Belirtiler
Windows 8, Windows RT veya Windows Server 2012 çalıştıran bir bilgisayarda Fare Özellikleri iletişim kutusunda görünen işaretçi oluşur seçeneği seçin varsayalım. Yeniden başlatma, kapatma ya da bilgisayar oturumunu kapatın, bilgisayarın çökmesine neden olabilir.
Not: Dokunmatik ekran kullandığınızda bu sorun genellikle oluşur.
Aşağıdaki resimde, İşaretçi izini göster seçeneği gösterir.
Neden
Bu sorun Win32k.sys sürücüsü oturum havuzu bellek sızıntısı nedeniyle oluşur.
Çözüm
Bu sorunu gidermek için 2862768 güncelleştirme paketini yükleyin. Bu güncelleştirme paketini elde etme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:
RT Windows ve Windows 8 Windows Server 2012 Güncelleştirme Toplaması: 2013 Ağustos
Daha fazla bilgi
Bu sorun oluştuğunda aşağıdaki yığın izleme oluşturulur:
fffff901`0087c730 fffff960`00386cfc win32k!AllocateObject+0x2f313c fffff901`0087c738 fffff960`001b76d1 win32k!hspCreateDwmSpriteObj+0x51
fffff901`0087c740 fffff960`001b7b82 win32k!GreCreateSpriteInternal+0xd2
fffff901`0087c748 fffff960`002cbd86 win32k!EngSetPointerShape+0x1a6
fffff901`0087c750 fffff960`0037976d win32k!vSetPointer+0x2075ed
fffff901`0087c758 fffff960`001720a8 win32k!GreSetPointer+0x158
fffff901`0087c760 fffff960`00094072 win32k!zzzUpdateCursorImage+0x162
fffff901`0087c768 fffff960`000906d3 win32k!xxxDWP_SetCursor+0x293 ]
fffff901`0087c770 fffff960`000bd79c win32k!xxxRealDefWindowProc+0x15c
fffff901`0087c778 fffff960`000c2c1c win32k!xxxWrapRealDefWindowProc+0x5c
fffff901`0087c780 fffff960`00094dc7 win32k!NtUserMessageCall+0x1c7
fffff901`0087c788 fffff802`d58cc453 nt!KiSystemServiceCopyEnd+0x13
