Son Güncelleştirme: 5 Ekim 2022
SORUN
Outlook Desktop'ı başlattığınızda, profil yükleme ve işlemeyi geçer, kısa bir süre açılır ve yanıt vermeyi durdurur.
Outlook'un durduğunda sorunun bu olup olmadığını, Olay 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak onaylayabilirsiniz:
-
Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.15427.20194, zaman damgası: 0x62e9be45
-
Hatalı modül adı: mso20win32client.dll, sürüm: 0.0.0.0, zaman damgası: 0x62e4fd3c
-
Özel durum kodu: 0x01483052
-
Hata uzaklığı: 0x000000000024074d
-
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x1328
-
Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x01d8acfa5984509d
-
Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
-
Hataya neden olan modül yolu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll
Bu sorun, Office kimliği altındaki EmailAddress dizesi veri değeri boş olduğunda oluşur.
Kayıt defteri yolu: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities
Outlook kapanır:
Outlook kapatılmıyor:
DURUM: DÜZELTİLDİ
Bu sorun Geçerli Kanal Sürüm 2209 (Derleme 15629.20156) ve Semi-Annual Enterprise Channel (Önizleme) Sürüm 2208 (Derleme 15601.20158) ile düzeltildi. Bu derlemeler diğer kanallara ulaştıkça düzeltmeler izlenecektir.
GEÇİ -Cİ ÇÖZÜM:
EmailAddress anahtarının neden düzgün ayarlanmadığını bilmiyoruz. Bu anahtarın Office uygulaması tarafından ayarlanması en iyisidir, bu nedenle önce en çok desteklenen seçeneklerin kullanılması tercih edilir.
Sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdaki önerileri deneyin:
-
Kimlik kayıt defteri ayarlarını yeniden doldurabilmek için Office oturumunu kapatın ve office'te yeniden oturum açın. Daha fazla bilgi için Office'te oturum açın'ı kullanın.
-
Kimlik hala düzgün ayarlanmıyorsa, Yardım, Desteğe Başvurun ve Outlook'un yanıt vermeyi durdurmasını tetikleyen özellik yolunu kullanarak Uygulamada bilet gönderme seçeneğini kapatan Destek Tanılama'yı kapatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Outlook'ta destek tanılamasını devre dışı bırak'ı kullanın.
[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]
"DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001 -
E-posta adresini, yukarıdaki sorun ayrıntılarında başvuruda bulunan kayıt defteri yolunda sorunu gören kullanıcının kimliğine el ile ayarlamayı deneyebilirsiniz.
Diğer Kaynaklar
Uzmanlara sorun
Uzmanlara bağlanın, en son Outlook haberlerini ve en iyi yöntemlerini tartışın ve blogumuzu okuyun.
Topluluktan yardım alın
Destek Aracılarına, MVP’lere, Mühendislere ve Outlook kullanıcılarına soru sorun ve onlardan çözümler bulun.
Yeni bir özellik önerin
Öneri ve görüşlerinizi okumaktan mutluluk duyarız! Düşüncelerinizi paylaşın. Sizi dinliyoruz.
Ayrıca Bkz.
Pc için Outlook'taki son sorunlar için düzeltmeler veya geçici çözümler
