Bu makalede, bir zorunlu profile Windows RT 8.1, Windows 8.1 veya Windows Server 2012 R2 kullandığınızda, Uzaktan Yardım başka bir kullanıcıya sunduğunuz olamaz neden olan bir sorun açıklanır. Bu sorunu gidermek bir güncelleştirme mevcut. Bu güncelleştirmeyi yüklemeden önce Önkoşullar bölümüne bakın.
Belirtiler
Zorunlu profil kullanarak oturum açtığınızda, başka bir kullanıcıya uzaktan yardım sunamazlar.
Not: Uzaktan Yardım olarak da bilinen istenmeyen Uzaktan Yardım sunulur.
Kullanıcı arabirimini veya komut istemini (MSRA offerra bilgisayar_adı) kullandığınızda, aşağıdaki hata iletisini alırsınız. Bu ileti yanıltıcı olabilir. Onu Konuk profil kullanıldığında Uzaktan Yardım mümkün olmadığını bildiriyor.
Uzaktan Yardım başlayan bir sorun vardı - geçerli kullanıcı hesabı için Uzaktan Yardım kullanılamaz. Windows Konuk hesabı kullanıyorsanız, başka bir hesap ile oturum deneyin. Konuk hesabı kullanmıyorsanız, makinenizi yeniden başlatmayı deneyin.
Bu güncelleştirme nasıl edinilir
Önemli Bu güncelleştirmeyi yükledikten sonra bir dil paketi yüklerseniz, bu güncelleştirmeyi yeniden yüklemeniz gerekir. Bu nedenle, bu güncellemeyi yüklemeden önce ihtiyacınız olan dil paketlerini yüklemeniz önerilir. Daha fazla bilgi için bkz: Windows için dil paketleri ekleme.
Yöntem 1: Windows Update
Bu güncelleştirme sağlanmıştır Windows Update Önerilen güncelleştirme olarak. Windows Update çalıştırma hakkında daha fazla bilgi için bkz: Windows Update aracılığıyla bir güncelleştirme nasıl edinilir.
Yöntem 2: Microsoft İndirme Merkezi
Aşağıdaki dosyalar Microsoft İndirme Merkezi üzerinden edinilebilir:
|
İşletim sistemi |
Güncelleştirme |
|---|---|
|
Windows 8.1'in desteklenen tüm x86 tabanlı sürümleri |
|
|
Windows 8.1'in desteklenen tüm x64 tabanlı sürümleri |
|
|
Windows Server 2012 R2'nin desteklenen tüm x64 tabanlı sürümleri |
Not: Yalnızca Windows Update sitesinden Windows RT 8.1 güncelleştirmesini var.
Microsoft Destek dosyalarını karşıdan yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını seçin:
119591 Microsoft destek dosyaları Çevrimiçi Hizmetler'den nasılMicrosoft bu dosyada virüs taraması yapmıştır. Microsoft, dosyanın gönderildiği tarihte kullanılabilir en güncel virüs tarama yazılımını kullanmıştır. Dosya, üzerinde herhangi bir yetkisiz değişiklik yapılmasını engellemeye yardımcı olan geliştirilmiş güvenliğe sahip sunucularda depolanır.
Ayrıntılı güncelleştirme bilgileri
Önkoşullar
Bu güncelleştirmeyi yüklemek için Nisan 2014 için Windows RT 8.1, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2 (2919355) güncelleştirme toplaması Windows 8.1 veya Windows Server 2012 R2 yükleyin.
Kayıt defteri bilgileri
Bu güncelleştirmeyi uygulamak için kayıt defterinde herhangi bir değişiklik yapmanız gerekmez.
Yeniden başlatma gereksinimi
Bu güncelleştirmeyi uyguladıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekebilir.
Güncelleştirme değiştirme bilgileri
Bu güncelleştirme önceden yayımlanmış bir güncelleştirmenin yerini almaz.
Durum
Microsoft bu sorunun "Aşağıdakilere Uygulanır" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bulunduğunu onaylamıştır.
Başvurular
Microsoft'un yazılım güncelleştirmelerini açıklamak için kullandığı terminoloji hakkında ek bilgi edinin.
Dosya Bilgileri
Bu yazılım güncelleştirmesinin İngilizce (ABD) sürümü aşağıdaki tablolarda listelenen özniteliklere sahip dosyaları yükler. Bu dosyaların tarihleri ve saatleri Koordinatlı Evrensel Saat'te (UTC) listelenmiştir. Bu dosyalar için tarih ve saatlerin, yerel bilgisayarınızda yerel saatinize ve geçerli gün ışığından yararlanma saatine göre görüntülendiğini unutmayın. Tarihler ve saatler dosyalarda belirli işlemler gerçekleştirdiğinizde de değişebilir.
