Özet
Destek olayları tanımı
Microsoft Dynamics teknik destek olayları aşağıdaki koşullar doğruysa senaryolarda kullanılabilir:
-
Belirtiler Microsoft Dynamics ürünleri kullanırken karşılaşılan.
-
Microsoft ürünleri tarafından neden olduğu sorunları makul bir Beklenti yok.
Destek olayları, belirli bir sorun, hata iletisi veya beklendiği gibi çalışmıyor işlevselliği odaklanan reaktif destek sağlar. Olay bir tek destek sorununu çözmek için gereken makul çabayı tanımlanır. Bir tek destek sorunu alt sorunları bozulamaz bir sorundur. Bağımlı sorunlarını sorun oluşuyorsa, bu sorunların her ayrı olay kabul. Destek olayları genel öneriler ve kılavuzluk için kullanılamaz.
Müşteri, yazılım ve verilerinizin güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için gerekli yordamlar uygulamakla sorumludur. Ayrıca yazılım hatalarından kaynaklanan kayıp veya değiştirilmiş dosyaları yeniden yapılandırma için sorumlu.
Danışmanlık Hizmetleri tanımı
Ortak danışma saatleri, olay destek ihtiyaçlarını ötesinde bir kılavuz sağlamak için danışmanlık hizmetleri istekleri için kullanılır. Tipik danışmanlık hizmetleri servis taleplerini öneriler veya Microsoft ürünleri ve teknolojileri yararlanmak nasıl yapılır senaryoları çözümlemek için kullanılan en iyi yöntemler odaklanmak. Bu geçiş, dağıtım, geliştirme, en iyi duruma getirme, tasarım ve uygulaması, çözümleri, senaryolar ve Mimari Kılavuzu dahil edebilirsiniz.
Danışmanlık Hizmetleri performans ayarlama ve veri olarak bir ürün sorununu Microsoft tarafından tanımlanan değil senaryoları için düzeltme de içerebilir.
