Office 365'te şirket içi Exchange Server ve Exchange Online'ın karma dağıtımında serbest/meşgul sorunları nasıl giderilir?

Ücretsiz/meşgul bilgileri her iki ortamdaki hesaptan alınamıyor

Exchange federe kuruluştaki herhangi bir ortamındaki kullanıcılar, başka bir ortamda bulunan posta kutularındaki serbest/meşgul bilgilerini alamaz. Bu durumda, sorun Outlook 'un güncel olmaması veya Exchange Federasyonu düzgün ayarlanmamanız olabilir. Bu sorunu gidermeye yardımcı olmak için, kullanıcılardan Microsoft Outlook 'u kullandıklarında ve Office 365 için Web üzerinde Outlook (eski adı Outlook Web App olarak biliniyordu) kullanırken oluşup oluşmadığını belirlemesini isteyin. Davranış web üzerinde Outlook ve Outlook 'ta farklıysa sorun, Outlook istemcisinin Exchange Federation gereksinimlerini karşılayamamasına neden olabilir. Kullanıcıdan şu adımları izlemesini isteyin:

1. Office 365 portalında oturum açın (https://Portal.Office.com).

2. Ayarlar 'ı () ve ardından Office 365' i tıklatın.

3. Yazılım'ı ve ardından Yükle'yi tıklatın.

Kullanıcı Office 365 Masaüstü uygulamalarını ayarladıktan sonra, serbest/meşgul sorunu çözülmelidir. Bu sorun Outlook 'ta ve Web üzerinde Outlook 'ta aynı şekilde oluşuyorsa, kuruluşunuzda Exchange Federasyonu ile ilgili bir sorun olabilir. Bu durumda, ortamın sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için Microsoft Exchange Server dağıtım Yardımcısı 'na bakın.

Ücretsiz/meşgul bilgileri bir ortamdan alınamıyor

Kullanıcılar, tek tek belirli bir yönde Exchange Federasyonu aracılığıyla serbest/meşgul bilgilerine erişemez. Örneğin şirket içi kullanıcılar, bulut posta kutularındaki serbest/meşgul bilgilerine erişemez. Veya bulut kullanıcıları şirket içi posta kutularındaki serbest/meşgul bilgilerine erişemez. Bu senaryoda, soruna uygulama hedef URI 'sinin yanlış yapılandırılmasından kaynaklanabilir. Veya şirket içi Exchange Server ortamındaki veya Exchange Online 'daki paylaşım ilkeleri eşleşmeyebilir. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Exchange Server çalıştıran bir şirket içi bilgisayarda Exchange Yönetim Kabuğu 'nu açın.

2. Komut satırına aşağıdaki komutu yazın ve ENTER tuşuna basın:

   Get-FederationInformation -domainname <Office 365 Domain> 

   Bu komutta, office 365 etki alanı <> yer tutucusu, varsayılan Office 365 etki alanını temsil eder (örneğin, contoso.onmicrosoft.com).

3. Sonuçlarda, TargetApplicationUri ve Targetautobulveregepr değerlerini not alın. Bu ayarlar, Federasyon güveninin doğru ayarlandığından emin olmak için hedef etki alanının sahip olması gereken ayarlarım.

4. Varsayılan Office 365 etki alanı için ayarlanmış olan güven bilgilerini görüntülemek için, aşağıdaki komutu uygulayın:

   Get-OrganizationRelationship | FL

5. Etkialanıadları bölümünde, aşağıdaki öğelerin görüntülendiğinden emin olun:

   • Şirketin hizmet yönlendirme etki alanının adı (örneğin, mail.contoso.onmicrosoft.com)

   • Şirketin Federasyon etki alanının adı (örneğin, contoso.com)

