Windows Defender'da tanım güncelleştirmesi ile ilgili sorunları giderme

Belirtiler

Windows Defender'ı kullanırken, aşağıdaki bir veya iki durumda tanım güncelleştirmelerine başvuran bir ileti alırsınız:

  • Microsoft Windows Defender'ı açtığınızda, yeni tanımları denetlemeniz gerektiğini belirten bir ileti alırsınız.

    Durumunuzu en iyi açıklayan ifade bu ise, Yöntem 1’i deneyin.

  • Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetlemeye çalıştığınızda, tanım güncelleştirmelerinin denetlenemeyeceğini, karşıdan yüklenemeyeceğini veya kurulamayacağını belirten bir hata iletisi alırsınız.

    Durumunuzu açıklayan ifade bu ise, Yöntem 2'yi deneyin.

Olası tüm hata iletilerine bakın.

Bu makaledeki yönergeler, başlangıç düzeyindeki veya biraz daha fazla bilgisayar deneyimine sahip kullanıcılara yöneliktir.

Bu sorunu kendi kişisel bilgisayarında yaşayan bir ev kullanıcısıysanız, ücretsiz telefon, sohbet veya e-posta desteği alabilirsiniz. Bu sorunu işinizdeki bir ağ bilgisayarında yaşıyorsanız, "Kuruluş ağındaki kullanıcılar için bilgiler" bölümünü okuyun.


Çözüm

Yöntem 1: Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetleme

Windows Defender içinden güncelleştirmeleri denetlemek için şu adımları izleyin:

  1. Zaten açık değilse, Windows Defender'ı başlatın. Bunu yapmak için sırasıyla Başlat'a, Programlar'a ve ardından Windows Defender'a tıklayın.

  2. Yeni tanımları denetleyin. Bunu yapmak için Güncelleştirmeleri Şimdi Denetle'ye tıklayın.

Yöntem 2: Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleme ve Windows Update dosyalarını doğrulama

Microsoft, Windows Defender güncelleştirmelerini Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler ve Windows Server Update Service (WSUS) aracılığıyla sunar. Bazı durumlarda, Windows Defender yerine, bu hizmetlerdeki sorunlar nedeniyle hata iletileri alabilirsiniz. Sorunun kaynağını belirlemeye çalışmak için öncelikle güncelleştirme tanımlarını el ile yüklemeyi deneyin. Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyebiliyorsanız, sorunun nedeni büyük olasılıkla bir Windows Update sorunudur.

Adım 1: Gerekirse bilgisayarınızı yeniden başlatın

Windows Defender'a geri dönün ve Giriş sayfasındaki hata kodunu not edin. Windows Defender’da aldığınız hata iletisinde 0x80240016 kodu varsa, bilgisayarınızı yeniden başlatın. Windows Defender’da aldığınız hata iletisinde 0x80240016 kodu yoksa, Adım 2’ye gidin.

Adım 2: Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyin

Güncelleştirme tanımlarını el ile yüklemek için şu adımları izleyin:

  1. Aşağıdaki Microsoft Web sitelerinden birindeki Güvenlik Portalı'nı ziyaret edin:

    • Windows'un İngilizce sürümünü kullanıyorsanız, aşağıdaki Microsoft Web sitesindeki Güvenlik Portalı'nı ziyaret edin:

      http://www.microsoft.com/security/portal/ADL.aspx

    • Windows'un İngilizce olmayan sürümlerindeki Güvenlik Portalı hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

      923159 En son Windows Defender tanım güncelleştirmeleri el ile indirme

  2. Uygun tanım güncelleştirmelerini indirip kurmak için Web sitesindeki adımları uygulayın.

  3. Tanım güncelleştirmelerini el ile yükleyemiyorsanız veya Windows Defender’da tanım güncelleştirmeleri hakkında hala hata iletisi alıyorsanız, bu makale kapsamında olmayan bazı nedenler söz konusu olabilir. Bu durumda, tanıdığınız birisinden yardım istemeniz veya desteğe başvurmanız gerekebilir.

    Yerel Microsoft şirketiyle iletişim kurma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin.

    http://support.microsoft.com/tr-tr/contactus/

  4. Güncelleştirme tanımlarını el ile yükleyebildiyseniz, sorunun nedeni büyük olasılıkla bir Windows Update sorunudur. Bu nedenle Adım 3’ten devam etmelisiniz.

