RMS koruması olan Office dosyaları kilitleniyor gibi görünüyor

  • Makale
  • Şunlara uygulanır:
    Excel 2010, Word 2010, PowerPoint 2010

Belirtiler

Bilgi Hakları Yönetimi (IRM) korumasına sahip bir Microsoft Office belgesini açmaya çalıştığınızda, belge kilitleniyor gibi görünüyor ve yanıt vermiyor. Bu davranış, aşağıdakilerden birini yükledikten sonra oluşur:

2687297 Office 2010 düzeltme paketinin açıklaması (Mso-x-none.msp): 26 Haziran 2012

2553260 MS12-057: Office 2010 (MSO) güvenlik güncelleştirmesinin açıklaması: 14 Ağustos 2012

Çözüm

ÖnemliBu bölüm, yöntem veya görev, kayıt defterini nasıl değiştirebileceğinizi belirten adımlar içerir. Ancak kayıt defterini hatalı biçimde değiştirirseniz önemli sorunlar oluşabilir. Bu nedenle bu adımları dikkatle uyguladığınızdan emin olun. Ek koruma için kayıt defterini değiştirmeden önce yedeklemeyi unutmayın. Böylece, bir sorun oluşursa kayıt defterini daha sonra geri yükleyebilirsiniz. Kayıt defterini yedekleme ve geri yükleme hakkında daha fazla bilgi için Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasına tıklayın:

322756 Windows'da kayıt defterini yedekleme ve geri yüklemeBu sorunu çözmek için şu adımları izleyin:

  1. Aşağıdaki klasördeki tüm dosyaları silin:

    %localAppData%\Microsoft\DRM\

  2. Tüm Office programlarını kapatın.

  3. Başlat'a tıklayın, Çalıştır'a tıklayın, Aç kutusuna regedit yazın ve ardından Tamam'a tıklayın.

  4. Aşağıdaki alt anahtarı bulun ve cachedcorplicenseServer değerini alt anahtardan kaldırın: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

  5. Aşağıdaki alt anahtar altındaki tüm girdileri silin: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

Ek Bilgi

Otomatik bir çözüm için, sisteminizi otomatik olarak güncelleştirmek için bir toplu iş dosyası yürütür.

Not Bu adımları izlemeden önce kayıt defterini yedeklemenizi öneririz:

  1. Not Defteri'ni başlatın ve aşağıdakileri yeni bir metin dosyasına yapıştırın:

    del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

    reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

    CachedCorpLicenseServer /f

    reg delete

    hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

  2. Dosyayı kaydedin ve dosya adı uzantısını .txt .bat olarak değiştirin.

  3. 2. adımda oluşturduğunuz .bat dosyasını çalıştırın. Bunu yapmak için dosyayı çift tıklayarak çalıştırın.

Durum

Microsoft, bunun "Şunlar için geçerlidir" bölümünde listelenen Microsoft ürünlerinde bir sorun olduğunu onayladı.