OneDrive'da karşılaşılan yeni sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler

Son Güncelleştirme: 14 Nisan 2021

Son karşılaşılan sorunlar

OneDrive’a çevrimiçi erişim konusunda sorun yaşıyorsanız Hizmet Durumu portalına giderek Microsoft Office Online Hizmetleri’nin durumuna bakabilirsiniz.

Son Güncelleştirme: 14 Nisan 2021

SORUN

OneDrive iOS ekibi iOS Dosyalar Uygulaması’ndan yapılan yazma işlemlerinin kaybıyla ilgili geri bildirimi araştırdı. Dosyalar Uygulaması deneyimimizi geliştirmek için etkin bir şekilde çalışıyorduk ve uygulamayı geçici olarak salt okunur moda geçirdik.

SÜRÜM KULLANIMA SUNULDU

iOS ve iPadOS cihazlarında Uygulama Sürümü 12.23.2 ile bir düzeltme kullanıma sunuldu. 

Düzeltmenin uygulandığından emin olmak için uygulamayı güncelleştirin, tüm açık uygulamaları kapatın ve cihazı yeniden başlatın.

Son Güncelleştirme: 19 Kasım 2020

SORUN

Bazı Mac kullanıcıları macOS Big Sur’a güncelleştirdikten sonra OneDrive’ın "Değişiklikler işleniyor" durumunda uzun süre takıldığını görüyor.

ÖNERİLEN EYLEM 

Bunun nedeni işletim sistemi yükseltmesi kapsamında yapılan VolumeID değişikliğidir.

Hiçbir işlem yapmanız gerekmez; lütfen değişikliklerin tamamlanmasını bekleyin.

SORUN

Bazı müşteriler web üzerinde OneDrive kullanırken Geçmişte Bugün albüm özetini görmeyebilir.

ÖNERİLEN EYLEM 

Sorun üzerinde çalışıyoruz, ancak Geçmişte Bugün albüm özetini OneDrive mobil uygulamasıyla gözden geçirebilirsiniz.

SORUN

Bazı müşterilerin Kişisel Kasa klasörleri metinleri yanlış dilde görüntüleyebilir.

Bu durum OneDrive dili ayarları ile bilgisayarınızın dil ayarları arasındaki farklılıktan kaynaklanır.

ÖNERİLEN EYLEM 

Bir düzeltmenin dağıtımına başladık, ancak hemen kullanabileceğiniz iki geçici çözüm vardır:

  1. Microsoft Hesap Profili dil ayarları bilgisayarınızın dil ayarlarına uyacak şekilde değiştirin (Başlangıç > Ayarlar > Görüntü Dili).

  2. Oturum kapatın ve tüm tarayıcı pencerelerini kapatın.

  3. Kişisel Kasa klasörünüzü yeniden adlandırma:

    1. OneDrive.com oturum açın

    2. Kişisel Kasa klasörünüzün kilidini açın.

    3. Üst menü çubuğundan Yeniden Adlandır öğesini seçin. Bu, dil ayarlarınızı eşitler.

SORUNLAR

BT Web Koruma'nın etkinleştirildiği bir yönlendiricisi olan müşteriler OneDrive'a erişemeyecek. BT Web Koruma ağ düzeyinde çalıştığından, BT Kimliğinizle oturum açtığınızda ev BT Geniş Bant bağlantınızı veya BT Wi-fi bağlantısını kullanan tüm cihazlara uygulanır.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

OneDrive'a erişmek için BT Web Koruma'yı devre dışı bırakın.

  1. BT hesabınızda oturum açın.

  2. Güvenlik Ayarlarım sayfasına gidin.

  3. BT Web Koruma düğmesini kapatın.

    BT Güvenlik Ayarları sayfası

Not: BT'den gelmeyen bir yönlendirici kullanıyorsanız, BT Web Koruma ile uyumlu olmasını sağlamak için değiştirmeniz gereken başka ayarlar olabilir.

SORUN

OneDrive.com web sitesi ile dosyalar karşıya yüklendiğinde, gösterilen tarihler karşıya yükleme saati ve tarihi olabilir. Beklenilen dosyanın tarihi değil.

İpuçları: 

  • Fotoğraflar yanlış saat diliminde görünüyorsa, resmin EXIF meta verilerinde saat dilimi bilgileri olmamasındandır. OneDrive zaman damgası olan "Çekildiği Tarih" alanını her zaman UTC'de gösterir.

  • Video dosyaları saat dilimi verileri içerir ve doğru saati görüntülemelidir.

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Doğru tarihi göstermek için bilgisayarınızda olan kullanılabilir dosyalara veya klasörlere sağ tıklayarak Her zaman bu cihazda tut'u seçtiğinizden emin olun.

Windows 10 için OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğiyle disk alanından tasarruf etme.

OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar etkinse, klasör özellikleri görüntülenirken Boyut ile Diskteki Boyut arasında fark olduğunu görebilirsiniz.

Çünkü OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliği dosyaların tümünü bilgisayarınıza indirmez; yalnızca dosyanın yer tutucusunu veya bağlantısını indirir.

OneDrive Diskteki boyut özellikleri

Windows 10 için OneDrive İsteğe Bağlı Dosyalar özelliğiyle disk alanından tasarruf etme.

