Belirtiler
Surface Pro 3 aygıtı kullandığınızda, bir veya daha aşağıdaki sorunlardan biriyle karşılaşabilirsiniz:
-
Aygıt beklenmedik biçimde başlatır veya UEFI ayarlar ekranına yeniden başlatır ve yanıt vermiyor (askıda kalıyor) olur. Ancak, aygıt reimaged veya Windows'u yeniden ve Windows PE veya Diskpart diski görünür.
-
Aygıt beklenmedik biçimde başlatır veya UEFI ayarlar ekranına yeniden başlatır ve yanıt vermiyor (askıda kalıyor) olur. Ayrıca, aygıt reimaged olamaz, ne de Windows yeniden yüklenmesi ve disk, Windows PE veya Diskpart görünmüyor.
-
Sistem 0x0000007a Dur hatasıyla çöküyor.
-
Disk zaman aşımı hataları sistem günlüğüne kaydedilir.
-
Sistem performans sorunları sergiler ve yavaş çalışıyor.
-
Diskle ilgili diğer sorunlar oluşur.
Neden
Bir yanlış depolama denetleyicisi sürücüsü şu anda yüklü değilse veya Surface Pro 3'e bir başvuru yansıması parçası dağıttıysanız, bu sorun oluşabilir.
Aygıt yalnızca UEFI ayarları ekranı başlarsa, disk hala erişilebilir olduğunu doğrulamak için aşağıdaki adımları kullanın:
-
USB kurtarma yansımasını veya bir USB flash sürücüsüne WINPE/WINRE görüntüsünden yeniden başlatın.
-
Güç düğmesi + birim aşağı basarak aygıtı açın.
-
İngilizce' yi seçin.
-
BİZEseçin.
-
Sorun gidermeseçin.
-
Gelişmiş Seçenekler'iseçin.
-
Komut istemi' ni seçin.
-
Diskpartyazın.
-
List diskyazın ve Enter tuşuna basın.
Disk 0 ve 1 disk görmelisiniz. USB sürücüsü görürseniz, disk kullanılamaz.
Windows'u başlatabiliyorsanız, hangi sürücünün yüklendiğini belirlemek için şu adımları izleyin:
-
Windows tuşu + r tuşlarına basın.
-
Aygıt Yöneticisi'ni açmak için Devmgmt.msc çalıştırın.
-
IDE ATA/ATAPI denetleyicileri dalını genişletin.
-
Sürücü adı inceleyin.
Doğru sürücüyü "Intel(r) 8 serisi SATA AHCI - 9C 03." denetleyicisidir Sürücü adı Storahci.sys olmalıdır. Sürücü adını (örneğin, sürücü adı iastora.sys ise) bu adından farklıysa, yanlış bir sürücü yüklü.
Surface Pro 3'te özgün yüklendiği veya, Surface Pro 3 üretici sürücü paketi birlikte gelen sürücü dışındaki herhangi bir sürücü "Belirtiler" bölümünde açıklanan sorunlara neden olabilir.
Çözüm
Bu sorun, Windows'u başlatmak, aşağıdaki adımları izleyin gidermek için:
-
Son SurfacePro3_ yükle <Tarih> .msi dosyasını aşağıdaki Web sitesinden:
http://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=38826
-
Çift .msi dosyasını yüklemek için tıklatın.
-
Aygıtı yeniden başlatın.
Bu, Surface Pro 3 için doğru sürücüyü yükler.
UEFI ayarlar ekranına yeniden başlatıyorsunuz ve disk varsa, Windows'u yeniden yükleyin veya yeni bir başvuru yansıması dağıtmak gerekir. Ancak, yeni bir başvuru yansıması dağıtmadan önce yanlış sürücüleri kaldırmak ve hangi Intel SATA sürücüleri bulunduğunu belirlemek için görüntü veya dağıtım aracı kontrol etmelisiniz. Bu yalnızca yüzey yazılım, bellenim ve sürücü Paketi sürücülerini dağıtımı sırasında kullanılabilir olduklarından emin olmak için yöntemleri kullanarak gerektirebilir.
UEFI ayarlar ekranına yeniden başlatıyorsunuz ve disk kullanılabilir değilse, takas aygıt için http://www.microsoft.com/surface/en-us/support adresindeki bir destek olayı açın ve başvuru yansıması veya dağıtım aracı denetleyin hangi Intel SATA sürücüleri mevcut olduğunu belirlemek ve yanlış sürücüleri kaldırın. Bu yalnızca yüzey yazılım, bellenim ve sürücü Paketi sürücülerini dağıtımı sırasında kullanılabilir olduklarından emin olmak için yöntemleri kullanarak gerektirebilir.
Bazı en iyi uygulamaları için daha fazla bilgi bölümüne bakın.
Daha fazla bilgi
Dağıtılan başvuru yansımasını birden çok donanım platformları için kullanılan ve başka bir üreticinin Web sitesinden alındı Intel SATA sürücü eski bir sürümü varsa bu sorun oluşabilir. Sürücü ile birlikte diğer donanım işe yarasa da, Surface Pro 3 ile çalışmayabilir. En iyi yöntem olarak, referans görüntü sürücüsünün en son sürümünü içerir ve yinelenen veya eski sürümleri içermediğinden emin olun.
Bu sorunu önlemek için Microsoft Dağıtım Araç Seti profillerinde seçimi veya diğer yöntemlerle ConfigMgr stratejileri markasını ve modelini temel alan bir platform üzerinde doğru sürücüyü yüklemek için kullanın. Örneğin, Microsoft Dağıtım Araç Seti kullanıyorsanız, aşağıdaki sunucu ve Management Blog postasına sağlanan önerileri izleyin:
Surface Pro kullanarak Microsoft Dağıtım Araç Seti 3 Windows'u Dağıtma