   Bu adlar etkialanıadları bölümünde görüntülenmiyorsa, Exchange Federasyonu ayarını etkileyen bir sorun olabilir. Yapılandırmanızın önerilen adımlara göre hizalandığından ve ortamın tüm sistem gereksinimlerini karşıladığından emin olmak için Microsoft Exchange Server dağıtım Yardımcısı 'nı gözden geçirin. İki etki alanı Etkialanıadları bölümünde doğru görüntüleniyorsa, sonuçlarda aşağıdaki bölümlere dikkat edin:

   • Ad

   • TargetApplicationUri

   • TargetAutodiscoverEpr

   TargetApplicationUri ve Targetautobulveregepr değerleri Get-FederationInformation cmdlet 'inin eşdeğer değerleriyle eşleşmelidir. Değerler eşleşmezse, farkı düzeltmek için aşağıdaki komutu çalıştırın:

   Set-OrganizationRelationship -Identity <Name> -TargetApplicationUri <TargetApplicationUri> -TargetAutodiscoverEpr <TargetAutodiscoverEpr> 

6. Serbest/meşgul sorunu devam ediyorsa, şirket içi Exchange Server ortamındaki ve Exchange Online 'daki paylaşım ilkelerinin eşleştiğinden emin olun. Bunu belirlemek için, Exchange Yönetim Kabuğu 'nda aşağıdaki komutu çalıştırarak, sonuçlarda etki alanları alanındaki değeri not alın:

   Get-SharingPolicy | FL

7. Diğer ortamda aynı testi çalıştırmak için Windows PowerShell 'i kullanarak Exchange Online 'a bağlanın. Paylaşım ilkelerinin eşleşip eşleşmediğini belirleyebilmeniz için bunu yapın. Windows PowerShell kullanarak Exchange Online 'a bağlanma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesine gidin:

   Uzak PowerShell kullanarak Exchange Online 'a bağlanma

8. Exchange Online 'a bağlandıktan sonra, şirket içi ortamda yaptığınız gibi Windows PowerShell penceresinde aşağıdaki komutu çalıştırarak, etki alanları alanındaki değeri not alın:

   Get-SharingPolicy

9. İki ortamın etki alanı değerleri eşleşmelidir. Eşleşmezse, Set-SharingPolicy cmdlet 'Ini kullanarak etki alanları alanını iki yüze de eşleşecek şekilde ayarlayabilirsiniz. Set-SharingPolicy cmdlet 'i ve bu paylaşım ilkesi ayarının nasıl kullanılacağı hakkında daha fazla bilgi için, aşağıdaki Microsoft TechNet Web sitesine gidin:

   Set-SharingPolicy

Serbest/meşgul bilgileri şirket içi bir hesap kullanılarak bulut hesabından alınamıyor

Bu sorun, bulut posta kutularının serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışan şirket içi kullanıcılarla sınırlıdır. İlk olarak, sunucuda en son güncelleştirmelerin yüklü olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz: Exchange Server güncelleştirmeleri: derleme numaraları ve sürüm tarihleri. Sorun devam ederse, hata hakkında daha fazla ayrıntı için Test-FederationTrust cmdlet 'ini kullanabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Exchange Yönetim Kabuğu 'nda aşağıdaki komutu çalıştırarak, <OnPremisesMailbox> yer tutucusunun şirket içi ortamında barındırılan bir Kullanıcı posta kutusunun e-posta adresini temsil ettiği konumu yapın:

   Test-FederationTrust -UserIdentity <OnPremisesMailbox> -verbose 

   Not Bu komut, şirket içi kullanıcı tarafından kullanılan federasyon güven belirtecini sınar.

2. Sonuçların, türünbaşarısızolduğu en az bir bölüm içerdiğini varsayarak, sonuçları bir metin dosyasına kopyalayın ve daha fazla yardım Için dosyayı Exchange Online Hizmetleri desteğine gönderin.

