System Center Service Manager 2019 için Güncelleştirme Paketi 1

Giriş

Bu makalede, Microsoft System Center Service Manager 2019 için Güncelleştirme Paketi 1'de düzeltilen sorunlar açıklanmıştır. Bu makale, bu güncelleştirmenin yükleme yönergelerini de içerir.

Düzeltilecek sorunlar

• Dosya ekleri içinde yer alan belirli dosyaları yerel bilgisayara kaydederek ek iliştiren bir hatayı düzeltir.

• Etkinlikleri Gözden Geçir gibi çalışma öğelerinin öneki artık boşluk karakterleri içerebilir.

• Hizmet İstekleri için durum değişiklikleri SM portalında, Hizmet İstekleri "etkin" durumdan SR ile ilgili tüm etkinlikler tamamlandıktan sonra "çözümlendi" durumuna taşınarak açık bir şekilde yapılmış. Daha önce, Hizmet İsteği "etkin" durumdan "kapalı" durumuna taşınmıştır.

• Portalda metin alanlarının şifrelenmiş ve okunamaz hale yaray olduğu bir sorunu düzeltir. Bu hata, dosya eki boyutu hatası gibi bazı doğrulama hataları sırasında meydana geldi.

• Ayrıntı İsteği sayfasındaki Kullanıcı Girişi alanı artık HTML etiket karakterlerini kabul ediyor.

• Portalda posta simgesinde yer alan e-posta bağlantısı düzeltilmiş, böylece kullanıcılar hizmet masası adresini anımsamadan e-posta kullanarak bilet açabilirler.

• Self Servis Portalı'nda ek olarak dosya içeren istekler oluşturmanız ve istekler başarıyla oluşturulurken hatalı hata iletileri oluşturması sorununa neden olan bir sorunu düzeltir.

• Hizmet İstekleri teklifine yapılan kullanıcı girişleri, artık dosya ekleri ve sorgu sonuçları dışında doğrulama hataları durumunda kalıcıdır.

• İsteklerim sayfasında filtreleme, kimlik, Unvan ve Durum'un yanı sıra istek açıklamasında da arama yapmak için geliştirilmiştir.

• Posta Portalında yer alan Self-Service bağlantısı, doğru "Ta" adresi kullanılarak postayı oluşturmak için düzeltildi

• Kullanıcının Internet Explorer'daki istek ayrıntıları sayfasına HTML etiket karakterleri girmesini engelleyen bir sorunu düzeltir.

• SDK hizmetinin başlangıç zamanlarını iyiler.

• Kullanıcı İngilizce olmayan dillerde sorgu yaptığı zaman portalda dil çevirisinin tutarsız olduğu bir sorunu düzeltir.

• İstek teklifinde artı (+) işareti içeren bir liste öğesi varsa, portalda Hizmet İsteği'nin gönderimi engelleyen bir hatayı düzeltir.

• Hizmet İsteği oluşturma sayfasındaki basit liste soruları artık ilk seçeneği varsayılan olarak seçmez. Bunun yerine, kullanıcının istenen liste öğesini seçmesi gerekir. Bu, Hizmet İstekleri için yanlış kategorilere ayırmayı azaltır.

• Portalda, istek oluşturulmasını rastgele reddeden ve "Verilen anahtar sözlükte yok" hata iletisinin döndürül hatasını düzeltir. Bu durum yüksek trafikli ortamlarda gözlemlendi ve formların doldurulması ve hizmet isteklerinin yeniden atlması oldu.

• Portalda, temel sınıfla aynı iç özellik adını kullanan devralınan bir sınıf kullanılarak hizmet isteği oluşturulduğunda kullanıcının özel görünümlerini boş olarak işlenmelerine neden olan bir hatayı düzeltir.

System Center Service Manager 2019 için Güncelleştirme Paketi 1'i alma

Hizmet Yöneticisi için güncelleştirme paketleri el ile indirerek kullanılabilir.

El ile indirme

Güncelleştirme paketini Microsoft İndirme Merkezi'nden el ile indirmek için aşağıdaki web sitesine gidin:

Hizmet Yöneticisi güncelleştirme paketini şimdi indirin

Yükleme yönergeleri

Yüklemeden önce

Bu güncelleştirmeyi uygulamadan önce şu adımları izleyin:

1. Bu güncelleştirmeyi uygulamadan önce Hizmet Yöneticisi ile ilgili tüm uygulamalardan çıkın. Örneğin, Hizmet Yöneticisi Konsolu'dan, Self-Service Portalı bağlantılardan ve yazma aracından çıkın.

2. Veri Ambarı Sunucusu'nın Yönetim Sunucusu ile en az bir kez başarılı bir şekilde eşitlenmiş olduğundan emin olun.

3. Güncelleştirmenin Hizmet Yöneticisi bileşenlerine aşağıdaki sırada yüklenmiş olduğundan emin olun:

   • Veri Ambarı Sunucusu

   • Birincil Yönetim Sunucusu

   • İkincil Yönetim Sunucuları

   • Self Servis Portal Sunucusu

   • Tüm Analist Konsolu

4. Portal kenar çubuğunda özelleştirmeleriniz varsa, Yeni Menü Çubuğunu Dağıtma portalının "Sol menü çubuğunu özelleştirme" bölümündeki adımları kullanarak kenar çubuğunu Self-Service düzenleyin.

5. Görünümler\Paylaşılan\Kenar Çubuğu.cshtml dosyasının yedeğini açın.

Yükleme

1. Güncelleştirmeyi bir hedef klasöre indirin. Bu güncelleştirme hem x86 tabanlı sürümü hem de x64 tabanlı sürümü içerir. Sisteminiz için uygun sürümü indirin.

2. Hedef klasörü açın ve ardından 1. adımda indirilen dosyaya sağ tıklayın.

3. Yönetici olarak çalıştır'ı seçin.

4. Microsoft Yazılımı Lisans Koşulları'nı kabul edin ve sonra yükleme sihirbazının adımlarını izleyin.
    

Yükleme sonrasında

1. Güncelleştirme yüklenir yüklenmez tüm konsolları yeniden başlatın.

2. Portal kenar çubuğu için herhangi bir özelleştirme (yüklemeden önce" adımlarında belirtildiği gibi) destekleniyorsa, güncelleştirilmiş Görünümler\Paylaşılan\Kenar Çubuğu.cshtml dosyasında gerekli değişiklikleri birleştirin.

3. IIS'yi çalıştıran portal sunucularınızı barındıran sistemi yeniden başlatın.

Bu güncelleştirme paketinde güncelleştirilen dosyalar

Aşağıda, bu güncelleştirme toplaması içinde değiştirilmiş olan dosyaların listesi ve sonra da ve sonra başka bir adla değiştirilmiştir.