Ознаки
Припустимо, що у вас комп'ютер працює під керуванням Windows RTWindows RT 8.1, Windows 8Windows 8.1, Windows ServerWindows Server 2012 R2, Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1) або Windows ServerWindows Server 2008 R2 SP1. На комп'ютері встановлена модель GPU платформи Intel Shark Bay, яка використовує вбудований DisplayPort (eDP). У цій ситуації виникає одна з таких проблем:
- Якщо на настільному комп'ютері підключити зовнішній пристрій відображення, наприклад монітор, та підключено той самий або інший монітор, він відображає чорний екран.
- На ноутбуці ви закриваєте кришку ноутбука,а потім відкриваєте його, на ньому відображається чорний екран.
Причина
Ця проблема виникає через те, що система не надсилає виклик DxgkDdiCommitVidPn, коли пристрій відображення від'єднано або закрито кришку ноутбука.
Спосіб усунення проблеми
Щоб вирішити цю проблему у версіях Windows 8.1 і Windows Server 2012 R2, інсталюйте оновлення 2919355.
Щоб вирішити цю проблему у Windows 7 і Windows ServerWindows Server 2008 R2, інсталюйте виправлення, описане в цій статті.
Відомості про оновлення для Windows 8Windows 8.1 and Windows ServerWindows Server 2012 R2
Додаткові відомості про те, як отримати оновлення 2919355, клацніть номер цієї статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
Оновлення 2919355 Windows RT 8.1, Windows 8.1 і Windows Server 2012 R2 за квітень 2014 р.
Відомості про виправлення для Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Підтримуване поточне виправлення можна отримати від корпорації Майкрософт. Однак це виправлення призначено лише для виправлення проблеми, описаної в цій статті. Застосовуйте це виправлення лише до систем, у яких виникла ця конкретна проблема.
Якщо виправлення доступне для завантаження, угорі цієї статті в базі знань відображається розділ "Доступне завантаження виправлень". Якщо цей розділ не відображається, надішліть запит до служби обслуговування й підтримки клієнтів корпорації Майкрософт, щоб отримати виправлення.
Примітка. У разі виникнення додаткових проблем або виправлення неполадок, можливо, знадобиться створити окремий запит на обслуговування. За додаткові послуги технічної підтримки, не пов'язані з цим конкретним виправленням, плата стягується на загальних засадах. Щоб отримати повний перелік номерів телефонів служби підтримки й підтримки клієнтів корпорації Майкрософт або створити окремий запит на обслуговування, відвідайте веб-сайт корпорації Майкрософт:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Примітка. У формі "Доступне завантаження виправлень" відображаються мови, для яких доступне виправлення. Якщо ви не бачите свою мову, це означає, що виправлення недоступні для неї.
Попередні вимоги
Це виправлення можна застосувати тільки на комп'ютері Windows 7 із пакетом оновлень 1 (SP1) або Windows ServerWindows Server 2008 R2 з пакетом оновлень 1 (SP1).
Для отримання додаткових відомостей про те, як отримати пакет оновлень Windows 7 або Windows ServerWindows Server 2008 R2, клацніть цей номер статті, щоб переглянути її в базі знань Microsoft:
976932 Відомості про пакет оновлень 1 для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2.
Дані реєстра
Для використання виправлення в цьому пакеті вносити зміни до реєстру не потрібно.
Необхідність перезавантаження
Після застосування цього виправлення потрібно перезавантажити комп'ютер.
Відомості про заміну поточних виправлень
Це виправлення не замінює раніше випущене.
Відомості про файл
У разі використання глобальної версії цього виправлення на комп'ютері буде інстальовано файли з атрибутами, зазначеними в наведених нижче таблицях. Дати та час для цих файлів зазначені за всесвітнім координованим часом (UTC). Дати й час для цих файлів на локальному комп’ютері відображаються за місцевим часом разом із зсувом для поточного літнього/зимового часу (DST). Крім того, дати та час можуть змінюватися під час виконання певних операцій з файлами.
