Outlook 'ta ve Outlook Web App 'te eşitleme sorunları oluşuyor

Belirtiler

Microsoft Outlook veya Microsoft Outlook Web App 'te (eski adıyla Outlook Web Access) eşitleme sorunları oluştuğunda aşağıdaki belirtilerle karşılaşabilirsiniz. Belirti 1 Microsoft Outlook 'ta aldığınız iletiler arasındaki farkları veya uyuşmazlıkları, Microsoft Outlook Web App ile karşılaştırıldığında görebilirsiniz. Belirti 2 Outlook 'Ta bir sorununuz vardır, ancak önbelleğe alınmış mod devre dışı bırakıldığında sorun oluşmaz. Belirti 3 Bazen, Outlook 'ta çevrimdışı klasör dosyanızı (. ost) Microsoft Exchange Server çalıştıran bir sunucuda posta kutunuz ile eşitlediğinizde bir hata iletisi alırsınız. Hata iletisi aşağıdakine benzer olabilir: 

Microsoft Outlook başlatılamıyor. Outlook penceresi açılamıyor. Klasör kümesi açılamıyor. C:\Users\ <kullanıcıadı> \AppData\Local\Microsoft\Outlook\ <username@domain. com. ost> bir Outlook veri dosyası (OST) değil.

Belirti 4 . Ost dosyanızı ve posta kutunuzu eşitledikten sonra, e-posta iletileri, randevular, kişiler, görevler, günlük girişleri, notlar, gönderilmiş öğeler ve belgeler gibi bazı öğelerin. ost dosyanızda veya posta kutunuzda eksik olduğunu fark edebilirsiniz.

Neden

Bu belirtilerle karşılaşırsanız veya eşitleme sırasında başka sorunlar yaşıyorsanız, sorun bozulmuş bir. ost dosyası olabilir.

Çözüm

Outlook 2003 ve Outlook 2007Tutarsızlık amacıyla. ost dosyanızı denetlemek için OST Bütünlük denetimi aracını (Scanost. exe) kullanın.Outlook 2010 ve sonraki sürümleriOST Bütünlük denetimi aracı (Scanost. exe) Outlook 2010 ve sonraki sürümlerinde bulunmaz. Bu araç, Outlook veri dosyalarındaki (. ost) hataları düzeltmek için önceki sürümlerde önerilmektedir. Belirli bir klasörle ilgili sorun varsa, Outlook 'ta klasörü yeniden eşitedebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Klasöre sağ tıklayın ve ardından Özellikler'e tıklayın.

  2. Çevrimdışı öğeleri Temizle'ye ve ardından Tamam 'atıklayın.

  3. Outlook 2010 şeridinde Gönder/Al sekmesini tıklatın.

  4. Klasörü Güncelleştir'i tıklatın.

Bu yöntemler sorunu çözmezse,. ost dosyasını yeniden oluşturmanızı öneririz. Bunu yapmak için,. ost dosyasını silin ve Outlook 'un bilgileri Exchange Server 'dan yeniden yüklemesini sağlayın. Daha fazla bilgi için "daha fazla bilgi" bölümüne bakın.  Ancak, Bunun istisnası, sunucuda bulunmayan yerel verileriniz olabilir. Bu durumda, aşağıdaki adımları izlemenizi öneririz:

  1. Verileri bir Outlook veri dosyasına (. pst) dışarı aktarın ve. ost dosyasını silin.

  2. Sunucu verilerinin indirilmesini yeniden sağlayın ve sonra da. pst dosyası verilerini içeri aktarma Bu seçeneğe erişmek için Dosya sekmesini ve sonra seçeneğini tıklatın.

Ek Bilgi

OST Bütünlük denetimi aracı yalnızca. ost dosyalarında çalışır ve eşitleme sorunlarını tanılamak ve onarmak için kullanılabilir. . Ost dosyasının yerel kopyanızı bir Exchange sunucusundaki posta kutunuzun tarar. Araç, dosyadaki ve posta kutunuzdaki öğeleri ve klasörleri karşılaştırır ve dosyalar ile posta kutusu arasındaki eşitleme farklarını uzlaştırmaya çalışır. OST Bütünlük denetimi aracı, Exchange sunucusundaki posta kutunuzu değiştirmez. Araç, tarama günlüğündeki her türlü farkı kaydeder ve bu da aracın hangi farklılıkları çözdüğünü görebilir. Tarama günlüğü Ayrıca aracın çözemediği ve el ile düzeltmeniz gereken durumları da tanımlar. Tarama günlüğü silinmiş öğeler klasörünüzdedir. OneDrive bütünlük denetimi aracı (Scanost. exe), çalıştırdığınız Outlook sürümüne uygun olarak Outlook 'U aşağıdaki konumlara yüklediğinizde yüklenir. Outlook 2003: sürücü: \Program Files\Common Files\system\msmapi\LocaleID klasörü. Bu örnekte, LocaleID , Microsoft Office yüklemesi için yerel ayar TANıMLAYıCıSıDıR (LCID) olduğunu unutmayın. Ingilizce-ABD 'nin LCıD 'SI 1033. Outlook 2007: sürücü: \Program Files\Microsoft Office\Office12 Scanost. exe aracını kullanarak hataları onarma

  1. Çalışıyorsa Outlook 2003 veya Outlook 2007 programından çıkın.