Adım 3: Gerekli Windows Update dosyalarının tümüne sahip olduğunuzu doğrulayın

Gerekli Windows Update dosyalarının tümüne sahip olduğunuzu doğrulamak için şu adımları izleyin:

  1. Windows Update Web sitesini açın. Bunun için şu Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

    http://www.windowsupdate.com

  2. Önerilen güncelleştirmelerin tümünü yükleyin. Windows Update ile ilgili sorun yaşarsanız, oluşan diğer hatalar için de gelişmiş sorun giderme uygulanması gerekebilir. Gelişmiş sorun giderme adımları konusunda deneyimli değilseniz, yardım için tanıdığınız birisine danışabilir veya destek hizmetlerine başvurabilirsiniz. Ev kullanıcısıysanız, ek sorun giderme bilgileri ve ücretsiz destek alma hakkında bilgi edinmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

    http://go.microsoft.com/fwlink/?linkID=21608

Yöntem 3: Gelişmiş sorun giderme

Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler veya Windows Server Update Service'de (WSUS) sorun olmadığını doğrulayın

Microsoft, Windows Defender güncelleştirmelerini Windows Update, Otomatik Güncelleştirmeler ve Windows Server Update Service (WSUS) aracılığıyla sunar. Bazı durumlarda, bu hizmetlerden birinin neden olduğu sorunlar nedeniyle hata iletileri alabilirsiniz. Bu durumda, bu hata iletileri Windows Defender’ın kendisiyle ilgili değildir. Olası bir Windows Update sorununu gidermek için şu adımları izleyin.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. Hata iletileri için Windowsupdate.log dosyasını inceleyin, günlük dosyasını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Başlat'a tıklayın, Aramaya Başla kutusuna %windir%\windowsupdate.log yazın ve ardından ENTER tuşuna basın.

    2. Windowsupdate.log dosyasını okuma hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

      902093 Windowsupdate.log dosyasını okuma

  2. Aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

    http://windowshelp.microsoft.com/windows/tr-tr/search.aspx?=&qu=%22windows+update+error%22

  3. "Windows Yardımı ve Nasıl Yapılır" Web sayfasında, sorunu açıklayan anahtar sözcükler girin.

Microsoft Windows 2000, Windows XP ve Windows Server 2003

  1. Hata iletileri için Windowsupdate.log dosyasını inceleyin, günlük dosyasını görüntülemek için aşağıdaki adımları uygulayın:

    1. Başlat'a, ardından Çalıştır'a tıklayın ve kutusuna %windir%\windowsupdate.log yazın, ardından ENTER tuşuna basın.

    2. Windowsupdate.log dosyasını okuma hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

      902093 Windowsupdate.log dosyasını okuma

  2. Aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

    http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/troubleshoot.aspx

  3. Seçenekler Web sayfasında, sorunu açıklayan anahtar sözcükler girin.

Ek Bilgi

Belirtilerin Ayrıntıları

Oluşabilecek tam hata iletileri burada listelenir. Kullanılacak doğru yöntemi uygulamak için durumunuzu en iyi açıklayan örneği seçin.

Durum 1: Windows Defender'ı başlatmayı denediğinizde, aşağıdaki hata iletisini alıyorsunuz:

Yeni tanımları denetleyin.
Tanımlar, Windows Defender'ın en son zararlı ve istenmeyen yazılımları algılamasını ve bunların bilgisayarınızda çalıştırılmasının önlenmesini sağlar.

Durumunuzu açıklayan ifade bu ise, Yöntem 1'i deneyin.

Durum 2: Windows Update Web sitesinden güncelleştirmeleri denetlemeye, yüklemeye veya kurmaya çalıştığınızda, aşağıdaki hata iletilerinden birini alıyorsunuz:

Program, tanım güncelleştirmelerini denetleyemiyor
Bulunan hata: Kod error_code

veya

Program, tanım güncelleştirmelerini indiremiyor
Bulunan hata: Kod error_code

veya

Program, tanım güncelleştirmelerini yükleyemiyor
Bulunan hata: Kod error_code

Not Bu iletilerdeki error_code, aldığınız hata kodunu gösterir ve hataya bağlı olarak değişiklik gösterebilir. En sık karşılaşılan hata kodları 0x8024402f veya 0x80240016 kodlarıdır. Ancak aşağıdakilerden biri gibi farklı bir hata kodu da alabilirsiniz:

  • 0x8024402c

  • 0x80240022

  • 0X80004002

  • 0x80070422

  • 0x80072efd

  • 0x80070005

  • 0x80072f78

  • 0x80072ee2

  • 0x8007001B

Durumunuzu açıklayan ifade bu ise, Yöntem 2'yi deneyin.

