Outlook için Dynamics 365 Uygulamasında "Kullanıcının posta kutusu etkin olmadığından uygulamayı açamıyoruz" hatası görüntüleniyor

Bu makalede, Outlook için Dynamics 365 Uygulaması açılmaya çalışıldığında oluşan bir hataya çözüm sağlanır.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası: 4229640

Belirtiler

Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını açmaya çalışırken aşağıdaki hatayı görürsünüz:

"Kullanıcının posta kutusu etkin olmadığından uygulamayı açamıyoruz."

Neden

Dynamics 365'daki posta kutusu kaydınız devre dışı bırakılırsa bu hata görüntülenir.

Çözüm

1. Sistem Yöneticisi rolüne sahip bir kullanıcı olarak Dynamics 365 kuruluşunuza erişin.
2. Ayarlar'a gidin, Yapılandırma Email ve ardından Posta Kutuları'nı seçin.
3. Bu hatayı alan kullanıcının posta kutusunu bulun. Görünümü Etkin Olmayan Posta Kutularına geçmeniz gerekebilir.
4. Posta kutusu kaydını açın ve formun altındaki Durum değerini görüntüleyin. Etkin değil olarak görünüyorsa Etkinleştir düğmesini seçin.
5. Posta kutusu etkinleştirildikten sonra , Test & Posta Kutusunu Etkinleştir düğmesini seçin ve testlerin tamamlanmasını bekleyin.