"... Триває інша інсталяція..." або код помилки 0-1018, 17003-2031 або 2035-0 під час інсталяції Office

Під час спроби інсталювати Office може з'явитися повідомлення про помилку з повідомленням На жаль, не вдалося запустити інсталяцію Office. Триває інша інсталяція. Спробуйте ще раз пізніше. Або повідомлення про помилку може містити один із цих кодів помилок 0-1018, 17003-2031 або 2035-0.

Ця помилка зазвичай виникає, якщо було запущено іншу інсталяцію, оновлення або видалення, перш ніж ви спробували інсталювати Office.

Знайдіть піктограму Office у системному треї Windows і клацніть її, щоб перевірити перебіг інсталяції. Якщо інсталяцію вже запущено, дочекайтеся її завершення, перш ніж інсталювати Office.

Якщо не вдається знайти піктограму Office у системному треї, виконайте наведені нижче дії, щоб перезапустити Пакет Office, а потім спробуйте інсталювати ще раз. Якщо це не допомогло виконати видалення, видаліть усі повні або часткові інсталяції Office, а потім повторно інсталюйте Office.

Перезавантаження комп’ютера й повторна інсталяція Office

  1. Перезавантажте комп’ютер.

  2. Повторно інсталюйте Microsoft 365.

    Щоб повторно інсталювати Office, виберіть потрібну версію та виконайте вказані кроки.

    Microsoft 365
    Office 2024
    Office 2021
    Office 2019
    Office 2016

Видалення й повторна інсталяція пакета Office

Скористайтеся засобом усунення неполадок видалення, щоб видалити Microsoft 365, Office 2021, Office 2019 або Office 2016 з ПК з Windows.

  1. Натисніть кнопку нижче, щоб запустити засіб усунення неполадок видалення.

    Видалити

  2. Клацніть Відкрити, якщо з’явиться спливаюче вікно з таким повідомленням: Цей сайт намагається відкрити Помічник.

  3. Дотримуйтеся вказівок на подальших екранах і перезавантажте комп’ютер, коли з’явиться відповідний запит.

  4. Виберіть кроки відповідно до версії Office, яку потрібно інсталювати або видалити.
    Microsoft 365 | Office 2024 | |  Office 2021 Office 2019 | Office 2016

Важливо

  • Засіб усунення неполадок видалення наразі не може видалити Office 2024.
  • Запустіть засіб усунення неполадок на тому самому ПК з Windows за допомогою продукту Microsoft 365 або Office, який потрібно видалити.
  • Щоб запустити засіб усунення неполадок, потрібна версія Windows 10 або новіша.

Порада.

Якщо засіб усунення неполадок видалення Microsoft 365 не повністю видаляє Microsoft 365 або Office із ПК, спробуйте вручну видалити Office.

Додаткові відомості

Видалення Office із ПК