https://support.microsoft.com (veya herhangi bir alt etki alanında) oturum açarken sorun yaşıyorsanız tarayıcı güvenlik ayarlarınızı güncelleştirmeniz gerekebilir.
Sorun:
Oturum aç'ı seçip kimlik doğrulama sayfasını görürsünüz ve kullanıcı adınızı girersiniz. Sayfa yeniden yönlendiriliyor gibi görünür, ancak ardından aynı kimlik doğrulama sayfasına yeniden yüklenir. Bir döngüde takılıyorsunuz ve devam edemiyorsunuz gibi görünüyor.
Oturum açmak için bir iş veya okul hesabı ya da kişisel hesap seçmenizin istendiği ek bir adım da görebilirsiniz.
Bu sorunlarla karşılaşırsanız aşağıdaki geçici çözümleri aşağıda göründükleri sırayla deneyin.
Geçici çözüm 1: Internet Explorer ve Microsoft Edge için geçerli olan tanımlama bilgileri için güvenlik bölgesi değişiklikleri
Bu sitelerin güvenilir site listenizde olmadığından emin olun. Bu, sisteminizin bu sitelere özel kurallar uygulamasını engeller:
-
microsoft.com
-
support.microsoft.com ve belirli alt etki alanları
-
Microsoft hesabı için login.live.com
-
Microsoft hesabı (kişisel) ve Azure Active Directory (iş veya okul) için login.microsoftonline.com
Not: Bazı kuruluşlar ilkeye göre sitelerin güvenilen site listesine eklenmesini gerektirir. Güvenilen site listesinde yukarıdakilerden herhangi birine ihtiyacınız varsa, yukarıdaki sitelerin tümünün güvenilen site listesinde olduğundan emin olun. Bu değişiklik, tanımlama bilgilerinin bu etki alanları arasında paylaşıldığından emin olur. Girdikten sonra oturum açma ve oturumu kapatma işlevleri beklendiği gibi çalışır.
Bu, Internet Explorer ve Microsoft Edge kullanırken güvenilen siteler için ek güvenlik uygulamaları nedeniyle oluşur. Ek bilgi: Bölgeler Arası Senaryolarda Tanımlama Bilgisi Paylaşımı'nı dikkate alın.
Geçici çözüm 2: Yalnızca Microsoft hesabı (kişisel) için geçerlidir
-
Microsoft hesabınızı kullanarak oturum açın.
-
yeni bir sekmede support.microsoft.com veya support.microsoft.com/premier gibi herhangi bir alt etki alanına erişmeyi deneyin.
Sorununuz devam ederse daha fazla yardım için TAM'nize başvurun.