Önlemeye Yönelik İpuçları

Windows Defender’da yeni tanımları otomatik olarak denetleyen bir seçenek vardır. Yeni tanımları otomatik olarak denetleyen seçeneği etkinleştirmek için şu adımları izleyin:

  1. Windows Defender'ı başlatın.

  2. Araçlar'a ve ardından Seçenekler'e tıklayın.

  3. Otomatik tarama altında Bilgisayarımı otomatik olarak tara onay kutusunu tıklayıp seçin.

  4. Taramaya başlamadan önce güncelleştirilmiş tanımları denetleyin onay kutusuna tıklayarak seçin, ardından Kaydet'e tıklayın. Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.

Windows Defender, en son tanımları otomatik olarak yüklemek için Windows Otomatik Güncelleştirmeler özelliğiyle birlikte çalışır.
Otomatik Güncelleştirmeler'i kendi başınıza etkinleştirmek için aşağıdaki adımlardan işletim sisteminize uygun olanları izleyin:

Windows XP ve Windows Server 2003

  1. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, kutusuna wuaucpl.cpl yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

  2. Otomatik'e ve ardından Tamam'a tıklayın.

Windows Vista, Windows Server 2008, Windows 7

  1. Sırasıyla Başlat'a, Tüm Programlar'a ve ardından Windows Update'e tıklayın.

  2. Ayarları değiştir'e tıklayın.

  3. Güncelleştirmeleri otomatik olarak yükle (önerilen) seçeneğine tıklayın.

  4. Önerilen güncelleştirmeler altında, Güncelleştirmeleri karşıdan yüklerken, kurarken veya bana bildirirken önerilen güncelleştirmeleri ekle onay kutusuna tıklayıp seçin ve ardından Tamam'a tıklayın.

    Yönetici parolası girmeniz veya onaylamanız istenirse, parolayı yazın veya onaylayın.

Ek Bilgiler

Bu sorunları giderme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleleri görüntülemek üzere aşağıdaki makale numaralarına tıklayın:

836941 Güncelleştirmeleri yüklemek üzere Windows Update veya Microsoft Update kullandığınızda bağlantıyla ilgili geçici hatalarla karşılaşabilirsiniz

924123 Windows 2000'de Windows Defender tanımlarını güncelleştirdiğinizde hata iletisi: "0x80240022 - sürücüde yanlış disket var."

919448 Software Update Services (SUS) 1.0 çalıştırılan bir bilgisayarda Windows Defender tanım kümesini güncelleştirmeye çalıştığınızda bir hata iletisi alıyorsunuz: “hata 0x8024002b”

816731 Hata iletisi: "0x80070005 Erişim engellendi. İstenilen işlemi gerçekleştirmek için yetkiniz yok"

900936 Windows Update Web sitesinde güncelleştirmeleri taradığınızda "0x8024402C" hata iletisini alabilirsiniz

818018 Windows Update veya Microsoft Update hizmetine bağlanmayla ilgili sorunları giderme

906602 Sık karşılaşılan Windows Update, Microsoft Update ve Windows Server Update Services yükleme sorunlarını giderme Windows Defender hakkında sık sorulan soruları görmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

http://www.microsoft.com/windows/products/winfamily/defender/support.mspx Windows Update hakkında sık sorulan soruları görmek için aşağıdaki Microsoft Web sitesini ziyaret edin:

http://update.microsoft.com/windowsupdate/v6/about.aspx Kurumsal ağ üzerindeki kullanıcılara yönelik bilgiler

Bu sorunu iş bilgisayarınızda gidermek için bu makalede adımlar halinde sunulan yöntemleri kullanabilirsiniz. Bununla birlikte kurumsal bir ortamda çalışıyorsanız, ağ yöneticisi; ağı, tanımları karşıdan yüklemenizi engelleyecek şekilde yapılandırmış olabilir. Bunun yanı sıra, bir ağ yöneticisi ağ üzerinde Microsoft Software Update Services sunucusunu kullanıma sokmuş olabilir. Örneğin, ağda Software Update Services (SUS) 1.0 kullanılıyor olabilir. Windows Defender, SUS 1.0'dan güncelleştirme alamamaktadır. Bu durumda, ağ yöneticisinin Windows Server Update Services'ı (WSUS) kullanıma sokması gerekir. Windows Defender tanımları WSUS sunucusu tarafından sunulmalıdır. Bu nedenle, bu makalede sunulan yöntemleri işte denemeden önce, sorunu kendi kendinize gidermeyi denemenin mümkün olup olmadığını öğrenmek amacıyla ağ yöneticisiyle iletişim kurulması yararlı olabilir.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

Geri bildiriminiz için teşekkürler! Office destek temsilcilerimizden biriyle görüşmeniz yararlı olabilir.

×