Відомості про файл і примітки до нього для Windows 7 і Windows Server 2008 R2Важливі виправлення для Windows 7 і Windows Server 2008 R2 містяться в тих самих пакетах. Проте на сторінці "Запит на виправлення" виправлення вказуються для двох операційних систем. Щоб надіслати запит на отримання пакета виправлень для однієї чи обох операційних систем, виберіть виправлення, указане в розділі "Windows 7/Windows ServerWindows Server 2008 R2". Завжди переглядайте розділ "Застосовується до", щоб визначити, до якої саме операційної системи застосовується виправлення.
Файли, які стосуються певного продукту, етапу (RTM, SPn) і філії обслуговування (LDR, GDR), можна визначити, перевіривши номери версій файлів, як показано в таблиці нижче.
Версія Продукт Проміжний етап Підрозділ служби 6.1.760 1.18xxx Windows 7 і Windows Server 2008 R2 Пакет оновлень 1 (SP1) НДР 6.1.760 1.22xxx Windows 7 і Windows Server 2008 R2 Пакет оновлень 1 (SP1) LDR 6.1.760 1.17xxx Windows 7 і Windows Server 2008 R2 Пакет оновлень 1 (SP1) НДР Випуски GDR містять лише загальнодоступні виправлення, які випускаються з метою усунення поширених критичних проблем. Випуски LDR містять додаткові виправлення.
Файли типу MANIFEST і MUM, які інсталюються для кожного середовища, наведено окремо в розділі "Відомості про додаткові файли для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2". Файли типу MANIFEST і MUM, а також пов'язані файли каталогу безпеки (CAT-файли) критично важливі для відстеження стану оновленого компонента. Файли каталогу безпеки, для яких не вказано атрибути, мають цифровий підпис Microsoft.
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Cdd.dll | 6.1.7601.18391 | 107,520 | 12 лютого 2014 р. | 02:02 | x86 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 730,048 | 12 лютого 2014 р. | 02:09 | x86 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 219,072 | 12 лютого 2014 р. | 02:09 | x86 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 13 липня 2009 р. | 20:32 | Не застосовується |
| Cdd.dll | 6.1.7601.22596 | 107,520 | 12 лютого 2014 р. | 02:08 | x86 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 730,560 | 12 лютого 2014 р. | 02:14 | x86 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 219,072 | 12 лютого 2014 р. | 02:14 | x86 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 13 липня 2009 р. | 20:32 | Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 на базі x64-процесорів
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Cdd.dll | 6.1.7601.17554 | 144,384 | 03 лютого 2011 р. | 11:25 | x64 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 985,536 | 12 лютого 2014 р. | 02:40 | x64 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 265,152 | 12 лютого 2014 р. | 02:40 | x64 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 08 липня 2010 р. | 18:22 | Не застосовується |
| Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 144,384 | 20 листопада 2010 р. | 12:55 | x64 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 986,560 | 12 лютого 2014 р. | 02:40 | x64 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 265,152 | 12 лютого 2014 р. | 02:40 | x64 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 13 липня 2009 р. | 20:25 | Не застосовується |
Для всіх підтримуваних версій Windows Server 2008 R2 на базі IA-64
| Ім’я файлу | Версія файлу | Розмір файлу | Дата | Час | Платформа |
|---|---|---|---|---|---|
| Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 347,136 | 20 листопада 2010 р. | 10:06 | ІА-64 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.18391 | 2,506,176 | 12 лютого 2014 р. | 01:57 | ІА-64 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.18391 | 671,168 | 12 лютого 2014 р. | 01:57 | ІА-64 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 13 липня 2009 р. | 20:25 | Не застосовується |
| Cdd.dll | 6.1.7601.17514 | 347,136 | 20 листопада 2010 р. | 10:06 | ІА-64 |
| Dxgkrnl.sys | 6.1.7601.22596 | 2,508,736 | 12 лютого 2014 р. | 01:59 | ІА-64 |
| Dxgmms1.sys | 6.1.7601.22596 | 671,680 | 12 лютого 2014 р. | 01:59 | ІА-64 |
| lddmcore.ptxml | Не застосовується | 1,151 | 13 липня 2009 р. | 20:25 | Не застосовується |
Стан
Корпорація Microsoft підтвердила, що це одна з проблем з продуктами Microsoft, перелічених у розділі "Застосовується до".
