Belirtiler
Aşağıdaki hata iletilerinden birini alıyoruz.
Hata iletisi 1
Üzgünüz biz özellikli şablonları ve temalar almak için bağlanma bazı sorun vardı ve şu anda bunları gösteremez. Yeniden Deneyin Çevrimdışı çalışma
Hata iletisi 2
Üzgünüz, özellikli şablonları almakta sorun yaşadık ve şu anda bunları gösteremedik. Yeniden deneyinÇevrimdışı çalışın
Hata iletisi 3
Office'i etkinleştirmekte sorun yaşıyoruz. Bunun nedeni bir ağ veya geçici hizmet sorunu olabilir. Lütfen Internet'e bağlı olduğunuzdan emin olun. Sorun çözüldüğünde Office'i sizin için etkinleştiriz.
Hata iletisi 4
Üzgünüz, hesabınıza bağlanabiliyoruz. Lütfen daha sonra tekrar deneyin.
Neden
Windows 7'de TLS 1.1 ve 1.2'yi destekleyen Güvenli Kanal (Schannel) bileşenleri devre dışı bırakıldı. Bu protokol sürümleri Varsayılan olarak Windows 7, Windows Server 2008 R2 veya Windows Server 2012 R2'de etkinleştirilemediğinden,Microsoft Office uygulamalarının TLS 1.1 ve 1.2'yi başarıyla kullanabilmesini sağlamak için ilgili kayıt defteriayarlarını yapılandırmanız gerekir.
Çözüm
Önemli Bu bölümdeki adımları dikkatle izleyin. Kayıt defterini yanlış değiştirirseniz ciddi sorunlar oluşabilir. Değiştirmeden önce, sorunlar oluşması durumunda geri yükleme için kayıt defterini yedekle.
Bu sorunu gidermek içinKolay düzeltmearacını çalıştırın. Araç, DefaultSecureProtocols kayıt defteri girişi için destek ekler. Bu, sistem yöneticisinin WINHTTP_OPTION_SECURE_PROTOCOLS bayrağı kullanıldığında hangi SSL protokollerinin kullanılması gerektiğini belirtmesini sağlar.
Bu düzeltme, '' kullanmak üzere oluşturulmuş belirli uygulamaların YeniTLS 1.2 veya TLS 1.1 protokollerini uygulama güncelleştirmelerini kullanmak zorunda kalmadan kullanmak için WinHTTP '' varsayılan bayrağını kullanın.
Kolay düzeltme, Internet Explorer için TLS 1.1 ve 1.2'yi etkinleştirmeye yardımcı olmak için aşağıdaki kayıt defteri konumuna güvenli protokoller de ekler.
Önemli
Kayıt defteri alt anahtarını el ile ekleyerek düzeltmeyi de uygulayabilirsiniz. Kullanılacak uygun yöntemi belirlemek için lütfen Grup İlkesi ekibinizedanışın.
1,1 TL için
Kayıt yeri:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.1\Client DWORD adı: DisabledByDefault DWORD değeri: 0
1,2 TL için
Kayıt yeri:HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\SecurityProviders\SCHANNEL\Protocols\TLS 1.2\Client DWORD adı: DisabledByDefault DWORD değeri: 0