Bulut hesabı kullanılarak şirket içi hesaptan serbest/meşgul bilgileri alınamıyor

Sorun, şirket içi posta kutularının serbest/meşgul bilgilerini almaya çalışan bulut kullanıcılarıyla sınırlıdır. Bu durumda, içerdiği posta kutularının Exchange Server 2007 veya Exchange Server 2010 yerine Exchange Server 2003 ' de barındırıldığı olabilir. Exchange Server 2003, daha sonraki sürümlerin serbest/meşgul bilgilerini almak için kullandığı Exchange Web Hizmetleri isteklerini desteklememektedir. Exchange Server 2003 genel klasörlerinde bulunan tüm serbest/meşgul verilerin, ortak klasör veritabanını destekleyen bir Exchange Server 2010 posta kutusu sunucusuna çoğaltıldığından emin olun.

1. Posta kutusu rolünü, Federasyonun desteklenmesi için kullandığınız Istemci erişim sunucusu (CAS) rolünün yüklü olduğu sunucuya yükleyebilirsiniz. Microsoft Exchange Server dağıtım Yardımcısı 'nı kullanarak bunu yapma hakkında daha fazla bilgi için Exchange Server dağıtım Yardımcısı 'na gidin.

2. Şirket içi posta kutularının serbest/meşgul bilgilerini almaya çalıştıklarında bulut kullanıcıları yine de sorun yaşıyorsanız, şirket içi otomatik bulma hizmetine bağlanma sorunu olup olmadığını saptayın. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

   1. Microsoft Uzak bağlantı çözümleyici 'yi aşağıdaki Microsoft Web sitesinde açın:

      https://www.testconnectivity.microsoft.com/?testid=OutlookAutoDisc

   2. Outlook otomatik bulma sayfasında, e-posta adresini ve soruna neden olan şirket içi ortamdaki bir hesabın parolasını kullanarak formu doldurun. Çalışan bir hesabın kimlik bilgilerini girme yetkisine sahip olduğunuzu onaylamak için onay kutusunu seçin.

   3. Bir otomatik programın istek yapmakta olduğunu onaylamak için, bir insan arabirimi sınaması tamamlamalısınız. Resimdeki harfleri ve sayıları kutuya yazın ve ardından test gerçekleştir'i tıklatın.

3. Test başarısız olursa, şirket içi ara sunucu ve güvenlik duvarının ayarlarını denetleyin. Exchange Online CA 'larının bağlantı noktası 443 üzerinden Internet 'ten erişilebilir olduğundan emin olun.

Exchange Online ile şirket içi Exchange 2003 kuruluşu veya şirket içi Exchange 2003 ve Exchange 2007 kuruluşu arasındaki karma dağıtımda serbest/meşgul bilgileri kullanılamaz

Bu senaryoda, OU = dış (FYDIBOHF25SPDLT) ortak klasörü ortak klasör hiyerarşisinde eksiktir ve eklenmesi gerekir. OU = dış (FYDIBOHF25SPDLT) ortak klasörünü eklemek için şu adımları izleyin:

1. Ortak klasör sunucusundan şirket içi Exchange 2010 ortak klasör sunucusuna bağlanın.

2. Windows PowerShell 'i açın.

3. Aşağıdaki komutu çalıştırır:   Add-PsSnapin Microsoft.Exchange.Management.Powershell.Setup

4. Aşağıdaki komutu çalıştırır: Install-FreeBusyFolder

Bulut posta kutuları şirket içi posta kutularının serbest/meşgul bilgilerini göremiyor

Get-OrganizationRelationship 'i çalıştırdığınızda | FL , Exchange Online 'a bağlı uzak PowerShell penceresinde, TargetSharingEPR parametresi doğru ayarlanmalıdır. Bu değer boş, null veya yanlış ise, bulut posta kutuları şirket içi posta kutularıyla ilgili serbest/meşgul bilgilerini göremez.

Değeri ayarlamak için aşağıdaki komutu uygulayın:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "EWS address of organization"

Örneğin, aşağıdaki komutu çalıştırın:

Get-OrganizationRelationship |Set-OrganizationRelationship -TargetSharingEpr "Https://mail.contoso.com/ews/exchange.asmx/WSSecurity"