Genel sorunlar

OneDrive Yedekleme ayarları şimdi Masaüstünüzü de içeriyor. PC'nizin Masaüstünü veya OneDrive'daki Masaüstü klasörünü görüntüleyebilirsiniz.

Birçok uygun kullanıcı için Windows 10’un yeni yüklemelerinde varsayılan ayar dosyaların bilgisayarınız yerine OneDrive’a kaydedilmesidir. OneDrive Yedekleme ayarlarınızı değiştirmeyi öğrenmek için, Windows 10'da dosyaların varsayılan olarak OneDrive'a kaydedilmesi konusunu okuyun.

Eşitlemek istediğiniz klasör listesinden bir klasörün seçimini kaldırdığınızda bir hatayla karşılaşabilirsiniz: “Dosya veya klasör OneDrive’da zaten mevcut.”

Geçici çözüm seçenekleri:

1. Seçenek: Bilgisayarınızdan silin.

Not:  OneDrive Online’da zaten mevcut olduğundan silmek güvenlidir. Klasörün OneDrive’da olmasını istemiyor yalnızca bilgisayarınızda olmasını istiyorsanız, klasörü bilgisayarın OneDrive klasöründen kaldırın (2. seçeneğe bakın).

2. Seçenek: OneDrive’dan dosya veya klasörü kaldırın.

Not: Dosya seçmeli eşitlemeye dahilken klasörü OneDrive klasör yapısının dışındaki bir yere taşıyın. Bu işlem, dosyaları ve klasörü OneDrive.com’dan siler ve yalnızca bilgisayarınızda mevcut olmalarını sağlar.

SORUN

Dosya adına bilgisayarınızın adı eklenir ve yinelenen bir dosya oluşturulur, örneğin:

  • Kitap1.xlsx

  • Kitap1-masaüstü-bilgisayar.xlsx

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

Windows:

  1. Başlat’ı seçin, "kimlik" yazın ve ardından Kimlik Bilgileri Yöneticisi’ni seçin.

  2. Windows Kimlik Bilgileri sekmesini seçin.

  3. Genel Kimlik Bilgileri bölümünde, "OneDrive Önbellekteki Kimlik Bilgileri" ifadesini içeren tüm girişleri bulun ve kaldırın.

  4. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Mac

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “OneDrive” yazıp arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgilerini” silin.

  4. OneDrive’ı çalıştırın.

Bu geçici çözümler işe yaramazsa, lütfen OneDrive uygulamasını kaldırıp yeniden yükleyin:

Not: OneDrive’ı bilgisayarınızda devre dışı bıraktığınızda veya kaldırdığınızda dosyalarınız ya da verileriniz kaybolmaz. OneDrive.com’da oturum açarak dosyalarınıza dilediğiniz zaman erişebilirsiniz.

SORUN

Mac için OneDrive‘a hesabınızı eklemeye çalıştığınızda bu hatayı alabilirsiniz: "Zaten bu hesabı eşitliyorsunuz."

DURUM: GEÇİCİ ÇÖZÜM

  1. Spotlight aramasına “anahtar zinciri” yazın ve “Anahtar Zinciri Erişimi” bölümünü seçin. Spotlight aramasında görünmüyorsa, Utilities klasörüne gidin ve Anahtar Zinciri Erişimi’ni buradan açın.

  2. “OneDrive” yazıp arayın.

  3. OneDrive Önbelleğe Alınmış Kimlik Bilgileri”ni silin.

  4. /Kullanıcılar/<kullanıcı adınız>/Kitaplık/Grup Kapsayıcıları/ klasörüne gidin.

  5. UBF8T346G9.OneDriveSyncClientSuite.plist ve UBF8T346G9.OfficeOneDriveSyncIntegration.plist dosyalarını bulun ve silin

  6. OneDrive’ı yeniden başlatın.

Öneriler ve ipuçları

Daha fazla yardım mı gerekiyor?

Çevrimiçi

Çevrimiçi yardım alma
OneDrive ve iş veya okul için OneDrive ile ilgili destek sayfalarına bakın.
OneDrive mobil uygulaması için bkz. OneDrive mobil uygulamasındaki sorunları giderme.

OneDrive Yöneticiler OneDrive Teknoloji Topluluğu ve Yöneticiler için OneDrive Yardımı’na da bakabilir.

E-posta Desteği simgesi

E-posta desteği
Hala yardıma ihtiyaç duyuyorsanız OneDrive uygulamasındayken mobil cihazınızı sallayın veya OneDrive destek ekibine e-posta gönderin. PC veya Mac bilgisayarınızdan OneDrive desteğine başvurmak için bildirim alanında veya menü çubuğunda OneDrive simgesini seçin, ardından Diğer > Geri bildirim gönder > Beğenmediğim bir şey var’ı seçin.

OneDrive Yöneticiler İş için Microsoft 365 desteği’ne başvurabilir.

Office 365 topluluğu forumları

İpuçları
Konumunuzu bize bildirmeniz sorununuzu daha çabuk çözmemize yardımcı olabilir.

Tamamen düzeldi mi? Bize başvurduysanız ve OneDrive yeniden çalışmaya başladıysa, size gönderdiğimiz e-postayı yanıtlayarak bize bu durumu haber verin.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×