Outlook'taki İş Yeri Dışında özelliği Microsoft 365'te düzgün çalışmıyor

Belirtiler

Microsoft 365'te Outlook'ta İş Yeri Dışında (OOF) özelliğini kullanmaya çalıştığınızda aşağıdaki belirtilerle karşılaşırsınız:

• OOF iletisi kaydedilemiyor.
• Eski veya yinelenen bir OOF iletisi gönderilir.
• OOF iletisini etkinleştirseniz bile OOF iletisi gönderilmez.

Neden

Bu sorun aşağıdaki nedenlerden biriyle oluşur:

• Neden 1: Posta kutusu yardımcı olaylarının bir kapsamı vardır (yalnızca Exchange 2010).
• Neden 2: OOF kuralları şablonları hatalı biçimlendirilmiş veya bozuk.
• Neden 3: OOF kuralları kotası aşıldı ve yeni kurallar oluşturulamıyor.
• Neden 4: Varsayılan (veya belirli) etki alanı için Uzak Etki Alanı ayarı, OOF iletilerine izin verecek şekilde ayarlanmadı.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için belirli bir nedene yönelik adımları izleyin.

Çözüm 1

1. OOF özelliğini yapılandırın. Bunu yapmak için, Windows PowerShell aşağıdaki cmdlet'lerden birini uygun şekilde çalıştırın:

   Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration <identity> -AutoReplyState Enabled

2. Değeri denetlemek için MFCMapi kullanın PR_OOF_STATE . Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

   1. MFCMapi'nin ana penceresinde Oturum'a tıklayın ve ardından Oturum Aç ve Depo Tablosunu Görüntüle'yi seçerek posta kutusunu açın.

   2. Eriştiğiniz profili seçin ve değeri görene kadar alt bölmede PR_OOF_STATE aşağı kaydırın. OOF özelliğini Windows PowerShell'de etkinleştirdiyseniz bu değer True veya OOF özelliğini devre dışı bırakmışsanız False olmalıdır. Örneğin, OOF özelliğini devre dışı bırakmışsanız aşağıdaki ekran görüntüsünü göz önünde bulundurun:

      

3. PR_OOF_STATE Değer beklenen sonuç değilse, kuyruğa alınan olayları denetlemelerini sağlamak için Microsoft Desteği başvurun (yalnızca Exchange 2010).

Çözünürlük 2

Bu sorunu çözmek için OOF kurallarını ve OOF kuralları şablonlarını posta kutusundan silin. Ardından, OOF özelliğini yeniden etkinleştirin ve davranışı test edin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın.

1. MFCMapi'nin ana penceresinde Oturum'a tıklayın ve ardından Oturum Aç ve Depo Tablosunu Görüntüle'yi seçerek posta kutusunu açın.

2. Kök kapsayıcıyı ve bilgi deposunun üst kısmını genişletin.

3. OOF kurallarını silin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

   1. Gelen Kutusu'na sağ tıklayın ve Ardından Kurallar Tablosunu Görüntüle'yi seçin.

      • OOF özelliği devre dışı bırakılırsa, kurallar tablosunda aşağıdaki kural adıyla birlikte bir OOF kuralı listelenir:
        MSFT: TDX OOF Kuralları

      • OOF özelliği etkinse, kurallar tablosunda iki farklı OOF kuralı listelenir. Hangi kuralların listelendiği, kuralın yalnızca dahili olarak mı yoksa hem şirket içinde hem de dışarıdan mı etkinleştirildiğine bağlıdır. Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsünü göz önünde bulundurun:

        

      • OOF şablonları bozuk veya hatalı biçimlendirilmişse, bu OOF şablonları kurallar tablosunda listelenir. Kullanıcının başka kuralları etkinleştirilmişse diğer girişleri görebilirsiniz.

   2. OOF kurallarına sağ tıklayın ve sil'i seçin.

      Not

      Başvuruda bulunanlar dışında hiçbir OOF kuralını silmeyin.

   3. Kural Tablosu penceresini kapatın.

4. OOF şablonlarını silin. Bunu yapmak için şu adımları uygulayın:

   • Gelen Kutusu'na sağ tıklayın ve İlişkili İçindekiler Tablosunu Aç'ı seçin.
   • Ekranı sağa kaydırın ve İleti Sınıfı sütununu genişletin.
   • Öğeleri sıralamak için İleti Sınıfı sütununu seçin.
   • İleti Sınıfı aşağıdaki değerlerden biri olan öğeleri arayın:
     • IPM. Note.Rules.ExternalOofTemplate.Microsoft
     • IPM. Note.Rules.OofTemplate.Microsoft

Örneğin, aşağıdaki ekran görüntüsünü göz önünde bulundurun:

• Bu iki ileti sınıfından birine ait öğelere sağ tıklayın ve ardından İletiyi Sil'i seçin.

  Not

  Bunlara başvurulduğundan başka hiçbir öğeyi silmeyin.

  

• Öğeyi Sil iletişim kutusunda Silme stili'nin altında Kalıcı silme geçişi DELETE_HARD_DELETE (kurtarılamaz) seçeneğini belirleyin ve ardından Tamam'ı seçin.

  

• Aşağıdaki komutları kullanarak OOF özelliğini devre dışı bırakın ve yeniden etkinleştirin:

  Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Disabled
Set-MailboxAutoReplyConfiguration \<identity> -AutoReplyState Enabled

• OOF özelliğinin beklendiği gibi çalışıp çalışmadığını ve belirtilerin artık oluşmadığını denetleyin.

Çözüm 3

OOF yanıtı artık döndürülmezse, kural kotası aşılmış olabilir. Bu nedenle, iç ve dış OOF kuralları oluşturulamaz. Bu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

1. Kural kotanızı artırın. Bunu yapmak için aşağıdaki makaledeki adımları izleyin:

   Kullanıcı Outlook'ta veya Outlook Web App yeni kurallar oluşturamıyor

2. Bilgi Deposu'ndaki kota bilgilerinin önbelleğe alınması nedeniyle, güncelleştirilmiş kota değerlerinin etkili olması iki saate kadar sürebilir.

3. Çözünürlük 2'i yineleyin.

Çözünürlük 4

Uzak Etki Alanı için AllowedOFFType değeri Yok ise, OOF iletileri dışarıdan tetiklenmez. Dış ODF'lere izin vermek için bu değerin Dış olarak ayarlanması gerekir. Varsayılan olarak, bu değer Yok olarak ayarlanır. Uzak Etki Alanları'nı aradığınızda, varsayılan değerin belirli girdiler tarafından geçersiz kılındığını unutmayın. Bu nedenle, kullanıcı bir @contoso.com kullanıcıya gönderiyorsa ve uzak etki alanı ayarlarında bir Contoso.com girdi varsa, ilgili girdi için AllowedOOFType değeri kullanılır. için Contoso.comgiriş yoksa, varsayılan (*) uzak etki alanı kullanılır.

Get-RemoteDomain | select Name,AllowedOOFType