Outlook açıldıktan kısa süre sonra kapanır

Son Güncelleştirme: 5 Ekim 2022

SORUN

Outlook Desktop'ı başlattığınızda, profil yükleme ve işlemeyi geçer, kısa bir süre açılır ve yanıt vermeyi durdurur.

Outlook'un durduğunda sorunun bu olup olmadığını, Olay 1000 veya Olay 1001 için Windows Olay Görüntüleyicisi Uygulama Günlüğü'ne ve aşağıdaki olay ayrıntılarına bakarak onaylayabilirsiniz:

Hatalı uygulama adı: OUTLOOK.EXE, sürüm: 16.0.15427.20194, zaman damgası: 0x62e9be45
Hatalı modül adı: mso20win32client.dll, sürüm: 0.0.0.0, zaman damgası: 0x62e4fd3c
Özel durum kodu: 0x01483052
Hata uzaklığı: 0x000000000024074d
Hataya neden olan işlem kimliği: 0x1328
Hatalı uygulama başlangıç zamanı: 0x01d8acfa5984509d
Hatalı uygulama yolu: C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OUTLOOK.EXE
Hataya neden olan modül yolu: C:\Program Files\Common Files\Microsoft Shared\Office16\mso20win32client.dll

Bu sorun, Office kimliği altındaki EmailAddress dizesi veri değeri boş olduğunda oluşur.

Kayıt defteri yolu: Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity\Identities

Outlook kapanır:

Outlook durduğunda kayıt defteri düzenleyicisinin ve yolun ekran görüntüsü

Outlook kapatılmıyor:

Outlook durmadığında kayıt defteri düzenleyicisinin ve yolunun ekran görüntüsü

DURUM: DÜZELTİLDİ

Bu sorun Geçerli Kanal Sürüm 2209 (Derleme 15629.20156) ve Semi-Annual Enterprise Channel (Önizleme) Sürüm 2208 (Derleme 15601.20158) ile düzeltildi. Bu derlemeler diğer kanallara ulaştıkça düzeltmeler izlenecektir.

GEÇİ -Cİ ÇÖZÜM:

EmailAddress anahtarının neden düzgün ayarlanmadığını bilmiyoruz. Bu anahtarın Office uygulaması tarafından ayarlanması en iyisidir, bu nedenle önce en çok desteklenen seçeneklerin kullanılması tercih edilir.

Sorunu geçici olarak çözmek için aşağıdaki önerileri deneyin:

Kimlik kayıt defteri ayarlarını yeniden doldurabilmek için Office oturumunu kapatın ve office'te yeniden oturum açın. Daha fazla bilgi için Office'te oturum açın'ı kullanın.
Kimlik hala düzgün ayarlanmıyorsa, Yardım, Desteğe Başvurun ve Outlook'un yanıt vermeyi durdurmasını tetikleyen özellik yolunu kullanarak Uygulamada bilet gönderme seçeneğini kapatan Destek Tanılama'yı kapatabilirsiniz. Daha fazla bilgi için Outlook'ta destek tanılamasını devre dışı bırak'ı kullanın.[HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General] "DisableSupportDiagnostics"=dword:00000001
E-posta adresini, yukarıdaki sorun ayrıntılarında başvuruda bulunan kayıt defteri yolunda sorunu gören kullanıcının kimliğine el ile ayarlamayı deneyebilirsiniz.