Notlar
-
Belirli bir ürün, aşama (RTM, SPn) ve hizmet dalı (LDR, GDR) dosyaları, aşağıdaki tabloda gösterildiği şekilde dosya sürümü numaraları incelenerek belirlenebilir:
Sürüm
Ürün
Aşama
Hizmet dalı
6.3.960 0,16 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0,17 xxx
8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
6.3.960 0.18 xxx
Windows RT 8.1, Windows 8.1 ve Windows Server 2012 R2
RTM
GDR
-
GDR hizmet dalları yalnızca yaygın olarak karşılaşılan kritik sorunları gidermek üzere kapsamlı olarak yayımlanmış düzeltmeleri içerir. LDR hizmet dalları, kapsamlı olarak yayımlanan düzeltmelerden başka düzeltmeler de içerir.
-
Dosyaları (.manifest) ve MUM yüklenen dosyaları (.mum) her ortam için "ek dosya bilgileri" bölümünde listelenir. MUM, MANIFEST ve ilişkili güvenlik kataloğu (.cat) dosyaları, güncelleştirilen bileşenlerin durumunu korumak için oldukça önemli dosyalardır. Özniteliklerin listelenmediği güvenlik kataloğu dosyaları, Microsoft dijital imzası kullanılarak imzalanmıştır.
x86 Windows 8.1
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
541,696 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Geçerli değil |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
Windows RT 8.1
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
511,488 |
20-Dec-2015 |
14:43 |
Geçerli değil |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
03:16 |
Geçerli değil |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.16384 |
108,032 |
22-Aug-2013 |
02:37 |
Geçerli değil |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.16384 |
40,960 |
22-Aug-2013 |
03:00 |
Geçerli değil |
x64 8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2
|
Dosya adı |
Dosya sürümü |
Dosya boyutu |
Tarih |
Saat |
Platform |
|---|---|---|---|---|---|
|
Msra.exe |
6.3.9600.18169 |
616,960 |
20-Dec-2015 |
14:56 |
x64 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
11:44 |
Geçerli değil |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
121,856 |
29-Oct-2014 |
02:00 |
x64 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
49,664 |
29-Oct-2014 |
02:29 |
x64 |
|
Msra.exe |
6.3.9600.17415 |
108,032 |
29-Oct-2014 |
01:52 |
x86 |
|
Msralegacy.tlb |
6.3.9600.16384 |
7,168 |
22-Aug-2013 |
04:15 |
Geçerli değil |
|
Racpldlg.dll |
6.3.9600.17415 |
110,592 |
29-Oct-2014 |
01:26 |
x86 |
|
Sdchange.exe |
6.3.9600.17415 |
40,960 |
29-Oct-2014 |
01:48 |
x86 |
x86 Windows 8.1
|
Dosya özelliği |
Değer |
|---|---|
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,584 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
X86_bf8f99a610070ee4e68ebfbcbc3fce8c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_20fe19fa79438a10.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
708 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
X86_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cbff79651d7a3483.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
58,324 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:15 |
|
Platform |
Geçerli değil |
Windows RT 8.1
|
Dosya özelliği |
Değer |
|---|---|
|
Dosya adı |
Arm_b869ac18126b8b478feab328e83321be_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_7f38dd8709a7ba39.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
708 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Arm_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_cc01ebbd1d775349.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
58,324 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,584 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
x64 8.1 Windows ve Windows Server 2012 R2
|
Dosya özelliği |
Değer |
|---|---|
|
Dosya adı |
Amd64_99e346bb82b83605e5f5e7eca997c01c_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_12479fafba3eed43.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,066 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Amd64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_281e14e8d5d7a5b9.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
58,328 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:18 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Update.mum |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
1,806 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:12 |
|
Platform |
Geçerli değil |
|
Dosya adı |
Wow64_microsoft-windows-remoteassistance-exe_31bf3856ad364e35_6.3.9600.18171_none_3272bf3b0a3867b4.manifest |
|
Dosya sürümü |
Geçerli değil |
|
Dosya boyutu |
53,506 |
|
Tarih (UTC) |
23-Dec-2015 |
|
Saat (UTC) |
21:18 |
|
Platform |
Geçerli değil |
