Surface Pro 4 veya Surface Book "hayalet" dokunmatik giriş ekranında deneyimleri

Belirtiler

Surface Pro 4 veya Surface Book aygıtınızı zaman zaman ekranda "hayali" (hayalet) dokunma karşılaşır. Bu giriş çalışan uygulamaları kesintiye veya aygıt kullanma yeteneğinizi ile kesintiye neden olabilir. Aygıt yalnızca ekranda birkaç rasgele dokunuşları deneyimi ve sonra düzgün çalışması için biraz zaman veya sürekli olarak bu sorun oluşabilir.  Not Bu makalede sunulan çözüm sorunu çözmek değil. Bu durumda, fiziksel hasara karşı yüklü yazılım tarafından veya yakındaki elektromanyetik parazit sorunu kaynaklanabilir.

Neden

Dokunmatik ekran ayarlama aygıtının etkileyen bir sorun nedeniyle bu sorun oluşur.

Çözüm

Düzeltme bilgileri

Microsoft, desteklenen bir düzeltmeyi kullanıma sunmuştur. Ancak, bu düzeltmeyi yalnızca bu makalede anlatılan sorunu düzeltmesi amaçlanmıştır. Bu düzeltmeyi yalnızca bu özel sorunun yaşandığı yalnızca Surface Pro 4 veya Surface Book aygıtına uygulanır. Düzeltme karşıdan yüklenebilir varsa, bu Bilgi Bankası makalesinin başında "Düzeltme karşıdan kullanılabilir" bölümü bulunur. Bu bölüm görünmüyorsa, düzeltmeyi edinmek için Microsoft Müşteri Hizmetleri ve destek için bir istek gönderin.Notlar

  • Veritabanı sınırlama nedeniyle, ürün adı karşıdan yükleme sayfasındaki yanlış olarak listelenmiş "Surface Pro 3." Bu düzeltmenin gerçek uygun ürün Surface Pro 4 ve Surface Book içindir.

  • Bu düzeltme, dokunma ayarlama aracı sağlar. Bu aracı dokunmatik yüzey aygıt yazılımlarını ayarlama bilgileri kaydeder. Windows ayarları değiştirmez. Bu nedenle, aygıt reimage veya aracı yeniden çalıştırmak zorunda kalmadan aracı çalıştırdıktan sonra Windows'u yeniden yükleyin.

  • Ek sorunlar oluşursa veya sorun giderme gerekiyorsa, ayrı bir hizmet isteği oluşturmanız gerekebilir. Ek destek sorularına ve bu düzeltme için geçerli olmayan sorunlara normal destek ücretleri uygulanır. Microsoft Müşteri Hizmetleri ve Destek telefon numaralarının tam listesi ya da ayrı bir hizmet isteği oluşturmak için aşağıdaki Microsoft web sitesine gidin:

    http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support

Dokunma Ayarlama Aracı nasıl kullanılır

İyi dokunma ayar elde etmek için Surface Pro 4 veya Surface Book aygıtı dokunmatik ayarlama aracı çalıştırmadan önce aşağıdaki koşulları karşıladığından emin olun:

  • Aygıtın en az yüzde 25 olan kalan pil gücü.

  • Floresan veya diğer parlak ışık doğrudan aygıt ekranında işaret değil.

  • Aygıt, Windows Update Web sitesinden en son bellenim ve sürücüleri güncelleştirilir.

  • Güç kesilir ve aygıtın pil gücüyle çalışıyor.

  • USB bağlantı noktasına takılan bir şey.

Yükleme ve Aracı'nı çalıştırma

Yüklemek ve dokunma ayarlama aracı çalıştırmak için aşağıdaki adımları izleyin. Uyarı Aracı çalıştırırken ekrana dokunmayın.

  1. Bu makaleden 3165497 numaralı düzeltmeyi yükleyin.

  2. Düzeltme çalıştırın ve dosyaları açmak için bir klasör seçin.

  3. Dosyaları kaydettiğiniz klasörde CalibG4.exe çalıştırın.

Not Ayarlama işlemi tamamlandıktan sonra aracı bir "Geçiş" durumu görüntülenmelidir. Araç ayarı'nı tamamlamak için bir veya iki dakika sürebilir. Bu adımları tamamladıktan sonra "hayalet" dokunuşları yaşamaya devam ederseniz, aygıt "dokunmatik Ayarlama Aracı nasıl kullanılır" bölümünün üstünde koşulları karşıladığından emin olun ve sonra CalibG4.exe yeniden çalıştırın. Aygıt donuyor veya araç çalışırken çöker veya aracı ayarlama işlemini bitmezse, aygıtı kapatıp aygıtı açın ve CalibG4.exe yeniden çalıştırmak 30 saniye boyunca güç düğmesini basılı tutun.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×