Windows 7'de paylaşılan bir yazıcı kullandığınızda yazdırma başarısız

Belirtiler

Windows Server 2008 R2 çalıştıran bir yazdırma sunucusundaki paylaşılan bir yazıcı bulunduğunu varsayalım. Windows 7 istemciden bir dosya paylaşılan bir yazıcıya yazdırmaya çalıştığınızda yazdırma başarısız olur. Ayrıca, yazıcı sunucusunda aşağıdaki olay günlüğe kaydedilir:


Not: Yazıcı sunucusu Windows Server 2008, Windows Server 2012 veya Windows Server 2012 R2 yerine çalışıyor olabilir.

Neden

Bu sorunun nedeni, Windows 7 istemci üzerindeki kayıt defterine DependentFiles kayıt defteri anahtarı yazıcı tarafından kullanılan sürücü boş. DependentFiles kayıt defteri anahtarı için aşağıdaki kayıt defteri alt anahtarının altında verilmiştir:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Environments\<architecture>\Drivers\Version-3\<drivername>

Çözüm

Bu sorunu gidermek için şu adımları izleyin:

1. 3001232düzeltmeyi uygulayın.

2. 2896881düzeltmeyi uygulayın.
   
   Not: Bir Windows Server 2008 R2 sorunu için düzeltme başvuran olsa da, bu sorunla karşılaşırsanız Windows 7 tabanlı bilgisayarlar için de düzeltme uygulanabilir.

Geçici çözüm

Bu soruna geçici bir çözüm için onarım, kaldırmak ve sonra ağ yazıcı yeniden bağlantı.

Durum

Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.

Daha fazla bilgi

Yazılım güncelleştirme terminolojisi hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

824684 Microsoft yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullanılan standart terminolojinin açıklaması

Sorun oluştuğunda, olay 372 PrintService Admin günlüğüne görebilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Olay Görüntüleyicisi'ni açın ve ardından Uygulama ve hizmet günlükleri'nigenişletin.

2. Microsoft klasörünü genişletin.

3. Windows klasörünü genişletin.

4. PrintService klasörünü genişletin ve sonra Yönetim' i tıklatın.