Viva Engage'de konuları kullanın

Konular, kullanıcıların Viva EngageViva Engage'da yönelttiği benzer soruları kategorilere ayırmasına yardımcı olur. Yöneticiler ve kullanıcılar, topluluk bilgilerini düzenlemek ve düzenlemek için konuları kullanır. Organik tartışmayı desteklemek ve kuruluşunuzdaki etkin kampanyalarınfarkındalığını artırmak için diyez etiketleri özelliğini kullanın.

Konuları takip etme ve konulara abone olma

Bir konuyu takip ettiğinizde, Engage Özetinizde o konuyla ilgili içerik alırsınız. Bir konuya abone olduğunuzda Teams veya Outlook'ta bildirim alırsınız. Birisi yeni veya mevcut bir gönderide konuyu etiketlediğinde bildirimler gösterilir. Abone olmak, sadece bir ek adımla bir konuyu takip etmek kadar kolaydır.

1. Viva Engage giriş sayfasında, ilgilendiğiniz bir konuyu bulmak için arama çubuğunu (Arama Viva Engage) kullanın.

   Viva EngageViva Engage Knowledge hizmet planınız varsa, Yanıtlar sekmesinde konuları bulun. Takip edilecek konular listesinden bir konu seçin veya konuların tam dizinini açmak için Daha fazla konu keşfet'i seçin.  TViva EngageViva Engage lisansı hakkında daha fazla bilgi edinin.

    

   İpucu

   Bir sorunun hemen altında hap biçiminde görünen konuya çift tıklayarak bir konu sayfasını açın.

2. Konunun sayfasını açmak için arama sonuçlarından bir konu seçin.

3. Konu sayfasında mavi renkli Takip et düğmesini seçin. Konuyu takip ettikten sonra, ilişkili konuşmaları görünür.

   

   Araç çubuğu da konu örneğinde değişir. Bir konu için her zaman Daha fazla seçin ve fikrinizi değiştirirseniz Konuyu Takip Etmeyi Bırak'ı seçin.

4. Konuya abone olmak için bildirim zili simgesini seçin.

   
    Bildirim zili maviye dönerek konuya başarıyla abone olduğunuzu gösterir.

Yeni konu ekleme

Herhangi bir Viva EngageBir topluluktaki Viva Engage kullanıcısı yeni bir konu oluşturabilir.

Tartışmaya odaklanmak için topluluktaki bir konuşmaya konu ekleyin, arama yaparak var olan konuları ekleyin veya yenilerini oluşturun. Yeni bir konu oluşturan topluluk üyeleri bu konuyu otomatik olarak takip eder.

Aşağıdaki adımlarla konuşmaya yararlı konular ekleyin:

1. Topluluğunuza gidin Viva EngageViva Engage.
2. Topluluğunuzdaki herhangi bir konuşma için Diğer menüsünü, seçin ve Konuları düzenle'yi seçin.
3. Konu ekle panelinde konunuzun adını yazın. Eşleşmeleri elde etmek için bir sözcük veya kısa bir tümcecik girin. Eşleşen sonuçlardan bir konu seçin. Eşleşme yoksa açıklama içeren yeni bir konu oluşturmak için Yeni konu oluştur'u seçin.
4. Bitti'yi seçerek konuşma başlatıcınızı gönderin. Bunu yaptıktan sonra, açmak için konu hapını seçin. Konu sayfasında, konuyla ilişkili konuşmalar gösterilir. Konunun kendisini düzenlemek için üst panelindeki düzenleme aracı seçin.
   Konu düzenleme ve oluşturma hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bölüme bakın.

Konuları düzenleme

Viva EngageViva Engage uygulaması, web veya mobil uygulamalarını kullanarak bir konuşma dizisine konu ekleyin veya konuyu kaldırın. Son kullanıcılar da konuşmalara konu ekleyebilir ve konuşmalardan konu kaldırabilir.

