaki komutu çalıştırın:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın: 

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"