İçindekiler
-
Özet
-
Genel Bilgiler
-
Çalışma Saatleri
-
Kapsam Bölgelerinde
-
Kapsam Ürünleri'ne
-
-
Aracı Rolleri ve Kapsamları
-
Ek Bilgi
-
Vaka Yönetimi Standartları (CMS)
-
Özet
Genel Bilgiler
Çalışma Saatleri
-
06:00 ile 18:30 arasında Pasifik, Pazartesi - Cuma
Kapsam Bölgelerinde
-
Kuzey Amerika (yalnızca İngilizce)
Kapsam Ürünleri'ne
-
Hub'a özgü & tüm Surface ürünleri Surface Hub & donatıları
Surface Hub Arama İşleme
Surface Donanım Aracıları, cihazlarında sorun gidermez veya değiştirme Surface Hub işlemez. Özel ekip için bir Surface Hub istenmişse, MSSolve SR oluşturulur ve özel bir ekipe yönlendirilen bir MSSolve SR'dir.
Arama işleme hakkında Surface Hub için aşağıdaki makaleye bakın:
3108576 WDG - Microsoft Surface Hub Destek Süreci destek
https://internal.support.services.microsoft.com/en-us/help/3108576/wdg---microsoft-surface-hub-support-process
Aracı Rolleri ve Kapsamları
Aracı Türü |
Desteklenen Müşteri Kesimleri |
Kapsam & Açıklaması |
Ön hat |
Kapsamlı Ticari İş Ortakları |
|
Onarım Uzmanı |
|
|
Derinlik |
Premier Customers |
|
Ek Bilgi
Vaka Yönetimi Standartları (CMS)
Ticari Donanım Aracıları, Microsoft Teknik Desteği'nin burada ana hatlarıyla belirtilen genel Vaka Yönetimi Standartlarını izlemesi gerekir:
https://sharepoint.partners.extranet.microsoft.com/sites/Onestop/BPM/Pages/Specials/CCE-View.aspx