Oturum açma sırasında bir sorun oluştu - Dynamics 365 Sales

Makale
03/20/2024

Bu makale, Outlook için Microsoft Dynamics 365 Uygulamasını kullanırken "Oturum açma sırasında bir sorun oluştu" hatasını almanıza neden olan bir sorunu düzeltmenize yardımcı olur.

Şunlar için geçerlidir: Microsoft Dynamics 365
Özgün KB numarası: 4035750

Belirtiler

Outlook masaüstünde Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını kullanırken aşağıdaki hatayla karşılaşırsınız:

Oturum açarken sorun mu yaşıyorsunuz?
Oturum açma sırasında bir sorun oluştu. Lütfen Güvenilen Sitelerinize aşağıdaki URL'leri eklemeyi deneyin:
https://*.dynamics.com
https://login.microsoftonline.com
Sorun devam ederse sistem yöneticinize başvurun."

Neden

Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını kullanmak için gereken URL'lerden bazıları farklı Internet Explorer güvenlik bölgelerindedir (örneğin, İnternet, Güvenilen Siteler veya Yerel İntranet).

Outlook masaüstünde Outlook için Dynamics 365 Uygulamasını kullanırken, internet explorer içeriği görüntülemek ve gerektiğinde kimliğinizi doğrulamak üzere yönlendirmek için kullanılır. Farklı güvenlik bölgeleri, Korumalı Modun bölge için etkinleştirilip etkinleştirilmediğine bağlı olarak farklı bütünlük düzeyleri kullanıyor olabilir. Farklı URL'ler farklı bütünlük düzeyleriyle yüklenirse, kimlik doğrulamasının kimlik doğrulama URL'lerinizden Dynamics 365 başarıyla geçirilmesini engeller.

Çözüm

Dynamics 365 tarafından kullanılan URL'lerin ve kimlik doğrulama URL'lerinizin aynı bütünlük düzeyini kullandığından emin olun. Aşağıdaki çözümlerden birini kullanın:

Seçenek 1 - internet explorer'da Dynamics 365 URL'lerinin ve kimlik doğrulama URL'lerinizin her birini aynı güvenlik bölgesine ekleyin

Internet Explorer'da Araçlar'a tıklayın ve ardından Internet Seçenekleri'ne tıklayın.
Güvenlik sekmesine tıklayın, Güvenilen Siteler bölgesine ve ardından Siteler'e tıklayın.
Bu web sitesini bölgeye ekle bölümünde aşağıdaki URL'leri birer birer yazın:

*.dynamics.com
*.microsoftonline.com
https://login.windows.net

Önemli

Şirket kimlik bilgilerinizi kullanarak Dynamics 365 erişmek için federasyon kimlik doğrulaması kullanıyorsanız, şirketiniz tarafından kullanılan kimlik doğrulama URL'lerini de eklemeniz gerekir. Örneğin: Şirketiniz kimlik doğrulama URL'si https://adfs.contoso.com/...ile Active Directory Federasyon Hizmetleri (AD FS) (ADFS) kullanıyorsa, bu URL'yi aynı bölgeye ekleyin veya her iki bölgenin de aynı Korumalı Mod ayarına sahip olduğundan emin olun.
Ekle'ye, Kapat'a ve ardından Tamam'a tıklayın.
Tamam'a tıklayarak İnternet Seçenekleri iletişim kutusunu kapatın.

Seçenek 2 - Her Internet Explorer güvenlik bölgesinde Korumalı Modu etkinleştirme

Her Internet Explorer güvenlik bölgesinde Korumalı Mod etkinleştirildiğinde, her URL aynı bütünlük düzeyinde yüklenir.

Internet Explorer'da Araçlar'a tıklayın ve ardından Internet Seçenekleri'ne tıklayın.
Güvenlik sekmesine tıklayın.
Bölgelerin her birini (İnternet, Yerel Intranet ve Güvenilen siteler) seçin.
Her bölgeyi seçerken Korumalı Modu Etkinleştir onay kutusunun seçili olduğunu doğrulayın.
Tamam'a tıklayarak İnternet Seçenekleri iletişim kutusunu kapatın.

Daha fazla bilgi

Korumalı Mod bir güvenlik bölgesi için etkinleştirildiğinde URL'ler düşük bütünlük düzeyinde (en güvenli) yüklenir. Korumalı Mod bir güvenlik bölgesi için devre dışı bırakıldığında, URL'ler orta bütünlük düzeyinde yüklenir. Güvenilen Siteler veya Yerel İntranet bölgelerine bir URL eklenmezse, varsayılan olarak Korumalı Mod'un etkinleştirildiği İnternet bölgesine yüklenir.