Windows Hello ile ilgili sorunları giderme
Windows 11 cihazınızda Windows Hello ile oturum açarken sorun yaşıyorsanız deneyebileceğiniz bazı şeyler şunlardır.
Başlamadan önce
Cihazınızda Windows Hello’yu ayarladığınızdan emin olun. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için Windows Hello’yu öğrenme ve ayarlama.
Güncelleştirmeleri denetleme
Windows güncelleştirmelerini denetlemek, Windows Hello’da karşılaştığınız sorunları çözebilir. Başlangıç > Ayarları > Windows Update > Güncelleştirmeleri denetle'yi seçin.
Windows güncelleştirmelerini denetleme
Gereken tüm güncelleştirmeleri yükleyin. Cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Ardından Windows Hello’yu kullanarak oturum açmayı yeniden deneyin.
Not: Parola, PIN ve Windows Hello gibi birden fazla oturum açma yöntemi ayarladıysanız, oturum açma ekranında Windows bu seçenekleri gösterir. Oturum açarken kullanmak istediğiniz seçeneği belirtin.
Windows Hello beni tanımıyor veya oturum açmaya çalıştığımda hata iletisi alıyorum
Yüzünüz veya parmak iziniz düzgün taranmıyorsa ya da oturum açarken yanlış parmak kullanıyorsanız, Windows Hello aracılığıyla oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi alırsınız. Böyle bir durumda onun yerine PIN veya parola ile oturum açın ve ardından Windows Hello’yu yeniden ayarlayın.
Sizi tanıyamadım hata iletisini alırsanız. Lütfen PIN'inizle oturum açın. hata iletisini alırsanız, tanımayı geliştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Gözlük takıyorsanız ve yüz tanımayı sizi hem gözlüklü hem de gözlüksüz tanıyacak şekilde ayarlamadıysanız bu hata iletisiyle karşılaşabilirsiniz. Cihazın taşındığı ve yeni konumda aydınlatma koşullarının çok farklı olduğu durumlarda da bu hata oluşabilir.
Tanımayı geliştirmek için Başlangıç > Ayarları > Hesaplar > Yüz tanıma (Windows Hello) > Oturum açma seçenekleri'ni ve ardından Tanımayı geliştir'i seçin.
Yüz tanıma Windows Hello sorun yaşıyorsanız sorunu çözebilecek bir sorun giderici çalıştırmayı deneyin.
İlgili konular
Windows’da oturum açmadığınızda PIN’inizi sıfırlama
Cihazınızda zaten oturumunuz açıkken PIN kodunuzu değiştirme
Windows 10 cihazınızda Windows Hello ile oturum açarken sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz.
Başlamadan önce
Cihazınızda Windows Hello’yu ayarladığınızdan emin olun. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için Windows Hello’yu öğrenme ve ayarlama.
Güncelleştirmeleri denetleme
Windows güncelleştirmelerini denetlemek, Windows Hello’da karşılaştığınız sorunları çözebilir. Güncelleştirmeleri denetle > & Güvenlik > > Başlangıç Windows Update > Ayarları'nı seçin.
Windows güncelleştirmelerini denetleme
Gereken tüm güncelleştirmeleri yükleyin. Cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Ardından Windows Hello’yu kullanarak oturum açmayı yeniden deneyin.
Not: Parola, PIN ve Windows Hello gibi birden fazla oturum açma yöntemi ayarladıysanız, oturum açma ekranında Windows bu seçenekleri gösterir. Oturum açarken kullanmak istediğiniz seçeneği belirtin.
Windows Hello beni tanımıyor veya oturum açmaya çalıştığımda hata iletisi alıyorum
Yüzünüz veya parmak iziniz düzgün taranmıyorsa ya da oturum açarken yanlış parmak kullanıyorsanız, Windows Hello aracılığıyla oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi alırsınız. Böyle bir durumda onun yerine PIN veya parola ile oturum açın ve ardından Windows Hello’yu yeniden ayarlayın.
Windows Hello ile oturum açmaya çalıştığınızda Sizi tanıyamadık. Lütfen PIN kodunuzla oturum açın hata iletisini alırsanız, tanımayı geliştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Gözlük takıyorsanız ve yüz tanımayı sizi hem gözlüklü hem de gözlüksüz tanıyacak şekilde ayarlamadıysanız bu hata iletisiyle karşılaşabilirsiniz. Cihazın taşındığı ve yeni konumda aydınlatma koşullarının çok farklı olduğu durumlarda da bu hata oluşabilir.
Tanımayı geliştirmek için Başlangıç > Ayarları > Hesaplar > Oturum açma seçenekleri > Windows Hello Yüz tanımayı iyileştir'i seçin.
İlgili konular
Windows’da oturum açmadığınızda PIN’inizi sıfırlama
Cihazınızda zaten oturumunuz açıkken PIN kodunuzu değiştirme
Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?
Daha fazla seçenek mi istiyorsunuz?
Abonelik avantajlarını keşfedin, eğitim kurslarına göz atın, cihazınızın güvenliğini nasıl sağlayacağınızı öğrenin ve daha fazlasını yapın.
Topluluklar, soru sormanıza ve soruları yanıtlamanıza, geri bildirimde bulunmanıza ve zengin bilgiye sahip uzmanlardan bilgi almanıza yardımcı olur.
