Windows 10’da Windows Hello ile ilgili sorunları giderme

Windows 10 cihazınızda Windows Hello ile oturum açarken sorun yaşıyorsanız aşağıdakileri deneyebilirsiniz. 

Başlamadan önce

Cihazınızda Windows Hello’yu ayarladığınızdan emin olun. Bunun nasıl yapılacağı hakkında daha fazla bilgi için Windows Hello’yu öğrenme ve ayarlama.

Güncelleştirmeleri denetleme

Windows güncelleştirmelerini denetlemek, Windows Hello’da karşılaştığınız sorunları çözebilir. Başlat Ayarlar   > Güncelleştirme ve Güvenlik  > Windows Update öğesini seçin. 

Windows güncelleştirmelerini denetleme

Gereken tüm güncelleştirmeleri yükleyin. Cihazınızı yeniden başlatmanız gerekebilir. Ardından Windows Hello’yu kullanarak oturum açmayı yeniden deneyin. 

Not: Parola, PIN ve Windows Hello gibi birden fazla oturum açma yöntemi ayarladıysanız, oturum açma ekranında Windows bu seçenekleri gösterir. Oturum açarken kullanmak istediğiniz seçeneği belirtin. 

Windows Hello beni tanımıyor veya oturum açmaya çalıştığımda hata iletisi alıyorum

Yüzünüz veya parmak iziniz düzgün taranmıyorsa ya da oturum açarken yanlış parmak kullanıyorsanız, Windows Hello aracılığıyla oturum açmaya çalıştığınızda hata iletisi alırsınız. Böyle bir durumda onun yerine PIN veya parola ile oturum açın ve ardından Windows Hello’yu yeniden ayarlayın.

Windows Hello ile oturum açmaya çalıştığınızda Sizi tanıyamadık. Lütfen PIN kodunuzla oturum açın hata iletisini alırsanız, tanımayı geliştirmek için aşağıdaki adımları izleyin. Gözlük takıyorsanız ve yüz tanımayı sizi hem gözlüklü hem de gözlüksüz tanıyacak şekilde ayarlamadıysanız bu hata iletisiyle karşılaşabilirsiniz. Cihazın taşındığı ve yeni konumda aydınlatma koşullarının çok farklı olduğu durumlarda da bu hata oluşabilir.

Tanımayı geliştirmek için Başlat > Ayarlar  > Hesaplar   > Oturum açma seçenekleri > Windows Hello Yüz Tanıma’yı seçin ve sonra da Tanımayı iyileştir’i seçin.

İlgili konular

Windows 10’da oturum açmadığınızda PIN kodunuzu sıfırlama

Cihazınızda zaten oturumunuz açıkken PIN kodunuzu değiştirme

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Yeteneklerinizi geliştirin
Eğitimleri keşfedin
Yeni özellikleri ilk olarak siz edinin
Microsoft Insider 'a katılın

Bu bilgi yardımcı oldu mu?

Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz!

×