Додаткові відомості
Щоб отримати додаткові відомості про термінологію оновлення програмного забезпечення, клацніть номер цієї статті бази знань Microsoft:
824684 Опис стандартної термінології, яка використовується для опису оновлень програмного забезпечення Microsoft.
Додаткові відомості про файл
Додаткові відомості про файл для ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 на базі x86-процесорів
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Update.mum |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,867 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_25c380377c967f5497451e1aecb5d272_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_48185536ebbe738f.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 722 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_53689c291860d138f8f4a6a19ec01061_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_9d9e33ac86304940.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 696 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_7cb6eb1a91f04f6778ae2063a5a1a1eb_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_4684072c27e3bb3d.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 722 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_a8a847dd698935d5ea412b4e0039c581_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_afa6e29417f67cfd.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 696 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7d4f58bccea38a.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,181 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:37 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00bef7bd5e7bf2e.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,181 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:45 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad7667b84212915d.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,193 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:39 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | X86_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae0507db5b2bad01.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,193 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:46 |
| Платформа | Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій ОС Windows 7 і Windows Server 2008 R2 на базі x64-процесорів
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Amd64_1f1880ea02655f684e99824a32a8bfe8_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_69cfe94742a4dfc3.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 700 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_3ebb9c124b32eaf48e3ec6e801bd373f_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_fc7f076345dcd123.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 726 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_64066fc68126819883af74436775f9fa_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ce333c3dc11a5d63.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 700 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_f530952af6082b4c8247e3e9521630ab_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_873e7060d1820d7d.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 726 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_1b9beadc752c14c0.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,183 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 03:05 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_1c2a8aff8e453064.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,183 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 03:01 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_0995033bfa700293.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,309 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:31 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Amd64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_0a23a35f13891e37.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,309 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:31 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Update.mum |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 2,101 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
Додаткові файли для всіх підтримуваних версій Windows Server на основі IA-64 TWindows Server 2008 R2
| Властивості файлу | Value (Значення) |
|---|---|
| Ім’я файлу | Ia64_0cfb8903520f63979f3b2168b29d3bd1_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_33cf75e37426730b.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 698 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_240b96211b6b65e114b5ce16bef716ca_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_8009981a3f148ea2.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 724 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_5ec360b6ced1d009a024ea4279b38480_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_d44d197083da5e7a.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 698 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_e8a1e3c875be360bef8b71d534cadb66_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_9e054eb2cae40c3b.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 724 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_bf7ef34ebcccac86.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,182 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:25 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_microsoft-windows-e. nitor-shutdown-dxgi_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_c00d9371d5e5c82a.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,182 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 02:31 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.18391_none_ad780bae42109a59.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,307 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Ia64_microsoft-windows-lddmcore_31bf3856ad364e35_6.1.7601.22596_none_ae06abd15b29b5fd.manifest |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 13,307 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
| Ім’я файлу | Update.mum |
| Версія файлу | Не застосовується |
| Розмір файлу | 1,469 |
| Дата (UTC) | 12 лютого 2014 р. |
| Час (UTC) | 07:24 |
| Платформа | Не застосовується |
Застереження щодо інформації третіх осіб
Продукти сторонніх виробників, згадані в цій статті, виготовлено незалежними від корпорації Майкрософт компаніями. Корпорація Майкрософт не надає жодних гарантій (непрямих та інших) щодо продуктивності й надійності цих продуктів.