  2. Scanost. exe dosyasınıçift tıklatın.

  3. Outlook 'U profil için soracak şekilde ayarladıysanız, araç da sizden profil sorar. Profil adı listesinde, denetlemek istediğiniz. ost dosyasını içeren profili tıklatın. Bağlanmanız veya çevrimdışı çalışmanızistenirse Bağlan'ı tıklatın.

  4. İstediğiniz seçenekleri belirtin. Aracın tarama sırasında bulduğu farklılıkları otomatik olarak çözümlebilmesi için hataları Onar iletişim kutusunu tıklatarak seçin. Bu onay kutusu temizlenmişse, araç sorunları günlüğe kaydeder. Ancak, araç gerekli düzeltmeleri yapmaz.

  5. Taramaya başla'yı tıklatın.

Not Tarama günlüğünü görüntülemek için, Outlook 'U başlatın ve Silinmiş Öğeler klasörünü açın. Araç, Silinmiş Öğeler klasörünü taramaz. Konu olarak "OST Bütünlük denetimi" olan bir iletide tüm sorunlar belirtilmiştir. . Ost dosyanızı açmaya çalışırken sorun yaşıyorsanız,. ost dosyanızdaki hataları tanılamak ve onarmak için gelen kutusu onarım aracını (Scanpst. exe) kullanabilirsiniz. Gelen kutusu onarım aracı hem. ost dosyalarında hem de kişisel klasörler (. pst) dosyalarında kullanılabilir. Gelen kutusu onarım aracı,. ost veya. pst dosyasını tarar ve dosya yapısının bozulmadan emin olur. Araç, gerekirse iç veri yapılarını onarmaya da çalışır. Araç, Exchange sunucusundaki posta kutunuzla etkileşimde bulunmaz. . Ost dosyasını yeniden oluşturma

  1. Çalıştırdığınız işletim sistemine uygun olarak aşağıdaki klasörü bulun:  WINDOWS XP: C:\Documents and Settings \<Alias>\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook Windows Vista ve sonraki sürümler: C:\Users\<takma adı>\AppData\Local\Microsoft\Outlook

  2. Klasör görüntülenmiyorsa, klasörü gösterin. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

    Windows 8 ve Windows 10

    Görünüm sekmesinde, gizli öğeler ve dosya adı uzantıları iletişim kutusunu tıklatarak seçin.

    Windows 7

    • Düzenle menüsünde klasör ve arama seçenekleri 'ni tıklatın.

    • Görünüm sekmesine tıklayın ve sonra Gizli dosya, klasör ve sürücüleri göster seçeneğini tıklatıp seçin ve ardından bilinen dosya türleri için uzantıları gizle onay kutusunu temizleyin.

    Windows XP

    • Araçlar menüsünde, Klasör Seçenekleri'ne tıklayın.

    • Görünüm sekmesine tıklayın ve sonra Gizli dosya ve klasörleri göster onay kutusunu tıklatıp seçin ve ardından bilinen dosya türleri için uzantıları gizle onay kutusunu temizleyin.

  3. Outlook, varsayılan olarak kullanıcının yerel önbelleği için bir Outlook. ost oluşturur. Outlook. ost dosyası zaten varsa, Outlook dosya adının sonuna bir sayı ekler (örneğin, Outlook0. ost veya Outlook1. ost). Tüm. ost dosyalarını yeniden adlandırın. Bunu yapmak için,. ost dosya adı uzantısını. old olarak yeniden adlandırın. . Ost dosya adı uzantıları görüntülenmiyorsa, adım 2A ve 2B sürümlerinde açıklandığı gibi bilinen dosya türleri için uzantıları gizle onay kutusunu tıklatıp temizleyin.

  4. Bir "dosya kullanımda" hata iletisi alırsanız, CTRL + ALT + DELETE tuşlarına basın ve ardından Görev Yöneticisi 'netıklayın. İşlemler sekmesini tıklatın ve Işlem listesinde Outlook. exe ve Winword. exe 'nin görüntülenmediğini doğrulayın. Bu işlemler listede görünüyorsa, her dosyayı ve sonra Işlemi Sonlandır'ı tıklatın.

  5. . Ost dosyasını yeniden adlandırdıktan sonra, Outlook 'u yeniden başlatın. "İlk kullanım için hazırlanıyor" iletisi alıyorsunuz. Posta kutusunun eşitlenmesini bekleyin. Bu süreç, kullanıcının posta kutusu boyutuna bağlı olarak değişir.

  6. Posta kutusu eşitlendiğinde, sorunun devam edilip edilmeyeceğini sınayın. Devam ediyorsa, sorunun nedeni. ost dosyasıdır.

Farklı bir sorunun nedeni nedeniyle https://support.Microsoft.com/en-US/Help/3068991adresine bakın.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×