Belirtiler
Aşağıdaki koşulların her ikisi de doğru olduğunda kullanıcıların Outlook Web App (OWA) veya Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) kendi posta kutusu erişemiyor:
-
Bir posta kutusu veritabanının tüm posta kutularına taşınır.
-
Orijinal posta kutusu veritabanının kuruluşunuzdan kaldırılır.
Boş bir sayfa veya bir "HTTP 500" kullanıcılar OWA'ya oturum açmaya çalıştığınızda, aldıkları hata iletisi. Örneğin, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:
Web sitesi HTTP 500 sayfayı görüntüleyemiyor.
Test-ActiveSyncConnectivity cmdlet'i çalıştırırsanız, aşağıdakine benzer bir çıktı alabilirsiniz:
ClientAccessServer........: exch1.tailspintoys.comScenario................. : Options
ScenarioDescription.......: Issue an HTTP OPTIONS command to retrieve the Exchange ActiveSync protocol version.
Result....................: Failure
Error.....................: [System.Net.WebException]: The remote server returned an error: (500) Internal Server
............................Error.
............................HTTP response headers:
............................request-id: 20a9d8d4-5019-4048-9bf1-b659ef00fee4
............................X-CasErrorCode: DatabaseGuidNotFound
............................X-FailureContext:
FrontEnd;500;RGF0YWJhc2VHdWlkTm90Rm91bmQ=;VGhlIGRhdGFiYXNlIHdpdGggSUQgM
............................2QxNTMxYzktODEwOC00OGRiLWIyMmUtOTUxMzZkMWI4MjNlIGNvdWxkbid0IGJlIGZvdW5kLg==;DatabaseGuidNotFound;;
............................X-FEServer: EXCH1
............................Content-Length: 0
............................Cache-Control: private
............................Date: Tue, 08 Apr 2014 20:17:57 GMT
............................Server: Microsoft-IIS/8.5
............................X-AspNet-Version: 4.0.30319
............................X-Powered-By: ASP.NET
Neden
Bu sorun, bir istemci tarafı çerez içinde yer alan ve istemci erişimi sunucusu (CAS) üzerinde sunucu önbelleğine eklenen bir kullanıcının posta kutusu veritabanı GUID (kaynak) nedeniyle oluşur. HTTP proxy CA'lara önbellekte eski veritabanı GUID kullanarak posta kutusu veritabanının yerini belirlemek çalışır. Eski veritabanı GUID silindiğinden denemesi başarısız olur ve DatabaseGuidNotFound hata verir.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için aşağıdaki güncelleştirmeyi yükleyin:
Exchange Server 2013 2961810 toplu güncelleştirme 6
Geçici çözüm
Posta kutusu taşıma işlemi tamamlandıktan sonra bu sorunu önlemek için hemen kaynak posta kutusu veritabanının kaldırmayın.
Bu soruna geçici bir çözüm için tüm istemci tanımlama bilgilerini silmek ve yeniden sunucu önbelleğini temizlemek için MSExchangeOWAAppPool ve MSExchangeSyncAppPool uygulama havuzlarını başlatın.
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Daha fazla bilgi
Exchange Server 2013 için toplu güncelleştirme 5 yüklendikten sonra bir kullanıcının posta kutusu veritabanı silinir, aşağıdaki sorunlardan biri oluşabilir:
-
OWA kullanıcı alır "HTTP 500" hata iletisi bir kez. Sonraki OWA'ya oturum açma girişimleri başarısız.
-
OWA site https://etkialanı/OWA yüklenen her zamankinden, kullanıcı tarayıcıda karşılık gelen tanımlama bilgileri temizlemek olabilir. Tek seferlik temizleme görevi budur.
Kullanıcıların güncelleştirilmiş bir tanımlama bilgisi göndermekte olduğunuzu doğrulamak için sunucuda CA rolüne Exchange Yönetim Kabuğu açın ve sonra aşağıdaki komutu çalıştırın:
Get-ChildItem 'C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\Owa' | Select-String (Get-MailboxDatabase <OldMailboxDatabase>).Guid | ft Path,LineNumber -AutoSize Not: EA klasörü şu konumda karşı bu komutu da çalıştırmanız gerekir:
C:\Program Files\Microsoft\Exchange Server\V15\Logging\HttpProxy\EasÇıkış GUID bulunduğu günlük dosyası ve satır numarasını görüntüler. Eski veritabanı GUID artık geçerli HttpProxy günlükleri içinde görüntülendiğinde, Güvenle Kaldır veritabanı olmalıdır.