1. Konuşmanın Diğer menüsünü, seçin ve ardından Konuları düzenle'yi seçin.
   Konu eklemek için Konu ekle alanına konu adını yazın. Konularınızın etiket olarak görüntülenmesini, etiket simgesinin sağında görürsünüz. 
   Bir konuyu kaldırmak için, konu kutucuğundaki X işaretini seçin.
2. Konu eklemek için Yeni konu oluştur'u seçin. Yeni konu oluştur iletişim kutusunda, Konu adı ve Açıklama alanlarını doldurun. Tamam’ı seçin.
3. Değişiklik yapmak veya konu ayrıntılarını düzenlemek için konu sayfasına gidin.

Konu sayfasını görüntüleme

Her konunun karşılık gelen bir konu sayfası vardır ve konuşmaların bu konuyla etiketlenmiş olarak görüntülenir. Konu sayfasını açmak için topluluk gönderisinde bir konu hapı seçin.

Konu sayfasında konuyla ilişkili konuşmalar, konuyu kaç kişinin takip ettiği ve takipçilerin kimlikleri gösterilir. Bilgi yöneticileri ve yöneticileri bu bilgileri kullanarak konuya olan ilgiyi artırabilir ve olası ortak çalışanları bulabilir.

Konu sayfasını açtığınızda, konuyla ilişkili tüm konuşmalar görüntülenir. Sağ panel, konuyla ilgili takipçileri listeler. 

Konuşmalar,Tüm konuşmalar ve Görülmeyen , konu konuşmalarını filtreler.

Konularla ilgili soruları görüntüleme

• Sayfanın üst kısmında, konu adının altındaki konu filtresindeki aşağı oku seçin. Varsayılan olarak, filtre Tüm Konuşmalar'a ayarlanmıştır.
• Konuyla ilgili tüm soruları görmek için Tüm Sorular'ı seçin. Bu örnekte, konuyla ilişkili iki soru vardır. Birinin doğrulanmış bir cevabı var, diğerinin yok.
• Yoğun konular için, yalnızca konuyla ilgili görüntülenmemiş soruları görmek için Görülmemiş'i ve henüz cevaplanmamış soruları görmek için Çözülmemiş'i seçin.

Konu adını veya açıklamasını düzenleme

Yöneticiler ve konu oluşturucuları konunun adını ve açıklamasını düzenleyebilir. Ad ve açıklama konu sayfasında gösterilir ve konuşmaya konu eklerken kullanılabilir duruma gelir.

1. Konu sayfasının üst bilgisinde Konuyu düzenle simgesini seçin.
2. Konu adını veya açıklamasını güncelleştirin.
3. Gönder’i seçin.

Konu silme

Yöneticiler konuları silebilir. Konu oluşturanlar kendi konularını da silebilir. Konu silindiğinde, konu ve konuşma dizilerindeki tüm görünümleri kaldırılır. Bunu yapmak, Viva EngageViva Engage'de kalan konuşma dizilerini veya gönderileri etkilemez. Bu eylem kalıcıdır ve geri alınamaz.

1. Konu sayfasında Konuyu kaldır simgesini seçin.
2. Gönder’i seçin.

Konuların toplu yönetimi

Answers kullanan kuruluşlar, Answers'daki Daha fazla konu keşfedin sayfasından Engage'da konu silme işlemini toplu olarak yönetebilir. Yanıtlar için yönetici senaryoları hakkında daha fazla bilgi edinin.

Diyez etiketi ekleme

Aramalarda daha kolay görünmeleri için mesajlara diyez etiketleri ekleyin.

Mesajınızda etiketlemek istediğiniz anahtar kelimeden önce # hashtag sembolünü ekleyin . Konuyla yakından ilgili anahtar kelimeler kullanmanızı öneririz.

Benzer hashtag'lere sahip konuşmaları bulun

Kiracı içinde belirli bir diyez etiketine sahip iletileri aramak için bir diyez etiketi seçin. Yalnızca görüntüleme iznine sahip olduğunuz iletileri görürsünüz.

Daha fazla bilgi edinin

Viva'daki yanıtlar: Bildirim alın