Microsoft 365 ortamında Outlook performansı yavaş

Belirtiler

Office 2013/2016/Microsoft 365'e yükselttikten sonra, aşağıdaki belirtilerden biri veya birkaçını deneyimleyebilirsiniz:

• E-posta iletilerini açmaya çalıştığınızda Outlook yavaş yanıt verir.
• E-posta iletisi gönderdiğinizde, ileti giden kutusu klasöründe uzun süre yer alır.
• Ek eklemeyi denediğinizde Outlook yavaş yanıt verir. Ayrıca, aşağıdaki hata iletisini alırsınız:

  Outlook sunucudan bilgi almaya devam ediyor

Neden

Bu sorun, aşağıdaki nedenlerden oluşabilir:

Bu sorun bir Exchange Online sunucu sorunundan kaynaklanıyor olabilir. Bu durumda, yönetici kimlik bilgilerinizi kullanarak Microsoft 365 portalında oturum açın ve ardından diğer müşterilerin aynı sorunla karşılaşıp karşılaşmadığını belirlemek için hizmet durumunu seçin. Diğer müşteriler sorunla karşılaşıyorsa, hizmet kesintisi olayı çözümlendiğinde sorunun sona ermesi gerekir.

Ayrıca, soruna yerel ağ sorunlarının neden olup olmadığını belirleyin. Bu, yerel proxy sunucunuzu, güvenlik duvarınızı veya İnternet hizmet sağlayıcınızı etkileyen sorunları içerir.

Çözüm

Bu sorunu gidermek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. En son Outlook güncelleştirmelerinin yüklü olduğundan emin olun. Daha fazla bilgi için bkz. Microsoft Outlook için en son geçerli güncelleştirmeleri yükleme (yalnızca ABD İngilizcesi).

   Sorunun çözülmüş olup olmadığını öğrenmek için test edin. Garip davranışlar devam ediyorsa adım 2'e geçin.

2. Bunu yapmak için çalıştırdığınız Word sürümüne uygun olarak aşağıdaki yöntemlerden birini kullanın.

   • Bir dosya açtığınızda ya da e-posta gönderdiğinizde Outlook yanıt vermiyor hatası veya Outlook donuyor
   • Outlook 2010 için bkz. Outlook'ta performans sorunlarını giderme.

   Garip davranışlar devam ediyorsa adım 3'e geçin.

3. Aşağıdakileri deneyin:

   • Outlook Gelişmiş Tanılama'yı ve ardından tarayıcınız tarafından istendiğinde Çalıştır'ı seçin.

     Not

     Bu adım, Outlook yapılandırmanız hakkında ayrıntılı bilgiler oluşturur ve algılanmış bilinen sorunlar için çözümler sağlar. Ayrıca, siz destek çağrısı yapmadan önce, bir Destek mühendisinin bunları gözden geçirebilmesi için sonuçlarınızı Microsoft'a yükleme seçeneği de sunar.

   • Skype Kurumsal Online (eski adıyla Lync Online) tümleştirmesini devre dışı bırakın. Outlook, Microsoft 365 ortamınızdaki Skype Kurumsal Online ile tümleşikse, tümleştirme Outlook'un performansını etkileyebilir. Outlook Skype Kurumsal Çevrimiçi tümleştirmesini devre dışı bırakmak için şu adımları izleyin:

     1. Lync'i açın, sağ üst köşedeki dişli simgesini seçin, Araçlar'ın üzerine gelin ve seçenekler'i seçin.
     2. Kişisel'i seçin ve kişisel bilgi yöneticisi alanındaki onay kutularını temizleyin.
     3. Tamam'ı seçip Outlook ve Lync'i yeniden başlatın.

Yine de yardım mı gerekiyor? Microsoft Community web sitesine gidin.